Tässä oppaassa näytämme sinulle, kuinka voit käynnistää Zendesk-live-chatin Chatyn kautta. Zendesk on tukilippujärjestelmä, joka on suunniteltu auttamaan sinua seuraamaan, priorisoimaan ja ratkaisemaan asiakastukivuorovaikutuksia.
Lisätietoja Chaty-laajennuksen käytöstä saat napsauttamalla tästä ja tutustumalla koko Chaty-tietokantaamme, jotta saat siitä kaiken irti.
Sukelletaanpa siis asiaan. Asenna ensin Zendeskin live-chat-laajennus WordPressille täältä: https://wordpress.org/plugins/zopim-live-chat
Jos sinulla ei vielä ole Zendesk-tiliä, voit rekisteröityä joko laajennuksen asennuksen yhteydessä tai Zendeskin verkkosivustolla.
Sitten sinun on linkitettävä Zendesk-tilisi Zendesk-laajennukseen. Voit tehdä sen menemällä Zendesk-laajennusasetuksiin, syöttämällä tunnistetietosi ja napsauttamalla "Linkitä".
Avaa seuraavaksi Zendesk-hallintapaneeli selaimessasi ja napsauta sivun vasemmassa alakulmassa olevaa Admin-rataskuvaketta. Siirry sitten kohtaan "Kanavat" ja valitse "Widget". Tässä osiossa sinun on noudatettava "Asetus"-vaiheita.
Avaa nyt Chaty-asetukset WordPress-hallintapaneelissa ja lisää uusi mukautettu linkkikanava kohdassa Valitse kanavat:
Lisää tämä koodi alla näkyvään kenttään:
javascript:$zopim.livechat.window.show();
Valitse, näytetäänkö Zendesk-keskustelut pöytätietokoneissa tai mobiililaitteissa vai molemmissa. Voit sitten muokata kanavan ulkoasua lataamalla mukautetun kuvakkeen – esimerkiksi Zendesk-logon. Voit myös vaihtaa sen väriä tai taustaväriä ja lisätä tekstiä, esimerkiksi ”Zendesk”.
Huomautus : jos haluat piilottaa Zendeskin latauksen yhteydessä, jotta widget käynnistetään vain Chatyn kautta, sinun on lisättävä tämä JavaScript-koodi teemaasi heti footer.php - tiedostossa olevan <!–?php wp_footer(); ?–> -komennon jälkeen :
Siinä kaikki! Kun olet valmis, muista painaa ” Tallenna muutokset ” -painiketta varmistaaksesi, että asetuksesi näkyvät oikein. Lopulta, asetuksistasi ja mukautuksistasi riippuen, sen pitäisi näyttää suunnilleen tältä:
