Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua live-chat-sovelluksella.
Wix App Store (200+ arvostelua)
Pienelle tiimille, jossa on vain yksi asiakastuen edustaja
IlmainenAmmattimaisille henkilöille ja ryhmille. Skaalautuu hyvin yrityksille, joilla on paljon agentteja
Pienelle tiimille, jossa on vain yksi asiakastuen edustaja
Ammattimaisille henkilöille ja ryhmille. Skaalautuu hyvin yrityksille, joilla on paljon agentteja
Räätälöi live-chat-käyttöliittymä vastaamaan brändisi identiteettiä säätämällä elementtejä, kuten värejä, kuvakkeita, sijaintia ja muuta. Tämä voi auttaa vahvistamaan brändi-identiteettiäsi ja tekemään brändistäsi tunnistettavamman ja mieleenpainuvamman asiakkaille.
Lisätietoja
Luo kirjasto valmiiksi kirjoitetuista vastauksista usein kysyttyihin kysymyksiin virtaviivaistaaksesi viestintää, lyhentääksesi odotusaikoja ja parantaaksesi yleistä asiakaskokemusta.
LisätietojaKutsu ja anna rooleja useille agenteille tehokkaan asiakastuen varmistamiseksi. Käytä työkaluja, kuten yksityisiä muistiinpanoja ja muistutuksia, hallita tehtäviä tehokkaasti ja edistää sujuvaa yhteistyötä tiimisi sisällä.
Lisätietoja
Kommunikoi vierailijoiden kanssa heidän haluamallaan kielellä käyttämällä monikielistä chat-widgettiämme, joka tukee yli 20 kieltä, mukaan lukien espanja, ranska, heprea, portugali ja paljon muuta.
LisätietojaPysy yhteydessä ja reagoiva missä tahansa mobiilisovellustemme avulla sekä Androidille että iOS:lle. Älä koskaan missaa tilaisuutta olla yhteydessä asiakkaisiin tarjoamalla tukea liikkeellä ollessasi.
Lisätietoja
Luokittele ja merkitse keskustelut tiettyjen kriteerien, kuten käyttäytymisen ja väestötietojen, perusteella. Lisää mukautettuja tietoja, kuten ostohistoriaa ja tilitietoja, tarjotaksesi henkilökohtaisempaa ja hyödyllisempää tukea.
LisätietojaVastaanota sähköposti- ja push-ilmoituksia jokaisesta saapuvasta viestistä, mikä auttaa sinua vastaamaan nopeasti. Näin voit pysyä asiakkaiden odotusten edellä ja tarjota erinomaista tukea.
Lisätietoja
Hanki arvokkaita näkemyksiä chat-agenttien toiminnasta ja vuorovaikutuksesta asiakkaiden kanssa. Analytiikan avulla voit tarkentaa chat-strategiaasi, parantaa agenttien tuottavuutta ja tarjota erinomaisia asiakaskokemuksia.
LisätietojaYhdistä sähköposti ja Messenger Chatwayn kanssa ja hallitse keskusteluja näiltä alustoilta yhdessä, yhdistetyssä postilaatikossa. Tämä virtaviivaistaa viestintää ja mahdollistaa saumattoman asiakkaiden sitoutumisen useiden kanavien kautta.
Lisätietoja
Luo chat-widgetiin kattava UKK-luettelo, jonka avulla kävijät löytävät nopeasti vastaukset yleisiin kysymyksiin. Tämä parantaa vastausaikoja, parantaa tukikokemusta ja antaa tiimisi keskittyä monimutkaisempiin ongelmiin, mikä johtaa tehokkaampaan tukijärjestelmään.
LisätietojaChatway for Wixin avulla voit keskustella verkkosivustosi vierailijoiden kanssa reaaliajassa, mikä helpottaa nopeiden, henkilökohtaisten vastausten antamista ja heidän tyytyväisyyttään.
Chatway for Wixin avulla voit olla välittömästi vuorovaikutuksessa verkkosivustosi vierailijoiden kanssa tarjoten apua ja nopeita vastauksia heidän kyselyihinsä.
Käytä asiakastietoja, laitetietoja ja chat-historiaa ymmärtääksesi asiakkaidesi tarpeet.
Saatavilla on ilmainen sopimus tai päivitä Pro-sopimukseen, jotta pääset käyttämään vankkoja live-chat-ominaisuuksiamme.
Integroi Chatway saumattomasti tiliisi ja vastaa nopeasti Facebook-asiakkaidesi viesteihin suoraan Chatway-tililtäsi.
Chatway for Wixin avulla voit vaivattomasti jakaa sisältöä ja tiedostoja asiakkaidesi kanssa chateissa paremman asiakastuen saamiseksi.
Chatway for Wixin avulla voit täysin hallita mukauttamista, joten voit mukauttaa sen täydellisesti brändisi estetiikkaan.
Lisää tukitiimisi jäseniä agenteiksi ja määritä heille tiettyjä keskusteluja, mikä varmistaa sujuvan yhteistyön tiimisi sisällä.
Saat selkeän kuvan tukitoimistasi, mukaan lukien asiakastukipyynnöt, sekä ratkaistut että ratkaisemattomat, sekä agenttien toiminnasta valitun ajanjakson sisällä.
Chatway on Android- ja iPhone-käyttäjien käytettävissä. Voit ladata sen helposti App Storesta iPhonelle ja Play Kaupasta Android-laitteille.
JOHTAVIEN YRITYSTEN LUOTTAMAAN MAAILMALLA
Yli vuosikymmenen kokemuksella Wix-verkkosivustojen ja -laajennusten rakentamisesta ymmärrämme todella tarpeesi.
Rakastamme Wixiä ja olemme sitoutuneet tukemaan yhteisöä upeilla laajennuksilla.
Laajennuksillamme on etusijalla nopeus, puhdas koodi ja erinomaisten tulosten tuottaminen, koska välitämme verkkosivustosi suorituskyvystä.
Laajennuksemme ovat uskomattoman käyttäjäystävällisiä, ja löydät kunkin tuotteen usein kysytyt kysymykset niiden omilta sivuilta.
Tarvitsetpa sitten teknistä tukea tai haluat sanoa hei, reagoiva tukitiimimme on täällä 100 %:n vastausprosentilla!
