Onnistunut verkkokauppa riippuu useista avaintekijöistä. Yksi tärkeimmistä on hyvä konversiotaso. Sinulla voi olla sivusto, joka yksinkertaisesti tulvii kävijöitä, mutta jos kukaan heistä ei osta, sinulla on sivusto, joka on vain tietokeskus.
Onneksi voit muuttaa sivustosi myyntikoneeksi noudattamalla fiksuja konversioita lisääviä strategioita. Meillä on niitä kymmenen, joita voit käydä läpi, mutta ennen kuin jäämme kiinni, katsotaanpa, mitä tarkoitamme verkkokaupan optimoinnilla ja mitä se voi auttaa.
Mikä on verkkokaupan optimointi?
Verkkokaupan optimointi on tapa, jolla sivustojen omistajat voivat lisätä voittojaan keskittymällä asiakaskokemukseen ja asiakkaiden sitoutuminen. Se sisältää myös sen varmistamisen, ettei asiakaspolussa ole kohtia, jotka voisivat estää myyntiä. Jos siellä on hankaluuksia, se on minimoitava tai hävitettävä, ja parempi ostokokemus on asetettava tilalle.
Ideana on tuottaa matka, joka vie potentiaaliset asiakkaat siististi ja suoraan kassalle. Asiakas on tyytyväinen, että hän on tehnyt aikomuksensa, ja sinäkin olet tyytyväinen.
Verkkokaupan optimoinnin edut
Verkkokaupan optimoinnilla on useita merkittäviä etuja. Käydään niistä viisi läpi.
1. Lisääntynyt liikennemäärä ja myynnin kasvu
Verkkokaupan optimoinnin ensimmäinen tulos on suurempi kävijämäärä sivustollasi. Ratkaisevaa on kuitenkin se, että näet myös myynnin kasvun ja verkkoliiketoiminnan kasvun. Tämä johtuu siitä, että verkkokauppasi optimointi ei vain houkuttele ihmisiä sivustolle: se rohkaisee heitä ostamaan jotain siellä ollessasi. Näin teet selailevista vierailijoista sitoutuneita ostajia.
2. Lisääntynyt muuntoprosentti
Tulosten lisääminen on verkkokaupan optimointia käyttävän pelin nimi. Se tekee eron satunnaisia vierailijoita houkuttelevan sivuston ja ostajia houkuttelevan sivuston välillä. Online-konversioprosentit ovat yleensä erittäin matala, mutta hyvä uutinen on, että asioiden parantamiseksi voidaan tehdä paljon. .
Kuva Lähde: statista.com
3. Pienemmät markkinointikustannukset
Kun käytät tehokkaita verkkokaupan optimointistrategioita, sinun ei tarvitse kuluttaa niin paljon muihin markkinointitoimiisi. Tämä johtuu siitä, että verkkokaupan optimointi on itsessään tehokas markkinointityökalu. Tekemällä sivustostasi houkuttelevamman ja houkuttelevamman teet siitä hakukoneiden kannalta hyvämaineisemman. Tämä tarkoittaa, että sivustosi hyötyy hakukoneoptimoinnista ja nostaa hakusijoituksia.
4. Lisääntynyt bränditietoisuus
Hakukonesijoitukset ja sosiaalinen näyttö lisäävät bränditietoisuuttasi. Markkinoinnin keskeinen osa on toisto: viestin saaminen asiakkaiden mieleen vahvistamalla brändin keskeisiä periaatteita. Hakukoneet ja sosiaalinen todiste tekevät tämän puolestasi.
5. Parempi asiakastyytyväisyys ja -uskollisuus
Asiakkaat eivät todennäköisesti palaa jonnekin, jossa he ovat kokeneet huonoa palvelua, puhummepa sitten kivijalkakaupoista tai verkkosivustoista. Jos pystyt toimittamaan asiakkaan etsimän sujuvasti ja edullisesti, lisäät asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta. Olipa toiminta-alasi mikä tahansa ja kuinka olet määritellä liiketoimintakyky, asiakastyytyväisyyden pitäisi olla listan kärjessä.
10 verkkokaupan optimointistrategiaa tulosten lisäämiseksi
Oletko valmis aloittamaan? Tässä on kymmenen konversiostrategiaa, jotka voit ottaa heti käyttöön saadaksesi mahtavia tuloksia.
- 1. Virtaviivaista verkkosivustosi käyttökokemus (UX)
UX voi tehdä eron kaupallisen menestyksen ja epäonnistumisen välillä. Jos haluat parantaa taitojasi tai varmistaa, että tiimisi on hyvin varustettu, harkitse ilmoittautumista parhaalle saatavilla olevalle UX-suunnittelukurssille. Tämä koulutus tarjoaa tarvittavat oivallukset ja tekniikat verkkosivustosi käyttöliittymän parantamiseen.
Kuva Lähde: statista.com
Lisäksi työkalupakin käyttäminen dynaamisten verkkosivustojen luomiseen voi parantaa merkittävästi kykyäsi luoda kiinnostavia ja reagoivia asetteluja. Nämä työkalusarjat tarjoavat erilaisia valmiiksi rakennettuja komponentteja ja toimintoja, jotka virtaviivaistavat kehitysprosessia, mikä mahdollistaa nopeammat iteraatiot ja joustavammat suunnitteluvaihtoehdot.
Muista, että data on kuningas. Käytä Google Analyticsia ja muita asiakkaiden käyttäytymiseen liittyviä näkemyksiä näyttääksesi, missä käyttökokemuksen pettää sivustosi. Missä ovat hyppypisteet? Katso nämä nähdäksesi, mikä saa asiakkaasi pettymään.
Asetu tarvittaessa asiakkaasi asemaan ja vieraile sivustollasi heidän näkökulmastaan. Mikä sivustossasi on jännittävää? Mikä toimii hyvin? Mitä voit oppia näistä, jotta optimoida yleistä asiakaskokemusta?
Muista, virtaviivaistaminen on avainasemassa. Suurin osa asiakkaistasi on mobiilikäyttäjiä, eikä heillä välttämättä ole aikaa lukea paljon tekstiä sisältäviä osioita. Anna heille mitä he haluavat, nopeasti.
- Sijoita korkealaatuisiin tuotekuviin ja -kuvauksiin
Joskus asiakkaasi kohtaa tuotteen ensimmäisen kerran sivustosi kautta, joten on erittäin tärkeää saada ensimmäinen vaikutelma ahkerasti. Mieti tarkkaan kohderyhmääsi ja muotoile tuotekuvaukset sen mukaisesti.
Tässä kohtaa koostettavan kaupan joustavuus ja muokattavuus voivat olla hyödyllisiä. Käytä aikaa houkuttelevien ja tehokkaiden korkealaatuisten kuvien luomiseen, jotka esittelevät tuotteitasi informatiivisesti ja vakuuttavasti.
Sen avulla voit luoda ainutlaatuisia kokemuksia, jotka on räätälöity yleisöllesi. Kun lisäät tuotteita sivustollesi, mieti tarkkaan kohdeyleisöäsi ja muotoile tuotekuvaukset sen mukaisesti. Käytä aikaa houkuttelevien ja tehokkaiden korkealaatuisten kuvien luomiseen, jotka esittelevät tuotteitasi informatiivisesti ja vakuuttavasti
- Luo vaikuttava ja selkeä toimintakehotus (CTA)
CTA:n suhteen kannattaa olla kaikkea muuta kuin hienovarainen. Kaikki verkkokauppasivustollasi tislautuu tähän yhteen toimintopainikkeeseen – jos se ei suorita tehtäväänsä, koko sivustosi epäonnistuu sen avulla. Ajattele siis suunnittelua, sijoittelua ja kontekstia. Katso alla olevaa esimerkkiä: kirkkaan punaista CTA-painiketta on vaikea jättää huomiotta, kun se asetetaan valkoista taustaa vasten, mutta punaista taustaa vasten se menettää tehonsa.
- Hyödynnä asiakastietoja yksilöllisiin ostoksiin
Asiakkaat pitävät yksilöllisistä ostoksista. Se on loistava tapa tuoda suurten kivijalkakauppojen huolenpito ja huomio verkkokaupan maailmaan. Onneksi henkilökohtaisen kokemuksen tarjoaminen on helpompaa kuin koskaan.
Keräämällä tietoa asiakkaan tykkäyksistä ja inhoamisista voit muokata hänen kokemustaan vastaavasti. Jos he ovat ostaneet sinulta tietyn takin aiemmin, mikset tarjoa heille sopivaa lisätakkia tuotesuositus seurantakäynnillä?
- Yksinkertaista kassaprosessi minimoidaksesi kitkan
Kassan pitäisi olla helppoa. Asiakas on jo ilmoittanut ostoaikeestaan; he tarvitsevat nyt vain helpon tavan luovuttaa rahansa. Jos et pysty tarjoamaan tällaista kassavirtaa, et saavuta tulosoptimointia.
Mitä voit tehdä auttaaksesi?
Aloita tarjoamalla Apple Pay- tai PayPal-painikkeita. Tämä poistaa asiakkaan tarpeen etsiä maksukorttiaan, mikä tekee kassan käsittelystä mahdollisimman mutkattoman. Vierasmaksuvaihtoehto on myös hyvä idea, koska se nopeuttaa prosessia.
- Tarjoa useita kanavia asiakastukeen
Vaikka monet asiakkaat tarvitsevat apua ajoittain, he eivät kaikki halua käyttää sitä samalla tavalla. Tämä johtuu siitä, että siellä on monipuolinen joukko asiakkaita, joilla on valtava valikoima viestintäasetuksia.
Joten oletko parhaillaan kokoamassa liiketoimintaasi (päätätkö mitä yritysarkkitehtuuriohjelmisto käyttää ja niin edelleen) tai yrität parantaa jo vakiintunutta liiketoimintaa, varmista, että asiakastukikeskuksesi pystyy käsittelemään saapuvat viestit sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai miten asiakas haluaa ottaa sinuun yhteyttä .
- Automatisoi sähköpostikampanjat seurantaa varten
Kuten alla oleva kaavio osoittaa, sähköpostimarkkinoinnin sektori on valtava ja vain kasvaa.
Sinun on oltava osa näitä kasvavia markkinoita. Saatat kuitenkin ajatella, että sinulla ei ole aikaa takertua tehokkaasti. Tässä tulee automaatio käyttöön. Voit tavoittaa äskettäin sivustollasi ostoksia tehneen asiakkaan automaattisten sähköpostiseurantatoimintojen avulla, jotta he voivat keskittyä sivustosi tarjontaan.
Samoin sosiaalisen median viestigeneraattorin käyttäminen voi virtaviivaistaa online-läsnäoloasi ja pitää brändisi jatkuvasti kiinnostavana eri alustoilla.
Niin kauan kuin asiakas osallistuu, voit asettaa järjestelmäsi niin, että se käynnistyy automaattisesti myynnin jälkeen, tietyn ajan kuluttua tai tiettyinä päivinä, kuten syntymäpäivinä.
- Tarjoa kohdistettuja alennuksia käyttämällä poistumisaikeiden ponnahdusikkunoita
Pysäyttämällä asiakkaita, jotka osoittavat merkkejä poistuvan sivustostasi, ja tarjoamalla heille kannustimia jäämään, voit säilyttää mahdolliset ostajat, jotka muutoin lähtisivät tyhjin käsin. Voit kokeilla useita erilaisia houkutuksia, kuten pop-up tarjoukset alennusten antaminen siitä, mitä he ovat katselleet, ilmaisia päivityksiä tai alennuksia toimituskuluissa.
- Rakenna luottamusta asiakasarvosteluilla ja -kertomuksilla
Sosiaalinen näyttö on erittäin tärkeää asiakkaille valitessaan tuotetta. Muiden asiakkaiden mielipiteet ovat erityisen tärkeitä silloin, kun sivustolla kävijä päättää ostaako tuotteen, jonka kanssa hän ei ole koskaan ollut tekemisissä. Itse asiassa on havaittu, että niin monet kuin 98% asiakkaista lukee verkossa tuotearvosteluja ainakin satunnaisesti.
- Suorita A/B-testejä verkkosivuston eri elementeissä
Jos olet epävarma tietyn sivustollesi tehtävän muutoksen vaikutuksista, voit käyttää A/B-testausta selvittääksesi, mikä toimii ja mikä ei. katso A/B-testauslaajennuksia, joiden avulla voit testata sivustosi kaikenlaisia ominaisuuksia asetteluista ja otsikoista värien valintaan. Voit arvioida menestystä kahden eri version vaikutuksesta myyntiisi ja voit kysyä suoraan asiakkailta palautetta. Tiedonkeruumahdollisuudet ovat valtavat.
Asiakkaat ovat liittolaisiasi. He haluavat kohdata loistavan sivuston ja haluavat tehdä liiketoimintaa sen kanssa. Sinun tarvitsee vain ryhtyä tehokkaaseen verkkokaupan optimointiin, jotta tämä tapahtuu.
Käyttämällä yhtä tai useampaa tässä käsitellystä tekniikasta yrityksesi tuottavat tuloksia nopeammin kuin koskaan ennen. Voit viedä asioita vielä pidemmälle katsomalla sivustosi latausaikoja ja miettimällä ostoskorin hylkäämisprosentteja. Valitsetpa minkä reitin tahansa, aloita jo tänään ja katso, kuinka alennusmyynti nousee.
