Verkkoyrityksen perustaminen ja hoitaminen voi olla haastavaa.

Shopifyn avulla voit kehittää, kasvattaa ja johtaa liiketoimintaa hyödyllisillä työkaluilla ja luotettavalla tuella.

Kun Shopify-käyttäjä haluaa kommunikoida asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa, a live chat -sovellus voi tehdä niin eron. 

Mikä tekee loistavasta live-chat-sovelluksesta (ja etsittävät ominaisuudet) 

Live-chat-sovellusten avulla Shopify-yritysten omistajat voivat keskustella tuotteista ja palveluista asiakkaiden kanssa reaaliajassa.

Asiakkaat voivat saada haluamansa vastaukset nopeasti, ja puolestaan ​​yritys onnistuu todennäköisemmin myymään. Siksi houkuttelevan live-chat-sovelluksen valinta voi olla erittäin tärkeä päätös. 

On olemassa useita ominaisuuksia, jotka tekevät upeasta live-chap-sovelluksesta: 

• Sovelluksella pitäisi olla kyky luoda valmiita vastauksia. Yritys voi säästää arvokasta aikaa antamalla valmiiksi kirjoitetut vastaukset yleisiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin. 
• Sillä pitäisi olla kyky luoda asiakaslippu. Asianmukainen asiakaslippujärjestelmä mahdollistaisi asiakkaiden yhteydenpidon yrityksen kanssa 24/7. Asiakkaiden huolenaiheista tai kysymyksistä ilmoitus toimitettaisiin välittömästi elinkeinonharjoittajalle. 
• Vierailijoiden seurannan avulla yrityksen omistaja (omistajat) näkevät, mitä sivuja potentiaalinen asiakas katseli. Tämä voi antaa selkeämmän kuvan asiakkaan kysymyksistä tai huolenaiheista. 
• Jonkinlaisen analytiikan sisällyttäminen on välttämätöntä. Analytics voi näyttää yritysten omistajille, mihin myyntiin live-chat-sovellus vaikutti. 

Shopifyn parhaat live-chat-sovellukset

1. Chatway

Kilpailevassa sähköisessä kaupankäynnissä asiakkaiden sitoutuminen voi olla ratkaiseva tekijä. Kanssa Chatway, et saa vain live-chat-sovellusta, vaan saat tehokkaan työkalun yhteydenpitoon, muuntamiseen ja kestävien asiakassuhteiden luomiseen.

Chatwayn käytön edut Live Chatissa Shopifyssa:

• Saumaton integrointi: Chatway integroituu saumattomasti Shopify-kauppaasi ja varmistaa vaivattoman asennusprosessin. Ei vaadi monimutkaista koodausta tai teknistä asiantuntemusta – saat live-chatin käyntiin muutamassa minuutissa.
• Reaaliaikainen asiakasvuorovaikutus: Ota yhteyttä vierailijoihin reaaliajassa tarjoten välitöntä tukea ja apua. Vastaa heidän huolenaiheisiinsa, vastaa kysymyksiin ja ohjaa heitä heidän ostopolullaan, mikä lisää heidän luottamustaan ​​ja lisää konversioiden todennäköisyyttä.
• Mukautettava chat-widget: Räätälöi Chatway-chat-widget myymäläsi brändin ja suunnittelun mukaan. Luo johdonmukainen ja visuaalisesti houkutteleva kokemus vierailijoille, mikä vahvistaa brändi-identiteettiäsi.
• Vapaasti käytettävä: Yksi Chatwayn houkuttelevimmista puolista on, että se on täysin ilmainen käyttää. Saat käyttöösi kaikki nämä upeat ominaisuudet ilman lisäkustannuksia.

Hinnoittelu: Chatway on saatavilla ilmaiseksi. Kokeile täällä!

2. Chaty Shopifylle

Chaty ottaa live-chat-kokemuksen ja mukauttaa sen jokaiselle asiakkaalle. Tämän sovelluksen avulla yritykset voivat kommunikoida asiakkaiden kanssa viestintäsovellusten, kuten Messengerin, WhatsAppin, Telegramin, Syken, Viberin ja muiden, kautta!

Asiakkaat voivat valita suosikkiviestisovelluksensa keskustellakseen yrityksen kanssa.

Chatyt puolestaan ​​voidaan pitää myös parhaana WhatsApp WordPress -laajennuksena ja Messenger-laajennuksena verkkosivustoille. 

Avainominaisuudet

Chaty for Shopify -chat-laajennus sisältää:

• Yhteensopivuus yli 20 viestisovelluksen ja sosiaalisen alustan kanssa
• tarjoaa kitkattoman ja joustavan yhteydenpidon asiakkaiden kanssa
• tarjoaa yrityksille saumattoman integraation
• on mukautettava käyttöliittymä vastaamaan yrityksen brändäystä
• tukee mukautettua kanavaa
• muokattava yhteydenottolomake
• WhatsApp esiasetetut viestit
• triggerit ja kohdistussäännöt (sivukohdistus, maakohdistus jne.)
• käyttää Google Analyticsia
• yhteensopivuus muiden Shopify-laajennusten kanssa
• yhteensopiva pöytäkoneen ja mobiililaitteen kanssa
• nopeat latausmahdollisuudet
• puhdas koodi

Yli 150,000 XNUMX yritystä maailmanlaajuisesti on luottanut Chatyn live-chat-sovellukseen. Premio, Chatyn takana oleva luoja, on kokenut ratkaisujen valmistaja. Se ei ole vain kehittänyt WordPress-chat-laajennusjärjestelmää, vaan on luonut aiempia Shopify-yhteensopivia sovelluksia suurella menestyksellä. 

Chaty-laajennus on nopea ja erittäin tarkka, samalla kun siinä on helppo navigoida. Chatyn avulla yritys voi saada 3 kertaa enemmän liidejä perinteisiin yhteydenottomenetelmiin verrattuna.

Hinnoittelu:

Chat-sovellus tarjoaa neljä suunnitelmaa: Free, Basic, Pro ja Growth. Kyllä, Chatylla on ilmainen chat-vaihtoehto verkkosivustolla! 

Ilmainen suunnitelma tarjoaa yhteyden jopa 500 vierailijalle kuukaudessa, perussuunnitelma antaa yrityksille mahdollisuuden keskustella jopa 10 50 potentiaalisen asiakkaan kanssa kuukaudessa, Pro-suunnitelma antaa yrityksille mahdollisuuden kommunikoida jopa 150 XNUMX liidin kanssa kuukaudessa, ja lopuksi Kasvusuunnitelma palvelee jopa XNUMX tuhatta asiakasta kuukaudessa. 

Chatysin perussuunnitelma on 9 dollaria kuukaudessa. Pro-suunnitelma on 15 dollaria kuukaudessa. Kasvusuunnitelma on kallein, 29 dollaria kuukaudessa. 

Asenna Chaty Shopifyyn

Premio julkaisi jopa erillisen Chatyn SaaS-versio mille tahansa alustalle sen menestyksen vuoksi.

Lue lisää Chatyn SaaS-versiosta ja siitä, mitä se voi tarjota yrityksellesi täältä!

3. Tydius

Tidio on suosittu ja arvostettu live-chat-sovellus, joka on yhteensopiva Capterran, Shopifyn, WordPressin, G2 Crowdin ja GetAppin kanssa. Palvelu tarjoaa myös automaattisen chatbotin.

Tidio on ylpeä siitä, että se on all-in-one-asiakaspalveluratkaisu, jolla on positiivinen vaikutus yrityksille. 

Avainominaisuudet

• Sähköpostilaatikon integrointi
• Messengerin integrointi
• Instagram-integraatio
• jaetut postilaatikon ominaisuudet yritysosastoille tai ryhmille

Tidion haittoja ovat, että palvelu ei ole saatavilla WhatsAppin tai Twitterin kautta ja ilmoitukset yritysten omistajille voivat viivästyä, mikä johtaa pidempiin vastausaikaan. 

Hinnoittelu:

Tidio tarjoaa neljä kuukausikohtaista suunnitelmaa: Ilmainen, Starter (32.50 dollaria kuukaudessa), Team (65.83 dollaria kuukaudessa) ja Scale (332.50 dollaria kuukaudessa).

Nämä suunnitelmat sisältävät sekä live-chatit että automaattiset robotit. Yrityksiä, jotka ovat käyttäneet Tidioa, ovat Safariland, Vertex Aerospace ja Printpack, Inc. 

4. Gorgias Live Chat

Gorgias Live Chat tarjoaa yrityksille mahdollisuuden lisätä nopean ja tehokkaan chat-widgetin hallitsemaan asiakkaiden kysymyksiä ja huolenaiheita asiakkaan osto- ja ostoprosessin aikana.

Gorgias toimii yhteistyössä palveluiden, kuten Shopify, Magento ja BigCommerce, kanssa. 

Avainominaisuudet

Gorgian live-chat-sovelluksen keskeisiä ominaisuuksia ovat:

• mukautettava käyttöliittymä
• nopea latausnopeus itse widgetin pienen koon vuoksi
• automaattinen vastaus aukioloaikojen ulkopuolella
• mahdollisuus valita agentteja tai tiimin jäseniä käsittelemään tiettyjä keskusteluja ja tarjoaa asiakkaille itsepalveluvaihtoehtoja, kuten tilaustietojen etsimisen ilman live-agenttia ja valmiita vastauksia.

Gorgiassa on helposti löydettävä chat-painike, jota asiakkaat voivat napsauttaa.

Gorgian haitat ovat, että sovellus korostaa vain sähköistä kaupankäyntiä (mikä ei välttämättä ole merkittävä ongelma Shopifyn kanssa, koska useimmat Shopify-yritykset ovat verkkopohjaisia), ja puristetut raportit ovat yksi sen tarjoamista raportointiominaisuuksista. 

Hinnoittelu:

Gorgiasilla on neljä suunnitelmaa: Basic (50 dollaria kuukaudessa), Pro (250 dollaria kuukaudessa), Advanced (625 dollaria kuukaudessa) ja Custom (hinta ja lipun numero neuvotellaan).

Perussuunnitelma kattaa 350 maksullista lippua kuukaudessa, jos yritys ylittää tämän summan.

Gorgiaksen Pro-suunnitelma antaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä 2,000 XNUMX lippua kuukaudessa maksutta, jos yritys ylittää tämän summan.

Advanced-paketti sisältää 5,000 XNUMX lippua kuukaudessa maksullisena, jos yritys ylittää tämän summan. 

5. Live-chat HelpDeskin kanssa

Live Chat voidaan integroida HelpDesk-sovellukseen tehokkaan asiakaspalvelukokemuksen luomiseksi.

HelpDesk on helppokäyttöinen, mutta siinä on tinkimätön lippu- ja chat-järjestelmä. Sovellus auttaa yrityksiä käsittelemään asiakkaiden kysymyksiä ja huolenaiheita sekä asynkronisesti että synkronisesti. 

HelpDesk tarjotaan LiveChat Agent -sovelluksen kautta tarkoituksella yhtenäistä viestintää yrityksen ja asiakkaiden välillä.

HelpDesk live chat -sovelluksen avulla yritys voi automatisoida yleisiä kysymyksiä tai huolenaiheita säästääkseen arvokasta aikaa.

Tärkeimmät ominaisuudet:

• yhdistetyt viestilähteet
• edistynyt lipunmyynti
• parannettu tiimityöskentely painottaen liiketoiminnan tuottavuutta
• automaattiset tukitoiminnot

HelpDeskin alusta keskittyy liiketoiminnan yleiseen tehokkuuteen tarjoamalla operaattoreille nopeita tapoja kommunikoida asiakkaiden tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa. 

Hinnoittelu:

Live Chat tarjoaa neljä suunnitelmaa: Starter (alkaen 16 dollarista kuukaudessa), Team (alkaen 33 dollaria kuukaudessa), Business (alkaen 50 dollaria kuukaudessa) ja Enterprise (suurille Fortune 500 -yrityksille, hinnasta keskustellaan keskustelussa yritysten kanssa ).

Aloituspaketti on suunniteltu erityisesti pieneen tai kotitoimistoympäristöön. HelpDeskin tiimisuunnitelma on täydellinen tukitiimille, jossa on paljon houkuttelevia ominaisuuksia.

Business-paketti luotiin palvelemaan yrityksen koko asiakaspalvelua. Live Chatia ovat käyttäneet yritykset, kuten Adobe, McDonald's, Unilever ja Ikea.  

6. Tawk.to Live Chat

Tawak.to on täysin ilmainen chat-laajennus verkkosivustoille. Kyllä, sen Live Chat voidaan lisätä yrityksen verkkosivustolle ilmaiseksi!

Tawak.to Live Chat on helppo ottaa käyttöön, ja se tarjoaa kilpailukykyisen analytiikan edistymisen seuraamiseksi.

Yrityksillä on pääsy vierailijoiden seurantaan ja ne voivat nähdä reaaliajassa, missä potentiaaliset asiakkaat ovat sivulla.

Avainominaisuudet

• voidaan kääntää yli 45 eri kielelle tehokkaan asiakasviestinnän takaamiseksi. Tällaisia ​​kieliä ovat italia, saksa, tanska, hindi, ruotsi, kiina, vietnami, arabia, espanja, englanti, ranska ja venäjä.
• ei vain verkkoselaimella, vaan iOS- ja Android-mobiililaitteilla
• tarjoaa pikakuvakkeita tai säilytettyjä viestejä välttääksesi arvokkaan ajan tuhlaamisen
• ryhmäviestintäominaisuudet
• JavaScript API
• näytön jakaminen
• agenttien väliset viestit
• geo IP-seuranta
• rajaton historia
• Yhteensopiva Shopifyn, WordPressin, Bigcommercen ja Open Cartin kanssa muiden integraatioiden ohella

Tawak.to on palvellut lukemattomia yrityksiä auttaessaan tarjoamaan kiinnostavamman ja tehokkaamman asiakasviestintätavan.

Yritykset, jotka ovat käyttäneet Tawak.a muun muassa Havaijin yliopiston, Euronicsin, Spesatin, Dominiosin, Scribendin ja Chevroletin.

Hinnoittelu:

Huomattava haittapuoli on, että koska alusta on ilmainen, yritykset eivät välttämättä saa riittävästi tukea ongelmatilanteissa. 

Yhteenvetona 

Live-chat-sovellus ei ainoastaan ​​helpota kommunikointia asiakkaiden kanssa, vaan se voi auttaa lisäämään yrityksen ja tiimin tuottavuutta ja tehokkuutta.

Vaikka jokaisella korostetulla vaihtoehdolla on joitain keskeisiä ominaisuuksia, jokaisella live-chat-sovelluksella on vahvuutensa ja erottavat tekijänsä.

Keskeisiä ominaisuuksia, jotka tekevät houkuttelevan live-chat-sovelluksen, ovat kyky luoda ja täyttää asiakaslippu, vierailijoiden seurantavaihtoehdot ja asianmukaisten analytiikan käyttö.

Chaty Shopifylle ei vain ole tällaisia ​​ominaisuuksia, vaan paljon enemmän. 

Chaty on ainutlaatuinen siinä mielessä, että asiakkaat voivat keskustella yritysten kanssa haluamissaan viestisovelluksissa. Suosituimmat viestisovellukset ja sosiaaliset alustat, kuten Messenger, WhatsApp, Snapchat, Instagram, Twitter, LinkedIn ja TikTok, ovat muun muassa yhteensopivia Chatyn kanssa. Mikä parasta, Chaty on saatavilla ilmaiseksi!

Se on upea Live chat -laajennus Shopifylle verkkosivustoja, jos sellaista etsit.