Démarrer et exploiter une entreprise en ligne peut être une entreprise difficile.

Avec Shopify, on peut développer, développer et gérer une entreprise avec des outils utiles et un support fiable.

Lorsqu'un utilisateur de Shopify souhaite communiquer avec des clients ou des clients potentiels, un application de chat en direct peut faire une telle différence. 

Qu'est-ce qui fait une excellente application de chat en direct (et fonctionnalités à rechercher) 

Grâce aux applications de chat en direct, les propriétaires d'entreprise Shopify peuvent discuter des produits et services avec les clients en temps réel.

Les clients peuvent obtenir rapidement les réponses qu’ils désirent et, en retour, l’entreprise sera plus susceptible de conclure la vente. Par conséquent, la sélection d’une application de chat en direct attrayante peut être une décision très importante. 

Il existe plusieurs attributs qui font une excellente application de live chap : 

• L'application doit avoir la capacité de créer des réponses prédéfinies. L'entreprise peut gagner un temps précieux en disposant de réponses pré-écrites aux questions ou préoccupations courantes. 
• Il doit avoir la possibilité de créer un ticket client. Un système de tickets client approprié permettrait aux clients de communiquer avec l’entreprise 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Une alerte concernant les préoccupations ou les questions des clients serait immédiatement transmise à l’opérateur commercial. 
• Le suivi des visiteurs permettra au(x) propriétaire(s) de l'entreprise de voir quelles pages le client potentiel a consultées. Cela peut fournir une image plus claire des questions ou des préoccupations du client. 
• L’inclusion d’un certain type d’analyse est impérative. Les analyses peuvent montrer aux propriétaires d'entreprise quelles ventes ont été influencées par l'application de chat en direct. 

Meilleures applications de chat en direct pour Shopify

1. Chatway

Dans un paysage e-commerce compétitif, l’engagement client peut faire toute la différence. Avec Chatway, vous n'obtenez pas seulement une application de chat en direct, vous obtenez un outil puissant pour vous connecter, convertir et créer des relations clients durables.

Avantages de l'utilisation de Chatway pour le chat en direct sur Shopify :

• Intégration transparente: Chatway s'intègre parfaitement à votre boutique Shopify, garantissant un processus de configuration sans tracas. Aucun codage complexe ni expertise technique requis : votre chat en direct peut être opérationnel en quelques minutes.
• Interaction client en temps réel : Interagissez avec vos visiteurs en temps réel, en leur offrant une assistance et une assistance instantanées. Répondez à leurs préoccupations, répondez à leurs questions et guidez-les tout au long de leur parcours d'achat, renforçant ainsi leur confiance et augmentant les chances de conversions.
• Widget de discussion personnalisable : Adaptez le widget de chat Chatway à l'image de marque et au design de votre boutique. Créez une expérience cohérente et visuellement attrayante pour vos visiteurs, renforçant ainsi votre identité de marque.
• Utilisation gratuite : L’un des aspects les plus attrayants de Chatway est qu’il est totalement gratuit. Vous avez accès à toutes ces fonctionnalités étonnantes sans aucun frais supplémentaire.

Prix : Chatway est disponible gratuitement. Essayez-le ici!

2. Chaty pour Shopify

Chaty prend l'expérience de chat en direct et la personnalise pour chaque client. Avec cette application, les entreprises peuvent communiquer avec leurs clients via des applications de messagerie telles que Messenger, WhatsApp, Telegram, Syke, Viber et bien plus encore !

Les clients peuvent sélectionner leurs applications de messagerie préférées pour discuter avec l'entreprise.

À son tour, Chaty peut également être considéré comme le meilleur plugin WordPress WhatsApp et un plugin Messenger pour les sites Web. 

Fonctionnalités clés

Le plugin de chat Chaty pour Shopify inclut :

• compatibilité avec plus de 20 applications de messagerie et plateformes sociales
• offre une communication fluide et flexible avec les clients
• offre aux entreprises une intégration transparente
• dispose d'une interface utilisateur personnalisable pour correspondre à l'image de marque de l'entreprise
• prend en charge le canal personnalisé
• formulaire de contact personnalisable
• Messages prédéfinis WhatsApp
• déclencheurs et règles de ciblage (ciblage par pages, ciblage par pays, etc.)
• utilise Google Analytics
• compatibilité avec d'autres plugins Shopify
• compatible avec les ordinateurs de bureau et les mobiles
• capacités de chargement rapide
• code propre

Plus de 150,000 XNUMX entreprises dans le monde ont fait confiance à l'application de chat en direct Chaty. Premio, le créateur de Chaty, est un créateur de solutions expérimenté. Non seulement il a développé un système de plugin de chat WordPress, mais il a également créé des applications précédentes compatibles Shopify avec beaucoup de succès. 

Le plugin Chaty est rapide et très précis tout en étant facile à naviguer. Avec Chaty, une entreprise peut obtenir 3 fois plus de prospects par rapport aux méthodes de contact traditionnelles.

Prix

L'application de chat propose quatre forfaits : Gratuit, Basique, Pro et Croissance. Oui, Chaty propose une option de chat gratuit sur le site Web ! 

Le forfait Free permet de communiquer avec jusqu'à 500 visiteurs par mois, le forfait Basic permet aux entreprises de discuter avec jusqu'à 10 50 clients potentiels par mois, le forfait Pro permettra aux entreprises de communiquer avec jusqu'à 150 XNUMX prospects par mois, et enfin, le Le plan de croissance dessert jusqu'à XNUMX XNUMX clients par mois. 

Le forfait de base de Chatys coûte 9 $ par mois. Le forfait Pro coûte 15 $ par mois. Le plan de croissance est le plus cher à 29 $ par mois. 

Installez Chaty sur Shopify

Premio a même lancé un logiciel autonome Version SaaS de Chaty pour n'importe quelle plateforme en raison de son succès.

En savoir plus sur la version SaaS de Chaty et ce qu'elle peut apporter à votre entreprise ici!

3. Tydius

Tidio est une application de chat en direct populaire et respectée compatible avec Capterra, Shopify, WordPress, G2 Crowd et GetApp. Le service propose également une option de chatbot automatisé.

Tidio est fier d'être une solution de service client tout-en-un qui fait une différence positive pour les entreprises. 

Fonctionnalités clés

• Intégration de la boîte de réception e-mail
• Intégration Messenger
• Intégration Instagram
• capacités de boîte de réception partagées pour les départements ou les équipes commerciales

Les inconvénients de Tidio incluent le fait que le service n'est pas disponible via WhatsApp ou Twitter et que les notifications aux propriétaires d'entreprise peuvent être retardées, ce qui entraîne des temps de réponse plus longs. 

Prix

Tidio propose quatre forfaits mensuels : Gratuit, Starter (32.50 $ par mois), Équipe (65.83 $ par mois) et Scale (332.50 $ par mois).

Ces forfaits incluent à la fois des chats en direct et des robots automatisés. Les entreprises qui ont utilisé Tidio incluent Safariland, Vertex Aerospace et Printpack, Inc. 

4. Chat en direct de Gorgias

Gorgias Live Chat offre aux entreprises la possibilité d'ajouter un widget de chat rapide et efficace pour gérer les questions et préoccupations des clients pendant le processus d'achat et d'achat.

Gorgias travaille en collaboration avec des services tels que Shopify, Magento et BigCommerce. 

Fonctionnalités clés

Les fonctionnalités centrales de l'application de chat en direct de Gorgia incluent :

• interface utilisateur personnalisable
• vitesse de téléchargement rapide en raison de la petite taille du widget lui-même
• réponse automatique en dehors des heures de bureau
• la possibilité de sélectionner des agents ou des membres de l'équipe pour gérer certaines discussions et offre aux clients des options de libre-service telles que la recherche des détails de la commande sans agent en direct et des réponses prédéfinies.

Gorgia dispose d'un bouton de discussion facile à trouver sur lequel les clients peuvent cliquer.

Les inconvénients de Gorgia sont que l'application met uniquement l'accent sur les entreprises de commerce électronique (ce qui n'est pas nécessairement un dilemme important avec Shopify puisque la plupart des entreprises Shopify sont basées en ligne) et que les rapports prédéfinis sont l'une des seules fonctionnalités de reporting qu'elle offre. 

Prix

Gorgias propose quatre forfaits : Basic (50 $ par mois), Pro (250 $ par mois), Advanced (625 $ par mois) et Personnalisé (prix et numéro de billet à négocier).

Le plan Basic couvrira 350 billets chaque mois avec des frais si une entreprise dépasse ce montant.

Le plan Pro de Gorgias permet aux entreprises de gérer 2,000 XNUMX tickets chaque mois moyennant des frais si une entreprise dépasse ce montant.

Le forfait Advanced comprend 5,000 XNUMX billets par mois avec des frais si une entreprise dépasse ce montant. 

5. Chat en direct avec HelpDesk

Live Chat peut être intégré à l'application HelpDesk pour créer une expérience de service client puissante.

HelpDesk est facile à utiliser, tout en disposant d'un système de billetterie et de chat sans compromis. L'application aidera les entreprises à traiter les questions et préoccupations des clients de manière asynchrone et synchrone. 

HelpDesk est proposé via l'application LiveChat Agent intentionnellement pour une communication unifiée entre l'entreprise et les clients.

Avec l'application de chat en direct HelpDesk, une entreprise peut automatiser les questions ou préoccupations courantes pour gagner un temps précieux.

Caractéristiques principales:

• sources de messages connectées
• billetterie avancée
• travail d'équipe amélioré en mettant l'accent sur la productivité de l'entreprise
• actions d'assistance automatisées

La plate-forme HelpDesk se concentre sur l'efficacité globale de l'entreprise en fournissant aux opérateurs des moyens rapides de communiquer avec les clients ou les clients potentiels. 

Prix

Live Chat propose quatre forfaits : Starter (à partir de 16 $ par mois), Team (à partir de 33 $ par mois), Business (à partir de 50 $ par mois) et Enterprise (pour les grandes entreprises Fortune 500, prix à discuter lors d'une conversation avec les entreprises. ).

Le package Starter a été spécialement conçu pour un environnement de petite taille ou de bureau à domicile. Le plan Team de HelpDesk est parfait pour une équipe d’assistance complète avec de nombreuses fonctionnalités attrayantes.

Le package Business a été créé pour servir l’ensemble du service client d’une entreprise. Le chat en direct a été utilisé par des entreprises telles qu'Adobe, McDonald's, Unilever et Ikea.  

6. Tawk.to Chat en direct

Tawak.to est un plugin de chat entièrement gratuit pour les sites Web. Oui, son chat en direct peut être ajouté gratuitement au site Web d’une entreprise !

Tawak.to Live Chat est facile à configurer et propose des analyses concurrentielles pour suivre les progrès.

Les entreprises ont accès au suivi des visiteurs et peuvent voir en temps réel où se trouvent les clients potentiels sur une page.

Fonctionnalités clés

• peut être traduit dans plus de 45 langues différentes pour une communication client efficace. Ces langues comprennent l'italien, l'allemand, le danois, l'hindi, le suédois, le chinois, le vietnamien, l'arabe, l'espagnol, l'anglais, le français et le russe.
• non seulement disponible sur un navigateur Web, mais également sur les appareils mobiles iOS et Android
• propose des raccourcis ou des messages prédéfinis pour éviter de perdre un temps précieux
• capacités de messagerie de groupe
• API JavaScript
• partage d'écran
• messagerie d'agent à agent
• suivi géo IP
• historique illimité
• compatible avec Shopify, WordPress, Bigcommerce et Open Cart, entre autres intégrations

Tawak.to a aidé d'innombrables entreprises à fournir une approche de communication client plus engageante et plus efficace.

Les entreprises qui ont utilisé Tawak.to incluent l'Université d'Hawaï, Euronics, Spesati, Dominios, Scribendi et Chevrolet.

Prix

Un inconvénient notable est que, la plateforme étant gratuite, les entreprises risquent de ne pas bénéficier d’une assistance adéquate en cas de problème. 

En résumé 

Une application de chat en direct peut non seulement faciliter la communication avec les clients, mais peut également contribuer à accroître la productivité et l'efficacité de l'entreprise et de l'équipe.

Bien que chaque option mise en évidence partage certaines fonctionnalités clés, chaque application de chat en direct a ses atouts et ses facteurs de différenciation.

Les fonctionnalités de base qui rendent une application de chat en direct attrayante incluent la possibilité de créer et de traiter un ticket client, des options de suivi des visiteurs et l'utilisation d'analyses appropriées.

Chaty pour Shopify a non seulement de telles fonctionnalités, mais bien plus encore. 

Chaty est unique dans la mesure où les clients peuvent discuter avec des entreprises dans leurs applications de messagerie préférées. Les applications de messagerie et les plateformes sociales les plus populaires, notamment Messenger, WhatsApp, Snapchat, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok, sont compatibles avec Chaty. Mieux encore, Chaty est disponible gratuitement !

C'est un fantastique plugin de chat en direct pour Shopify sites Web si vous en recherchez un.