Tässä oppaassa näytämme sinulle kuinka käynnistät Zendesk-live-chatin My Sticky Elementsin kautta. Zendesk on tukilippujärjestelmä, joka on suunniteltu auttamaan sinua seuraamaan, priorisoimaan ja ratkaisemaan asiakastukivuorovaikutuksia.
Lisätietoja My Sticky Elements -laajennuksen käytöstä saat napsauttamalla tästä ja tutustumalla koko My Sticky Elements -tietokantaamme, jotta saat siitä kaiken irti.
Sukelletaanpa siis asiaan. Asenna ensin Zendeskin live-chat-laajennus WordPressille täältä: https://wordpress.org/plugins/zopim-live-chat
Jos sinulla ei vielä ole Zendesk-tiliä, voit rekisteröityä joko laajennuksen asennuksen yhteydessä tai Zendeskin verkkosivustolla.
Sitten sinun on linkitettävä Zendesk-tilisi Zendesk-laajennukseen. Voit tehdä sen menemällä Zendesk-laajennusasetuksiin, syöttämällä tunnistetietosi ja napsauttamalla "Linkitä".
Avaa seuraavaksi Zendesk-hallintapaneeli selaimessasi ja napsauta sivun vasemmassa alakulmassa olevaa Admin-rataskuvaketta. Siirry sitten kohtaan "Kanavat" ja valitse "Widget". Tässä osiossa sinun on noudatettava "Asetus"-vaiheita.
Avaa nyt My Sticky Elements -asetukset WordPress-hallintapaneelista, siirry sitten osioon 2 – "Lisää chat ja sosiaalinen media" ja lisää uusi mukautettu kanava Chat & social -kuvakkeista:
Lisää tämä koodi alla näkyvään kenttään:
javascript:$zopim.livechat.window.show();
Valitse, haluatko Zendesk-live-chatin näkyvän työpöytä- tai mobiililaitteissa vai molemmissa. Voit muokata kanavan ulkoasua laajentamalla "Ulkoasuasetukset". Voit sitten muokata kanavan ulkoasua lataamalla mukautetun kuvakkeen – esimerkiksi Zendesk-logon – tai valitsemalla sellaisen Font Awesome -hakemistosta. Jos valitset kuvakkeen Font Awesome -hakemistosta, voit muuttaa sen taustaväriä ja väriä. Voit myös lisätä kuvakkeen tekstin (teksti, joka näkyy My Sticky Elements -widgetin kuvakkeen alla), esimerkiksi ”Zendesk”, sekä kuvakkeen tekstin koon ja hover-tekstin, esimerkiksi ”Olemme verkossa!” .
Huomautus : jos haluat piilottaa Zendeskin latauksen yhteydessä, jotta widget käynnistetään vain Chatyn kautta, sinun on lisättävä tämä JavaScript-koodi teemaasi footer.php - tiedostoon :
Siinä kaikki! Kun olet valmis, muista painaa ” Tallenna muutokset ” -painiketta varmistaaksesi, että asetuksesi näkyvät oikein. Lopulta, asetuksistasi ja mukautuksistasi riippuen, sen pitäisi näyttää suunnilleen tältä:
