Oletko kuullut WordPressin Chaty-laajennuksen uusista agenttitoiminnoista?

Jos kyllä, jatka lukemista saadaksesi inspiraatiota 7 mielenkiintoisesta käyttötapauksesta; jos ei, voit lukea siitä lisää alta. Toivomme, että saat inspiraatiota parantaa Chaty-widgettiäsi tällä älykkäällä lisäyksellä.

Mutta ensin – jos olet uusi täällä – mikä Chaty oikein on?

Jos etsit tapaa parantaa asiakkaidesi sitoutumista ja viestintää kanssasi verkkosivustollasi, Chaty on todennäköisesti loistava valinta yrityksellesi. Chaty tarjoaa verkkosivustosi kävijöille helpon pääsyn kaikkiin alustoihin, joilla olet käytettävissä, parantaen asiakaskokemusta ja – sinulle yrityksen omistajana – lisäämällä konversio- ja myyntimahdollisuuksiasi. Chaty toimii siten, että voit lisätä useita sosiaalisen median ja viestintäkanavia yhden widgetin sisällä , jotta verkkosivustosi kävijät voivat valita itselleen sopivimman kanavan tavoittaakseen sinut. Voit yhdistää Chatyyn yli 20 suosittua ja laajalti käytettyä kanavaa, kuten puhelimen, sähköpostin, WhatsAppin, Facebook Messengerin, Instagramin, Telegramin, Twitterin, TikTokin, Slackin, Skypen, Vkontaktin, Viberin, tekstiviestit, LinkedInin, Google Mapsin, Linen, WeChatin, Snapchatin, Wazen, Poptinin ja yhteydenottolomakkeen tai jopa lisätä mukautetun kanavan.

Ja nyt takaisin uusiin agenttien toimintoihin…

Uusi Chaty-agenttitoiminto – toisin sanoen – on tapa lisätä useita saman kanavan esiintymiä widgettiisi, esimerkiksi kaksi WhatsApp-numeroa kahdelle eri agentille yhteydenottoa varten tai kaksi Google Maps -kanavaa yrityksesi kahdelle eri sijainnille. Voit lisätä niin monta agenttia kuin haluat jokaiseen Chatyn kanavaan, lukuun ottamatta mukautettuja linkkikanavia ja yhteydenottolomaketta . Tällä hetkellä ominaisuus on kaikkien Chatyn maksavien käyttäjien käytettävissä, ja työskentelemme kovasti tämän ominaisuuden lisäämiseksi myös Chaty-sovellukseen kaikille alustoille ! Tilaa uutiskirjeemme, niin kuulet ensimmäisten joukossa, kun se julkaistaan!

Lue lisää Chaty-agenttien määrittämisestä tästä ohjeartikkelistamme ja perehdytään suoraan käyttötapauksiin!

#1. Käytä mökit agentit monikielisellä verkkosivustolla

Monet yrittäjät yrittävät tavoittaa mahdollisimman suuren yleisön, ja tämä tarkoittaa usein sitä, että he etsivät monikielistä verkkosivustoa, jotta he voivat majoittaa asiakkaita kaikkialta maailmasta ja saada heidät tuntemaan olonsa "tervetulleiksi" selaamalla omaa kieltä. Ja vaikka Chatyn avulla voit luoda eri widgetin erikielisille sivuille, loistava vaihtoehto olisi lisätä agentteja Chaty-widgetin kanaviin, esimerkiksi sinulla voi olla WhatsApp-tuki englanniksi tai WhatsApp-tuki espanjaksi. Jälleen voit lisätä niin monta agenttia – ja tässä tapauksessa kieliä – kuin haluat!

#2. Käytä agentteja tukeaksesi maan eri alueilla

Etenkin suurissa maissa, kuten Yhdysvalloissa tai Intiassa, usein yksi agentti yhdessä paikassa ei voi majoittaa koko markkinoita ja käsitellä kaikkia tiedusteluja. Tästä syystä on hyvä idea jakaa asiakaspalvelusi eri alueille, jotta asiakkaat saavat tukea nopeammin ja asianmukaisemmin. Voit esimerkiksi perustaa edustajan toiselle kaupungille, alueelle tai osavaltiolle – joka pystyy käsittelemään paikallista tapausta paremmin kuin kauempana oleva agentti.

#3. Käytä agentteja aukioloaikoina ja tuen ulkopuolella

Riippumatta siitä, kuinka monta agenttia sinulle työskentelee, olemme varmoja, ettei yksikään henkilö ole käytettävissä 24/7. Tästä syystä voit hyötyä paljon Chaty-agenttien toiminnallisuudesta, jonka avulla voit näyttää erilaisia ​​yhteydenottovaihtoehtoja aukioloaikoina ja aukioloaikojen ulkopuolella. Varmista vain, että lisäät sekä aukioloaikojen että aukioloaikojen välittäjien tiedot vastaavasti ja varmista, että ohjaat verkkosivuston vierailijat selkeästi oikean edustajan luo, johon voit ottaa yhteyttä esimerkiksi vuorokaudenajan perusteella – voit mainita, että aukioloaikojen edustaja on avoinna arkisin klo 9-5 ja vapaa-aikana yksi – viikonloppuisin tai arkisin klo 5 jälkeen.

#4. Käytä agentteja helpottaaksesi yhteydenpitoa eri osastojen kanssa 

Voit myös käyttää Chaty agents -toimintoa, jotta verkkosivustosi vierailijat voivat nopeammin ja selkeämmin ottaa yhteyttä yrityksesi eri osastoon tai toimipisteeseen. Tämä on yksi kokemuksemme yleisimmistä skenaarioista, joissa yritysten omistajat etsivät tapaa, jolla heidän verkkosivustonsa vierailijat pääsevät eri puolille yritystä helposti ja ymmärrettävästi. Voit esimerkiksi lisätä edustajan ennakkomyyntiä koskeviin kysymyksiin ja edustajan tekniseen tukeen.

#5. Käytä agentteja ohjataksesi eri sosiaalisen median tileille

Yrityksessä tai organisaatiossa sosiaalisen median kanavalla, esimerkiksi Instagramissa, on joskus useampi kuin yksi tili. Miksi siis lisätä jokainen niistä yhdeksi kanavaksi, kun voit lisätä kyseiseen kanavaan agentteja, jotka napsautettuina paljastavat eri vaihtoehdot, jotta verkkosivustosi vierailija voi valita, minkä tilin näkee ensin? Erittäin hyvä esimerkki tästä on Ison-Britannian kuninkaallisen perheen verkkosivusto, jossa Instagram-kuvake laajenee, jotta voit valita kolmesta erillisestä Instagram-tilistä, jotka kaikki liittyvät kuninkaalliseen perheeseen. No, he eivät käytä Chatya – ainakaan vielä – mutta voit saavuttaa samanlaisen tuloksen laajennuksellamme!

#6. Käytätkö Poptinia? Lisää se Chaty-agenttien joukkoon!

Kun sanomme ”agentit”, älä ota sitä aivan kirjaimellisesti. Voit käyttää toimintoa lisätäksesi useita kanavia – eikä Poptin tee poikkeusta. Tiedätkö, mikä Poptin on? Tämä on tehokas verkkosivustojen ponnahdusikkunoiden ja lomakkeiden työkalu, jonka tarkoituksena on sitouttaa verkkosivustosi kävijöitä ja muuntaa heidät asiakkaiksi. Voit nähdä heidän demonsa täällä . Agenttien käyttäminen Poptin-kanavallasi voi olla hyödyllistä, jos sinulla on useampi kuin yksi Poptin-ponnahdusikkuna ja mietit parasta tapaa näyttää ponnahdusikkunat. Voit esimerkiksi käyttää Poptinia uutiskirjeen tilauslomakkeeseen ja alennusilmoitusponnahdusikkunaan. Siirry Chatyyn, lisää Poptin kanaviisi ja lisää kunkin Poptin-ponnahdusikkunan tiedot hyvällä, kuvaavalla otsikolla, kuten ”Tilaa uutiskirjeemme” ja ”Uusi täällä? Hanki alennuskoodi!”, jotta kannustat verkkosivustosi kävijöitä toimimaan.

#7. Käytä Chaty-agentteja eri paikkoihin

Koska monilla yrityksillä eri puolilla maailmaa on sijainteja eri kaduilla, jopa kaupungeissa tai alueilla, on web-suunnittelun haaste selvittää, kuinka näyttää eri sijaintisi – lisäätkö useita karttoja yhdelle sivulle vai jotain muuta? Chatyn mukana tulee agenttitoiminto, koska sen avulla voit lisätä useita – niin monta kuin sijaintisi tai osoitteesi ovat – Google Maps -kanavan esiintymiä – kätevä kanava, joka avaa osoitteesi suoraan Google Mapsiin, kun sitä napsautetaan. Nyt voit käyttää tätä siistiä tapaa ohjata vierailijasi sijaintitietoihisi yhdellä napsautuksella.

Joten, mitä sinä odotat? Aloita Chaty Pron kanssa, niin löydät niin monia mahtavia tapoja parantaa verkkosivustoasi ja palveluasi, että verkkosivustosi vierailijat kiittävät sinua lisääntyneistä liideistä, tuloksista ja myynnistä. Voit tarkistaa tietokannastamme lisätietoja tarvittavista teknisistä ohjeista, ja kuten tavallista, voit kääntyä avuliaan tukitiimiimme, jos sinulla on kysyttävää. Ollaan luovia!