Oletko koskaan kokenut turhautumista, kun kohtaat ongelmia verkko-ostoksia tehdessäsi? Se on kauheaa, eikö! Ja varmasti, et halua, että näin tapahtuu myös kenellekään verkko-ostajallesi. Tällaisissa tilanteissa haluamme välittömän ratkaisun.

Yksi tapa poistaa asiakkaan turhautuminen on toteuttaa live chat verkkosivustollasi, jolloin asiakkaat voivat nopeasti ja helposti ottaa yhteyttä edustajaan saadakseen apua tai tukea. Tämä voi auttaa ratkaisemaan ongelmia reaaliajassa ja parantamaan yleistä asiakaskokemusta.

Monet chat-laajennukset ovat saatavilla Shopifysta, ja parhaat vaihtoehdot riippuvat erityistarpeistasi ja vaatimuksistasi.

Onneksi olemme koonneet yhteen Shopifyn suosituimmista chat-laajennuksista, jotka tarjoavat laajan valikoiman työkaluja ja ominaisuuksia, jotka parantavat verkkosivustosi suorituskykyä tänä vuonna.

Miksi live chat on välttämätön Shopify-verkkosivustollasi?

Chat on suosituin asiakasviestintäkanava.

Verkkokauppasivustoa suunniteltaessa on tärkeää keskittyä paitsi visuaaliseen viehätykseen ja tuotetarjontaan myös tapoihin lisätä konversioita. Muuten kaikki on pelkkää hölynpölyä.

Yksi tapa tehdä tämä on live-chatin lisääminen ominaisuus verkkosivustollesi. Live-chat voi auttaa poistamaan ostoesityksiä ja lisäämään uskottavuutta, mikä johtaa korkeampiin konversioprosenttiin.

Itse asiassa tutkimukset osoittavat, että ihmiset, jotka keskustelevat asiakastuen kanssa ostoprosessin aikana, yleensä kulutat 60 % enemmän ostosta kohden.

Viime kädessä live chat voi parantaa asiakastukea. Voit myös lisätä sitoutumista. Sen avulla vierailijoiden on helpompi esittää kysymyksiä tai saada apua, mikä voi lisätä vierailijoiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta. Lisäksi live chat voi parantaa yleistä käyttökokemusta. Se tarjoaa vierailijoille nopean ja helpon tavan saada tarvitsemansa tiedot, mikä voi vähentää turhautumista ja virtaviivaistaa asiakastukiprosessiasi.

Joten jos yrityksesi keskustelujen määrä on suuri ja osa jää vastaamatta tai jos kyselyihin vastaaminen vaatii tiimiltäsi, voit harkita joitain melko tehokkaita Shopify-chat-laajennuksia, jotka auttavat ratkaisemaan juuriongelman. Tässä on top 3:

Shopifyn 3 suosituinta chat-laajennusta

1. Chatway

Chatway on huippuluokan live-chat-laajennus, joka on suunniteltu tehostamaan Shopify-kauppaasi tehostetulla asiakasviestinnällä ja sitoutumisella.

Käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä ja tehokkailla ominaisuuksilla Chatway varmistaa, että verkkovierailijoillasi on saumaton ja interaktiivinen ostokokemus.

Tästä syystä Chatwayn tulisi olla luettelosi kärjessä, kun harkitset live-chat-ratkaisua Shopify-kauppaasi:

1. Reaaliaikainen asiakastuki: Ota välittömästi yhteyttä asiakkaisiisi ja tarjoa reaaliaikaista apua ja vastaa heidän kyselyihinsä ja huolenaiheisiinsa. Chatwayn avulla voit olla asiakkaiden käytettävissä silloin, kun he tarvitsevat sinua eniten, mikä parantaa heidän ostokokemustaan.
2. Lisääntynyt konversioprosentti: Ota yhteyttä potentiaalisiin ostajiin oikealla hetkellä, ohjaa heitä ostoprosessin läpi ja vähennä ostoskorin hylkäämistä. Chatwayn ennakoiva lähestymistapa voi auttaa nostamaan tulosprosenttejasi muuttamalla epäröiväistä vierailijoista tyytyväisiä asiakkaita.
3. Helppo asennus ja integrointi: Chatwayn määrittäminen Shopify-kauppaan on helppoa sen intuitiivisen käyttöliittymän ja suoraviivaisen integrointiprosessin ansiosta. Sinun ei tarvitse olla tekniikan asiantuntija voidaksesi nauttia sen eduista.
4. Mobiilisovellus saatavilla: Mobiililaitteiden lisääntyvän käytön myötä Chatway varmistaa, että voit tarjota erinomaista asiakastukea liikkeellä ollessasi.

Hinnoittelu: Chatway on saatavilla ilmaiseksi. Kokeile täällä!

2. mökit

mökit on upea chat-sovellus Shopify-myymälöille. Sen avulla voit lisätä sivustollesi live-chat-widgetin, joka sisältää yli 20 viestintäalustaa ja sosiaalista widgetiä.

Chatyn yleisimpiä widgetejä ovat WhatsApp-chat, Facebook Messenger, Skype, Telegram, WeChat, Line, SMS, sähköposti, soittopainike ja yhteydenottolomakkeet. Näin voit kommunikoida vierailijoidesi kanssa heidän haluamissaan kanavissa, vaikka he olisivat jo poistuneet verkkosivustoltasi. Chaty sisältää seuraavat hienot ominaisuudet:

• Mukauta Chaty haluamallasi tavalla, mukaan lukien fontit, värit, koko, sijainti, tekstit ja paljon muuta.
• Luo chat-widget useilla alustoilla helppoa ja nopeaa asiakastukea varten
• Valitse yli 20 chat-painikkeesta ja viestintäalustasta, mukaan lukien WhatsApp-keskustelu ja Facebook Messenger.
• Google Analytics -integraatio helpottaa seurantaa
• Esiasetetut viestit
• WhatsApp-ponnahdusikkuna maksullisille käyttäjille
• Useiden agenttien ominaisuus helpottaa delegointia ja nopeampaa vastausaikaa
• Laitteen yhteensopivuus
• Käyttäytymisen laukaisevat tekijät
• Kohdistussäännöt
• Mahdollisuus lisätä mukautettuja kanavia

Hinnoittelu:

Chatyn käyttö on ilmaista. Sen maksetut suunnitelmat alkavat 15 dollarista kuukaudessa. Katso koko hinta täältä.

Hanki Chaty Shopifysta jo tänään!

Tydius

Tidio on asiakasviestintäalusta, jonka avulla yritykset voivat kommunikoida asiakkaidensa kanssa eri kanavien, kuten sähköpostin, chatin ja sosiaalisen median, kautta. Alusta tarjoaa valikoiman ominaisuuksia ja työkaluja, jotka auttavat yrityksiä virtaviivaistamaan viestintää ja parantaa asiakkaiden sitoutumista.

Tidio pyrkii tarjoamaan yrityksille yhden alustan kaikkien asiakasviestintätarpeiden hallintaan, jotta ne voivat olla yhteydessä asiakkaisiin ja parantaa kokemustaan ​​nopeasti.

Tärkeimmät ominaisuudet

• chat
• Myynnin chatbotit
• Integrointi suosittuun CRM:ään
• lipunmyynti
• Analytics
• Tidio AI Response -botit

Hinnoittelu:

Tidio on ilmainen käyttää. Maksulliset suunnitelmat alkavat 29 dollarista kuukaudessa.

Gorgias Helpdesk ja live-chat

Gorgias on asiakaspalvelualusta, joka auttaa yrityksiä tehostamaan asiakasvuorovaikutusta ja parantamaan tukitoimintoja. Alusta tarjoaa valikoiman ominaisuuksia, kuten helpdeskin, live-chatin ja integraatiot suosittuihin CRM- ja verkkokauppaalustoihin.

Helpdesk-ominaisuus on kätevä asiakaskyselyjen järjestämiseen ja seurantaan. Ja live chat -ominaisuuden avulla yritykset voivat kommunikoida asiakkaiden kanssa reaaliajassa, mikä voi olla suuri apu, kun he tarvitsevat välitöntä apua. Lisäksi integraatiot CRM- ja verkkokauppaalustojen kanssa tekevät asiakaspalvelun yhdistämisestä muihin liiketoimintaprosesseihin helppoa.

Tärkeimmät ominaisuudet

• Kaikenlainen viestintä yhdellä alustalla
• Hanki asiakkaasta täydellinen konteksti, mukaan lukien keskustelu- ja ostohistoria
• Voit tarkastella, muokata ja peruuttaa tilauksia
• Paranna asiakastukea live-mittareiden avulla
• Säästä aikaa ja nopeuttaa tukea itsepalveluvalikoilla

Hinnoittelu:

Gorgiasilla on 7 päivän ilmainen kokeilujakso. Sen aloitussuunnitelma alkaa 10 dollarista kuukaudessa.

Tiivistelmä

Live-chat on loistava työkalu verkkokaupan yrityksille, ja se voi olla todellinen muutos Shopify-kauppaasi! Antamalla asiakkaiden keskustella kanssasi reaaliajassa, voit tarjota heille välitöntä apua ja tukea, mikä voi parantaa heidän yleistä käyttökokemustaan ​​ja saada heidät palaamaan takaisin. Puhumattakaan, live-chat voi myös auttaa vähentämään hylättyjen ostoskorien määrää ja lisäämään tuloksia tarjoamalla asiakkaille heidän tarvitsemaansa apua silloin, kun he sitä tarvitsevat.

Shopifyn kolmen suurimman chat-laajennuksen avulla voit kerätä arvokkaita näkemyksiä siitä, mitä he etsivät, ja käyttää näitä tietoja tuotteiden ja palveluiden parantamiseen. Lisäksi, kukapa ei rakastaisi pientä ystävällistä keskustelua asiakkaidensa kanssa? Se on win-win kaikille!

Vinkki: Jos haluat nopean, helpon ja ilmaisen chat-sovelluksen Shopifylle, siirry osoitteeseen mökit. Siinä on kaikki hämmästyttävät työkalut, joita tarvitset parantaaksesi chatin muuntoprosenttia tehokkaasti ja edullisesti. Kokeile tätä.