A/B testiranje pruža strukturu za testiranje utjecaja promjena na vaše digitalne marketinške strategije. Ako se koristi kontinuirano, može pomoći vašem poslovanju da neprestano usavršava svoj pristup. U ovom će se članku opisati što, zašto i kako A/B testiranje može pomoći vašim digitalnim marketinškim kampanjama. 

Pravite li najbolje izbore za svoje digitalne marketinške kampanje?

Vaš digitalni marketinški plan mogu uključivati ​​web stranice, e-poštu, društvene medije i SMS. Postoje mnogi izbori koji podupiru svaki od njih: shema boja, tekst naslova, stil i veličina fonta, sama kopija i pozicioniranje gumba s pozivom na radnju da spomenemo samo neke. 

Može biti teško znati jeste li odabrali najbolje. Mogu se temeljiti na profesionalnom iskustvu, promatranju vaših konkurenata ili prikupljanju povratnih informacija od kolega ili kupaca. Možda se oslanjate na uvjerljivo istraživanje ili korisnu statistiku o učinkovitom marketingu. Ili možda stvari jednostavno idu dobro.

Istina je da ne postoji težak i brz put do uspjeha u digitalnom marketingu. Pogotovo kada je uključeno toliko različitih čimbenika. 

Imate podatke o svom tržištu, navikama i preferencijama kupaca. Imate svoju jedinstvenu tvrtku sa svojim vrijednostima, ugledom, organizacijskim karakteristikama i proizvodima. Zatim imate interakciju svih različitih pojedinačnih komponenti vašeg marketinga, stvarajući cjelokupno iskustvo. 

Možda postoji dobra praksa, sjajni savjeti, a možda čak i zlatna pravila. Ali uvijek će postojati ogroman prostor za kreativna odstupanja (i unutar i izvan tih uvjerenja). 

Činjenica je da vjerojatno postoji uvijek nešto možete učiniti kako biste fino prilagodili svoje napore. 

Točna formulacija toga marketinška e-pošta može izgledati trivijalno. Ali možda će mala promjena poboljšati konverzije. A godinu dana kasnije, kako se pojave nove promjene, drugačiji tržišni uvjeti mogu učiniti druge promjene korisnima.             

Izvor slike: optimize.com

Što je testiranje A / B?

A/B testiranje nudi okvir za kritičnije istraživanje svih vaših digitalnih marketinških odluka. To je način da se utvrdi postoji li bolji način za obavljanje stvari. Uklanja svaki element nagađanja i pruža konkretne podatke na temelju kojih možete raditi. 

To je jednostavna ideja. A/B testiranjem uspoređujete dvije verzije marketinškog sredstva i utvrđujete koja je učinkovitija. Verzija A je vaš original (kontrola). Verzija B je vaša alternativna ideja. Implementirajte obje opcije, testirajte ih sa svojim kupcima i pratite rezultate. 

Na primjer, možda sumnjate da je kopija vaše web-stranice preglomazna za posjetitelje. Možda umjesto toga razmišljate o upotrebi popisa s grafičkim oznakama. U ovom slučaju, verzija A je vaša postojeća (bez grafičkih oznaka), a verzija B je vaša alternativa (s grafičkim točkama). 

Koji god pobijedi, može se usvojiti. To je vaša verzija A za sljedeći A/B test. Možete ponoviti test više puta s drugom verzijom B kako biste fino prilagodili svoje mogućnosti dizajna. 

Izvor slike: adoric.com

Što možete testirati A/B testiranjem?

Svaki element vaše digitalne marketinške kampanje može se testirati. Možete testirati odredišne ​​stranice, gumbi za live chat, skočne prozore i razne elemente vaše web stranice. Međutim, usredotočite se na one koji će vjerojatno imati najpozitivniji učinak na vaš prodajni tok. 

Usredotočite svoje napore na web-stranice ili e-poštu koja uključuje najviše prometa. Tako ćete brže prikupiti statistički značajne rezultate. Također vam omogućuje da napravite poboljšanja koja utječu na a veći volumen vaših potencijalnih klijenata ili kupaca.   

Zatim razmotrite najznačajnije karakteristike. A/B testiranje dobro funkcionira za testiranje i usavršavanje malih detalja vašeg marketinga. To može uključivati ​​sljedeće: 

• Opća shema dizajna: Može malo drugačije korištenje boje poboljšati angažman?
• Naslovi: Bi li kraći, jači naslovi funkcionirali? Čini li razliku dodavanje određenih ključnih riječi? 
• CTA gumbi: Može li se njihova istaknutost poboljšati? Koje su boje? Koliko su velike? Gdje su pozicionirani?
• Ponude: Kakav je učinak ponude popusta? Može li se ta ponuda prezentirati drugačije?
• Video: Poboljšavaju li videozapisi angažman korisnika? Čine li recenzije videozapisa razliku? 
• Slike: Koje slike imaju najbolji učinak? Utječe li upotreba više/manje slika na angažman? Je li njihova veličina bitna?
• Kopirati: Pomaže li promjena tona vaše kopije? 
• Dubina opisa proizvoda: Mijenja li promjena razine detalja proizvoda angažman? 
• Oblikovanje: Jesu li font, veličina fonta ili uključivanje točaka važni? 

Ponekad ćete možda poželjeti usporediti dvije vrlo različite verzije značajnog koraka na putu korisnika. Na primjer, ako ste dio affiliate programa, vaše će odredišne ​​stranice biti ključne. Dakle, možete podijeliti testiranje radikalno drugačije verzije, usvojiti prvaka, a zatim testirati daljnja podešavanja kako biste je optimizirali. 

Naći ćete mnoge alternativne elemente za testiranje. Ograničenje će biti vaše vrijeme, resursi i mašta. Koristite svoje instinkte da odlučite o prioritetima kada započnete. Testirajte ih, učite iz rezultata i donosite informiranije odluke o testiranju u budućnosti.  

Izvor slike: nosto.com

Zašto koristiti A/B testiranje?

Ugradnja A/B testiranja u vaše prakse digitalnog marketinga nudi nekoliko prednosti.

• Učinkovitost marketinga: Nakon svakog testa možete usvojiti najučinkovitiji pristup, optimizirajući svoj povrat marketinškog truda.
• Shvatite svoje tržište: Redovito A/B testiranje poboljšava vaše razumijevanje kupaca i izoštrava vaš osjećaj za ono što funkcionira.  
• Uočite promjenjive trendove: Održavanjem ciklusa testiranja i ponovnim pregledom aspekata, možete biti ispred promjena potrošačkih navika i preferencija. 
• Podaci o pojasu: To je relativno jednostavan način za koristiti podatke za informiranje vašeg digitalnog marketinga i stvaranje još lakših putovanja kupaca.
• Agilnost: Provjerite i prilagodite se uvidima iz drugih dijelova poslovanja. Na primjer, zamislite svoj proizvod beta testiranje sugerira da su neočekivane značajke osobito popularne među korisnicima; testirajte verziju B svog marketinga koja naglašava te značajke.
• Potiče radoznalost: Potiče duh stalnog razmišljanja: kako bi se mogao poboljšati vaš marketing?       

Izvor slike: justmind.com

Nudi upravljiv okvir za donošenje više informiranih marketinških odluka. Kao što razvojna strategija vođena testiranjem pomaže koderima u QA-u da brže rade, A/B testiranje marketinškim stručnjacima daje priliku da usvoje učinkovitiji pristup svom poslu.   

Kako provesti A/B testiranje

Slijedite ove korake da biste započeli s A/B testiranjem.

1. Usredotočite se na jednu značajku

Odredite što istražujete i usredotočite se na taj jedan element. Ako promijenite previše, riskirate zbuniti rezultate. Multivarijatno testiranje (gdje testirate utjecaj više od jednog elementa istovremeno) je moguće, ali radite na tome. 

2. Razmotrite metriku

Definirajte kako izgleda uspjeh za taj određeni test. Kriteriji uspjeha mogu varirati od testa do testa. Gledate li količinu prometa klikanjem? Ili konačna stopa pretvorbe? Osigurajte svoje ispitivanje metrika podržati vaše ukupne poslovne ciljeve. 

Kriteriji uspjeha obično se odnose na povećanje prihoda, ali povremeno mogu postojati i drugi imperativi. Na primjer, vaša tvrtka može imati organizacijske ili skladišne ​​ciljeve ako prolazite transformacija naslijeđenog sustava.   

3. Izradite svoje verzije

Vaša verzija A je kontrola – ono što već imate. Verzija B je varijanta – koju testirate. Ako A/B testiranje postane redovita navika, trebat će vam alati i tijek rada koji će olakšati stalne izmjene ove prirode. 

4. Odlučite vremenski okvir

Vaši podaci moraju biti statistički značajni. To znači dopuštanje dovoljno dugog vremenskog okvira za istraživanje reprezentativnog uzorka. Općenito se preporučuje dva tjedna, ali ovisi o prometu. Vrijedno je testirati prometnija područja vašeg digitalnog marketinga u kojima dobivate više prometa.

Izvor slike: learn.g2.com

5. Pokrenite svoj test

Implementirajte dvije verzije, podijelite ih tako da 50% vaše publike vidi verziju A, a ostalih 50% vidi verziju B. 

Proces je puno lakši ako koristite alate za A/B testiranje. Na primjer, ako vaš SaaS posao već vrijedi prednosti automatiziranog testiranja u vašem razvojnom procesu, nećete se iznenaditi kada saznate da automatizacija može biti od pomoći. Srećom, mnogi alati to nude. Možete kontrolirati parametre ispitivanja, ali prepustite softveru da obavi težak posao.   

6. Pregledajte podatke

Verzija s najboljom izvedbom tada se može usvojiti kao nova verzija A. Međutim, uvijek je dobra ideja osigurati da netko s dobrom podatkovnom pismenošću pregleda rezultate. Oni mogu osigurati da donosite odluke na zdravoj osnovi. Na primjer, provjera je li veličina vašeg uzorka dovoljno velika.

Također, drugi čimbenici mogu iskriviti vaše rezultate, npr. korisnici stolnih računala u odnosu na mobilne korisnike, dob kupaca i veličina organizacije. Tehnike kao što je blokiranje mogu upravljati tim predrasudama u budućnosti.

7. Nastavite s testiranjem

A/B testiranje najbolje funkcionira kada postane navika. Pomalo je poput agilni testni proces: trajni, živi proces za vaše poslovanje koji se odnosi na reagiranje na promjene, a ne na čvrsto pridržavanje plana. 

Nakon testiranja jednog elementa prijeđite na drugi. Stvorite novu verziju B da se suprotstavite svom trenutnom prvaku! Nastavite usavršavati i fino podešavati. Također se vratite i provjerite je li ono što je prije funkcioniralo još uvijek najbolji pristup. Tržište se stalno razvija, a navike se mijenjaju.     

Na primjer, možda imate jaku Poslovni prijedlog, ali razmislite o testiranju različitih pristupa kako biste vidjeli može li se optimizirati.

Ostanite znatiželjni!

Putem A/B testiranja možete usvojiti promišljeniji pristup svom digitalnom marketingu utemeljen na podacima. 

Potiče znatiželju, gradi svijest o tržištu i kontinuirano usavršavanje pretvara u naviku. I, naravno, u konačnici, radi se o izgradnji boljih marketinških iskustava i konverzija. Više znanja, vješti timovi i veća prodaja za poticanje vašeg poslovanja.

Autora Biografija: Matthew Cooper je voditelj marketinške automatizacije i operacija u Global App Testingu, najboljoj tvrtki u klasi koja pruža testiranje za razvoj softvera i pomogao je vrhunskim aplikacijama poput Facebooka, Googlea, Microsofta i Craigslista isporučiti softver visoke kvalitete velikom brzinom diljem svijeta.