Tässä oppaassa näytämme kuinka käynnistät Freshdesk-live-chatin My Sticky Elementsin kautta. Freshdesk on asiakastukiohjelmisto, jonka tarkoituksena on parantaa asiakaspalveluasi.
Lisätietoja My Sticky Elements -laajennuksen käytöstä saat napsauttamalla tästä ja tutustumalla koko My Sticky Elements -tietokantaamme, jotta saat siitä kaiken irti.
Sukelletaanpa siis asiaan. Asenna ensin Freshdesk-laajennus WordPressille täältä: https://wordpress.org/plugins/freshdesk-support/
Jos sinulla ei vielä ole Freshdesk-tiliä, sinun on rekisteröitävä sellainen. Avaa sitten selaimessasi Freshdesk-hallintapaneeli ja napsauta sivun vasemmassa alakulmassa olevaa Admin-rataskuvaketta. Napsauta "Tukikanavat" -kohdasta "Widgetit".
Tässä näet mahdolliset olemassa olevat widgetisi. Voit myös luoda uuden widgetin ” Luo uusi widget ” -painikkeesta. Napsauta valmiin widgetin kohdalla ruudun oikealla puolella olevaa ” Upota ”-painiketta.
Kopioi widget-koodisi ja liitä se Freshdesk-laajennuksen asetuksiin liittääksesi tilisi ja laajennuksen.
Avaa nyt My Sticky Elements -asetukset WordPress-hallintapaneelista, siirry sitten osioon 2 – "Lisää chat ja sosiaalinen media" ja lisää uusi mukautettu kanava Chat & social -kuvakkeista:
Lisää alla näkyvään kenttään tämä koodi: javascript:FreshworksWidget('open');
Valitse, haluatko Freshdesk-livechatin näkyvän työpöytä- tai mobiililaitteissa vai molemmissa. Voit muokata kanavan ulkoasua laajentamalla "Ulkoasuasetukset". Voit sitten muokata kanavan ulkoasua lataamalla mukautetun kuvakkeen – esimerkiksi Freshdesk-logon – tai valitsemalla sellaisen Font Awesome -hakemistosta. Jos valitset kuvakkeen Font Awesome -hakemistosta, voit muuttaa sen taustaväriä ja väriä. Voit myös lisätä kuvakkeen tekstin (teksti, joka tulee näkyviin My Sticky Elements -widgetin kuvakkeen alle), esimerkiksi ”Chat”, sekä kuvakkeen tekstin koon ja hover-tekstin, esimerkiksi ”Ota yhteyttä nyt!”
Huomautus: Jos haluat piilottaa Freshdesk-widgetin latauksen yhteydessä niin, että widget käynnistetään My Sticky Elements -osion kautta, sinun on lisättävä tämä JavaScript-koodi teemaasi suoraan Footer.php - tiedostoon.
Siinä kaikki! Kun olet valmis, muista painaa ” Tallenna muutokset ” -painiketta varmistaaksesi, että asetuksesi näkyvät oikein. Lopulta, asetuksistasi ja mukautuksistasi riippuen, sen pitäisi näyttää suunnilleen tältä:
