WhatsApp on muuttanut ihmisten tapaa kommunikoida. Viestintäsovelluksella on yli 2 miljardia käyttäjää maailmanlaajuisesti, joten se jatkaa vauhtiaan, ja yritykset hyödyntävät nyt alustaa tuotteidensa ja palveluidensa mainostamiseksi. 

Jos haluat virtaviivaistaa kommunikaatiota käyttäjien kanssa ja tarjota heille WhatsAppia tapana ottaa sinuun yhteyttä, sinun on löydettävä WhatsApp-chat-laajennus, jonka avulla voit tehdä juuri sen.

Tässä artikkelissa tutkimme WhatsApp-chat-ominaisuuden lisäämisen etuja verkkosivustollesi, keskustelemme erilaisista käyttötapauksista ja käymme läpi viisi hienoa laajennusta, joita sinun tulee harkita sivustosi päivittämisessä.  

Miksi sinun pitäisi upottaa WhatsApp-chat verkkosivustollesi?

Ennen kuin pääsemme WhatsApp-chat-laajennusten luetteloomme, puhutaan ensin siitä, miksi WhatsApp-chat-ominaisuuden lisääminen verkkosivustollesi on tärkeää.

Koska WhatsApp-widgetit ovat laajalti käytössä eri väestöryhmissä, ne voivat tarjota kohdemarkkinoillesi kätevän tavan ottaa sinuun yhteyttä. Tämä saa heidät todennäköisemmin sitoutumaan brändiisi, koska monet ihmiset epäröivät käyttää alustoja, joita he eivät tunne. 

Lisäksi tämän ominaisuuden lisääminen verkkosivustollesi voi auttaa sinua tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua. Sen sijaan, että joutuisi odottamaan vastausta sähköpostitse tai soittamaan yrityksellesi kysyäkseen kysymyksen, he voivat yksinkertaisesti ottaa sinuun yhteyttä WhatsAppissa.

Tämä voi auttaa sinua lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja varmistamaan, että käyttäjät palaavat takaisin hakemaan lisää. Tämä pikachat-vaihtoehto voi myös auttaa vastaamaan mahdollisten ostajien kysymyksiin, mikä voi helpottaa ostoprosessia ja varmistaa, että sivuston vierailijat siirtyvät myyntisuppilossa alaspäin.

Haluatko tietää lisää? Tässä ovat 9 etua WhatsApp-chat-widgetin integroimisesta verkkosivustollesi.

Jotkut käyttävät tapauksia, joissa WhatsApp Chat -laajennus on käytössä verkkosivustolla

WhatsApp-chat-laajennuksen integroiminen verkkosivustollesi voi parantaa merkittävästi vuorovaikutustasi asiakkaidesi kanssa, edistää parempaa viestintää ja lisätä tuloksia. WhatsApp, joka on yksi laajimmin käytetyistä viestintäalustoista, tarjoaa yrityksille ainutlaatuisen mahdollisuuden sitouttaa asiakkaita reaaliajassa tarjoamalla sekä henkilökohtaista että ammatillista tukea. Tässä on useita käyttötapauksia WhatsApp-chat-laajennuksen käyttämiseen verkkosivustollasi:

1. Reaaliaikainen asiakastuki

Yksi tärkeimmistä syistä integroida WhatsApp-chat verkkosivustollesi on tarjota välitöntä asiakastukea. Kuluttajat odottavat välittömiä vastauksia, ja WhatsAppin avulla voit vastata tiedusteluihin reaaliajassa, mikä parantaa asiakastyytyväisyyttä ja vähentää turhautumista.

Käyttöesimerkki:

Asiakas selaa verkkokauppaasi ja hänellä on kysyttävää tuotteen saatavuudesta tai toimitustiedoista. WhatsApp-chat-laajennuksen avulla he voivat nopeasti muodostaa yhteyden tukitiimiisi, saada välittömiä vastauksia ja tehdä ostopäätöksen nopeammin. Tämä reagointikyky on usein kriittinen tekijä muunnettaessa kävijästä asiakkaaksi.

Hyödyt:

• Ongelmien nopea ratkaisu
• Parannettu asiakaskokemus reaaliaikaisella palautteella
• Vähentynyt ostoskorin hylkääminen nopeampien vastausten ansiosta

2. Henkilökohtainen myynti ja markkinointi

WhatsAppia voidaan käyttää tehokkaana työkaluna personoidussa markkinoinnissa ja myynnissä. Käyttämällä WhatsApp-chattia verkkosivustollasi voit ohjata potentiaalisia asiakkaita heidän ostajapolulleen räätälöityjen keskustelujen avulla.

Käyttöesimerkki:

Vierailija saapuu verkkosivustollesi etsiessään tuotetta, mutta hän ei ole varma, mikä vaihtoehto sopii heidän tarpeisiinsa. Ponnahdusikkuna WhatsApp-chat-painike voi aloittaa keskustelun, joka tarjoaa henkilökohtaisia ​​tuotesuosituksia heidän mieltymyksiensä tai selaushistoriansa perusteella.

Voit myös lähettää erikoistarjouksia, Alennuskoodit, tai tarjouksia suoraan WhatsAppin kautta, mikä tekee kokemuksesta henkilökohtaisemman ja välittömämmän.

Hyödyt:

• Myynti kasvoi henkilökohtaisen palvelun ansiosta
• Kampanjoiden ja alennusten parempi kohdistaminen oikeille asiakkaille
• Rakentaa luottamusta henkilökohtaisella asiakaspalvelulla

3. Asiakaspalaute ja kyselyt

WhatsApp-chat voi olla loistava työkalu asiakaspalautteen keräämiseen ja kyselyjen tekemiseen vähemmän muodollisesti ja enemmän keskustelua herättävällä tavalla. On paljon helpompaa saada vastaus asiakkaalta WhatsAppissa kuin perinteisten kyselylomakkeiden tai sähköpostien kautta.

Käyttöesimerkki:

Kun asiakas on tehnyt ostoksen, hänelle voidaan lähettää WhatsApp-viesti, jossa pyydetään palautetta ostokokemuksestaan. Voit käyttää nopeita vastauksia tai painikkeita virtaviivaistaaksesi prosessia, mikä tekee siitä vähemmän häiritsevän ja kiinnostavamman.

Tällainen vuorovaikutus ei ainoastaan ​​auta yrityksiä keräämään arvokkaita näkemyksiä asiakkaiden mieltymyksistä, vaan myös mahdollistaa niiden jatkuvan parantamisen tarjoamiaan tuotteita ja palveluita.

Hyödyt:

• Välitöntä ja toimivaa palautetta
• Korkeampi vastausprosentti kyselyyn
• Asiakastyytyväisyys paranee kuuntelemalla asiakkaiden tarpeita

4. Varaukset ja ajanvaraukset

Palvelupohjaisissa yrityksissä WhatsApp-chat-laajennuksen avulla voit hallita tapaamisia ja varauksia tehokkaammin. Perinteisten yhteydenottolomakkeiden tai sähköpostin käyttämisen sijaan tapaamisten sovittamiseen WhatsApp-chat-laajennuksen avulla asiakkaat voivat varata palvelunsa suoraan viestien kautta.

Käyttöesimerkki:

Asiakas vierailee kampaamon verkkosivuilla ja haluaa varata viime hetken ajan. WhatsApp-laajennuksen avulla he voivat ottaa välittömästi yhteyttä salongin tiimiin WhatsAppin kautta, tiedustella saatavuutta ja varata ajan muutamassa minuutissa sivulta poistumatta.

Tämä integrointi tarjoaa välittömän yhteyden, joka eliminoi edestakaisin sähköpostit tai puhelut.

Hyödyt:

• Virtaviivainen varausprosessi
• Reaaliaikainen viestintä asiakkaiden kanssa
• Palvelupohjaisten yritysten konversioiden lisääntyminen

5. Liidien luominen ja pätevyys

WhatsApp-chat on erinomainen työkalu liidien luomiseen ja päteville mahdollisille asiakkaille ennen kuin he edes täyttävät lomakkeen tai tekevät kyselyn. Sen avulla yritykset voivat olla yhteydessä vierailijoihin suoraan, vastata kysymyksiin ja hankkia liidejä reaaliajassa, mikä parantaa myyntisuppiloa.

Käyttöesimerkki:

Vierailija saapuu aloitussivullesi kiinnostuneena tuotteesta tai palvelusta, mutta ei ole varma, kuinka se vastaa hänen tarpeitaan. Käynnistämällä WhatsApp-keskustelun laajennus mahdollistaa keskustelun, jossa johtaja voi esittää kysymyksiä ja oppia lisää. Tämän chatin avulla yritys voi pätevöittää liidin keräämällä perustiedot ja arvioimalla, sopivatko ne tuotteelle tai palvelulle.

Tämä auttaa yrityksiä varmistamaan, että heidän myyntitiiminsä keskittyy vain päteviin liideihin, mikä säästää aikaa ja resursseja.

Hyödyt:

• Lisääntynyt liidimuunnos
• Parempi johdon pätevyys suoran vuorovaikutuksen kautta
• Tehokkaampi myyntisuppilo

6. Hylätyn ostoskorin palautus

Hylätyt kärryt ovat yleinen ongelma verkkokaupassa, mutta WhatsApp-chatia voidaan käyttää tehokkaana työkaluna hylättyjen kärryjen palauttamiseen. Tarjoamalla reaaliaikaista asiakaspalvelua WhatsAppin kautta yritykset voivat muistuttaa asiakkaita hylätyistä kärryistä ja auttaa kaikissa kysymyksissä, jotka ovat saattaneet estää heitä tekemästä ostoa.

Käyttöesimerkki:

Asiakas lisää tuotteita ostoskoriin, mutta poistuu tekemättä ostosta. WhatsApp-laajennuksen avulla voit lähettää henkilökohtaisen viestin, joka muistuttaa heitä hylätystä ostoskorista, vastata kysymyksiin tai jopa tarjota kannustimen, kuten alennuksen, kannustaaksesi ostamaan.

Hyödyt:

• Alennettu ostoskorin hylkäämisprosentti
• Parannetut myyntikonversiot
• Henkilökohtaisempaa seurantaa kuin perinteiset sähköpostimuistutukset

7. Myynnin jälkeinen asiakastuki

Oston jälkeen myynnin jälkeisen tuen tarjoaminen on tärkeää asiakkaiden säilyttämisen kannalta. WhatsAppia voidaan käyttää auttamaan asiakkaita tuotteen asennuksessa, vianmäärityksessä tai käyttöohjeissa.

Käyttöesimerkki:

Asiakas, joka on juuri ostanut teknisen gadgetin sivustostasi, saattaa tarvita apua sen määrittämisessä. WhatsApp-laajennuksen avulla asiakas voi ottaa suoraan yhteyttä saadakseen apua. UKK-sivuilla liikkumisen tai asiakaspalvelun soittamisen sijaan he voivat keskustella suoraan edustajan kanssa saadakseen vaiheittaiset ohjeet.

Hyödyt:

• Parempi asiakaskokemus oston jälkeen
• Lisääntynyt asiakasuskollisuus ja pysyminen
• Ongelmien nopea ratkaisu, mikä vähentää tuotteiden palautusten tarvetta

8. Kansainvälinen kattavuus ja monikielinen tuki

WhatsAppia käytetään kaikkialla maailmassa, mikä tekee siitä tehokkaan työkalun kansainvälisille yrityksille. WhatsAppin käyttäminen asiakasviestintään varmistaa, että verkkosivustosi palvelee kansainvälistä yleisöä, sillä se tukee useita kieliä ja asiakkaat voivat kommunikoida haluamallaan kielellä.

Käyttöesimerkki:

Useissa maissa toimiva globaali yritys voi käyttää WhatsAppia tavoittaakseen asiakkaita eri alueilla tarjoamalla tukea ja palveluita heidän äidinkielellään. Integroimalla WhatsApp-chat-laajennuksen automatisoitujen tai monikielisten agenttien kanssa yritykset voivat varmistaa sujuvan viestinnän ja saavutettavuuden kansainvälisille asiakkaille.

Hyödyt:

• Laajentunut globaali kattavuus
• Tuki monikieliselle vuorovaikutukselle
• Saumaton kansainvälinen asiakaspalvelu

5 tutkittavaa laajennusta WhatsApp-keskusteluponnahdusikkunan lisäämiseksi verkkosivustolle

Tarkastellaan viittä suosituinta WhatsApp-chat-laajennusta, joiden avulla voit tuoda tämän ominaisuuden verkkosivustollesi.

Plugin #1 - mökit

Jos etsit edullista WhatsApp-chat-widgetiä, joka sisältää paljon ominaisuuksia, Chaty on oikea tapa edetä. Tämä erittäin arvostettu laajennus tarjoaa rajattomasti kanavia, dynaamisia chat-ponnahdusikkunoita, widgetien ja kanavien mukauttamista, sivu- ja maakohdistusta, liikenteen lähteisiin kohdistamista, analytiikkaa ja paljon muuta!

Yksi erottuvista asioista on se, että Chaty voidaan integroida melko helposti WhatsAppiin ja muihin viestintäalustoihin. Lisäksi kyky muokata widgetejäsi tarkoittaa, että voit integroida tämän ominaisuuden saumattomasti pilaamatta verkkosivustosi estetiikkaa.

Hinnoittelu:

Chaty tarjoaa neljä hinnoittelusuunnitelmaa, jotka perustuvat verkkosivustosi liikenteeseen:

• Vapaa suunnitelma – 0 dollaria (tukee jopa 500 kävijää kuukaudessa)
• Basic Plan - 15 dollaria kuukaudessa (tukee jopa 10,000 XNUMX kävijää)
• Pro Plan - 39 dollaria kuukaudessa (tukee jopa 50,000 XNUMX kävijää)
• Kasvusuunnitelma - Alkaen 79 dollarista kuukaudessa (tukee jopa 150,000 399 kävijää) ja skaalautuu 2,000,000 dollariin kuukaudessa (tukee jopa XNUMX XNUMX XNUMX kävijää)

Jos valitset vuosilaskutuksen, voit säästää 20 % Chatyn avulla.

Plugin #2- WP Chat -sovellus

WP Chat App on helppokäyttöinen erityisesti WordPress-sivustoille tehty laajennus, jonka avulla voit helposti lisätä sivustollesi WhatsApp-chat-painikkeen, jotta käyttäjät voivat ottaa sinuun suoraan yhteyttä. Laajennus varmistaa, että se toimii saumattomasti ja sulautuu sivustosi suunnitteluun tarjoamalla erilaisia ​​mukautusvaihtoehtoja, kuten paikannus, painiketyylejä ja paljon muuta. 

Se tukee useita kieliä parantaakseen käytettävyyttä, ja se on saanut suuren määrän viiden tähden arvioita.

Plugin #3 - GetButton

GetButton on sovellus, joka lisää helposti WhatsApp-chat-ponnahdusikkunan verkkosivustollesi. Se auttaa sinua tarjoamaan tutun tavan keskustella suoraan vierailijoidesi kanssa, mikä parantaa sitoutumista ja asiakastukea. Voit myös lisätä muita sosiaalisen median alustoja GetButtonilla ja tavoittaa enemmän ihmisiä.

Mutta siinä on saalis. GetButton toimii vain Shopify- ja WordPress-verkkosivustoilla. Jos käytät toista alustaa, se ei ehkä toimi yhtä hyvin sinulle. Joten WhatsApp-keskustelun integrointi GetButtoniin ei ehkä ole niin helppoa, jos verkkosivustosi ei ole Shopifyssa tai WordPressissä.

Plugin #4 – WhatsApp Chat by Elfsight

Elfsightin WhatsApp Chat on monipuolinen widget, jonka avulla on helppo integroida WhatsApp-chat-painike verkkosivustollesi. Se voidaan mukauttaa vastaamaan brändi-identiteettiäsi käyttäjäystävällisen käyttöliittymän ja muokkaustyökalujen ansiosta. 

Lisäksi tämä erittäin arvostettu laajennus tarjoaa kehittyneitä toimintoja, kuten analytiikan, ajoituksen ja chat-käynnistimet, jotka on suunniteltu auttamaan sinua parantamaan viestintätapaasi tehokkaasti.

Saat myös loistavaa asiakastukea tiimiltä, ​​joten jos kohtaat ongelmia, voit olla varma, että sinusta huolehditaan.

Plugin #5 – WidgetWhats

Viimeinen suosituksemme on WidgetWhats. Tämä laajennus on suunniteltu erityisesti WhatsAppille, joten jos sinun on integroitava muita chat-alustoja, tämä ei ehkä ole sinulle sopiva vaihtoehto. Voit määrittää erilaisia ​​agentteja hallitsemaan WhatsApp-viestintääsi, mikä on hienoa. 

Muista kuitenkin, että se ei ole yhtä käyttäjäystävällinen tai monipuolinen kuin muut tämän luettelon widgetit.

Lisäksi tämä sovellus ei ollut yhtä hyvin arvioitu kuin muut, ja asiakastuki on lähes olematonta. Jos kuitenkin haluat epätoivoisesti löytää ilmaisen laajennuksen, tämä on oikea tapa edetä.

Lisäosien vertaileva analyysi

Jotta voit valita yhden yllä olevista laajennuksista, joka vastaa parhaiten tarpeitasi, asetamme ne vierekkäin. 

• Integroinnin helppous. Onneksi kaikki sovellukset oli helppo integroida. 
• Tuetut viestisovellukset. Elfsightin WhatsApp Chat ja WidgetWhats ovat ainoat kaksi laajennusta, joiden avulla voit määrittää WhatsApp-painikkeen. Muut tukevat monia muita sosiaalisen median ja viestintäsovelluksia. 
• Räätälöintiä. WhatsApp-painikkeen muokkaaminen on välttämätöntä, jotta se ei jää ulos sivustollesi kuin peukalo. Elfsightin Chaty, GetButton ja WhatsApp Chat tarjosivat parhaat vaihtoehdot personointiin. 
• Sekoitus kohtuuhintaisuutta ja ominaisuuksia. Chaty on edullinen, koska se tarjoaa yli 20 muun kanavan integroinnin verkkosivustollesi WhatsAppin lisäksi ja tarjoaa myös joukon muita ominaisuuksia, jotka auttavat sinua viestimään tehokkaasti asiakkaidesi ja verkkosivustosi vierailijoiden kanssa.

Huomioon otettavat tekijät valittaessa WhatsApp-chat-laajennusta

Kun päätät, mikä WhatsApp-chat-laajennus sopii parhaiten verkkosivustollesi, on tärkeää arvioida useita tekijöitä varmistaaksesi, että valitsemasi työkalu vastaa sekä yrityksesi tarpeita että asiakkaiden odotuksia. Hyvin valittu WhatsApp-chat-laajennus voi parantaa merkittävästi asiakkaiden sitoutumista, kun taas huono valinta voi johtaa turhautumiseen tai mahdollisuuksien menettämiseen. Alla on useita tärkeitä näkökohtia, jotka auttavat sinua valitsemaan oikean laajennuksen.

1. Helppokäyttöisyys

Yksi tärkeimmistä tekijöistä valittaessa WhatsApp-chat-laajennusta on kuinka helppoa se on asentaa ja määrittää. Helppo asentaa laajennus säästää aikaa ja turhautumista. Jotkut laajennukset on suunniteltu käyttäjäystävällisiksi yksinkertaisilla vedä ja pudota -toiminnoilla ja minimaalisilla määritysvaiheilla. Etsi laajennuksia, jotka eivät vaadi koodaustaitoja, varsinkin jos et tunne teknisiä yksityiskohtia.

Tärkeimmät huomiot:

• Onko laajennus yhteensopiva alustasi (esim. WordPress, Shopify) kanssa?
• Tarjoaako se intuitiivisen käyttöliittymän asennusta varten?
• Onko olemassa selkeät asennusohjeet tai tukioppaat?

Helppokäyttöisen laajennuksen valitseminen tarkoittaa, että voit nopeasti integroida WhatsAppin verkkosivustollesi ja keskittyä parantamaan asiakkaiden vuorovaikutusta ilman, että käytät liikaa aikaa asennukseen.

2. Mukautusasetukset

Mahdollisuus muokata WhatsApp-chat-painikkeesi ulkonäköä ja käyttäytymistä on toinen tärkeä tekijä. Verkkosivustosi chat-painikkeen tulee olla linjassa brändisi ulkoasun ja tuntuman kanssa, mukaan lukien värit, fontit ja sijoittelu. Hyvin suunniteltu painike parantaa käyttökokemusta, mikä tekee siitä todennäköisemmän, että asiakkaat ovat yhteydessä tukitiimiisi.

Etsi laajennuksia, joiden avulla voit:

• Muokkaa painikkeen ulkoasua (koko, muoto, väri jne.)
• Vaihda painikkeen teksti heijastelemaan henkilökohtaisempaa tai asiaankuuluvampaa viestiä (esim. "Chat with us!" tai "Tarvitsetko apua?")
• Säädä chat-laatikon toimintaa, kuten esiasetetun tervehdysviestin, joka toivottaa käyttäjät tervetulleeksi heidän avaaessaan keskustelun.

Räätälöinti on erityisen tärkeää yrityksille, jotka asettavat brändi-identiteetin etusijalle ja tarvitsevat yhtenäisen kokemuksen kaikessa verkkoomaisuudessaan.

3. Multi-Agent-tuki

Yrityksille, joilla on useita asiakastukiagentteja tai myyntitiimi, on tärkeää valita laajennus, joka tukee usean edustajan toimintoja. Näin tiimisi voi hallita asiakkaiden tiedusteluja tehokkaasti reitittämällä chatit oikeille edustajille heidän saatavuuden tai asiantuntemuksensa perusteella. Monen agentin tuki varmistaa myös, että jos yksi agentti on varattu, toinen voi käsitellä asiakkaiden kyselyitä, mikä varmistaa nopeammat vastausajat.

Etsi laajennuksia, jotka:

• Voit määrittää eri agentteja verkkosivustosi eri sivuille tai osiin.
• Tarjoa agentin saatavuuden hallintaa, jossa voit määrittää työajat tai saatavuuden.
• Salli useiden WhatsApp-numeroiden käyttö, jotta asiakkaat voidaan ohjata tietyille osastoille tai agenteille.

Suuremmille tiimeille tai yrityksille, jotka toimivat eri alueilla tai eri aikavyöhykkeillä, usean agentin tuki on tärkeää saumattoman asiakaskokemuksen ylläpitämiseksi.

4. Integraatio

On tärkeää, että WhatsApp-chat-laajennus integroituu saumattomasti alustaan, jolle verkkosivustosi on rakennettu. Useimmat laajennukset tukevat suuria verkkosivustojen rakentajia, kuten WordPress, Shopifyja Wix, mutta jos käytät räätälöityä sivustoa tai vähemmän suosittua alustaa, saatat joutua etsimään laajennuksia, joilla on laajempi yhteensopivuus.

Kun arvioit laajennuksia, varmista, että ne ovat yhteensopivia sisällönhallintajärjestelmäsi (CMS) tai verkkokauppa-alustan kanssa. Jotkut laajennukset on räätälöity erityisesti WordPressille, kun taas toiset voivat olla suunniteltu laajemmille alustoille, kuten HTML/CSS- tai JavaScript-pohjaisille verkkosivustoille.

Tarkista myös, toimiiko laajennus hyvin muiden mahdollisesti käyttämiesi työkalujen kanssa, kuten:

• CRM-järjestelmät asiakastietojen ja vuorovaikutusten hallintaan.
• Sähköpostimarkkinointialustat asiakastietojen keräämiseen chateista.
• Verkkokaupan työkalut, kuten WooCommerce, tuotetukikyselyihin tai tilausten seurantaan.

Laajennus, joka integroituu sujuvasti olemassa oleviin järjestelmiisi, mahdollistaa yhtenäisen taustajärjestelmän ylläpitämisen, mikä parantaa sekä työnkulkua että asiakaskokemusta.

5. Analytics

Sitoutumisstrategiasi optimoinnin kannalta on tärkeää ymmärtää, miten asiakkaasi ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi WhatsApp-chat-ominaisuuden kanssa. Monet WhatsApp-chat-laajennukset sisältävät sisäänrakennettuja analytiikkaominaisuuksia, joiden avulla voit seurata keskeisiä mittareita, kuten:

• Aloitettujen keskustelujen määrä ja tulosprosentti (eli kuinka moni vierailija aloittaa keskustelun verrattuna niihin, jotka suorittavat vuorovaikutuksen).
• Vastausaika ja istunnon keskimääräinen pituus auttavat sinua arvioimaan, kuinka nopeasti tiimisi vastaa tiedusteluihin.
• Keskustelun määrätrendit, joiden avulla voit tunnistaa ruuhka-ajat tai vilkkaasti liikennöivät ajat ja auttaa sinua säätämään henkilöstöä ja resursseja vastaavasti.

Miksi se on tärkeää:

• Sen avulla voit seurata tiimisi suorituskykyä ja tunnistaa kehittämiskohteita.
• Tietojen avulla voit tarkentaa myyntistrategiaasi, asiakastukilähestymistapaasi ja vastausprotokollia.
• Asiakastyytyväisyys korreloi usein vastausaikojen kanssa, joten tämän mittarin seuraaminen on avainasemassa kokonaispalvelun parantamisessa.

Etsi laajennuksia, jotka tarjoavat helposti ymmärrettäviä raportteja ja mahdollisuuden viedä tietoja, jotta voit analysoida niitä tarkemmin.

6. Mobiiliystävällisyys

Koska WhatsApp on ensisijaisesti mobiilipohjainen sovellus, on erittäin tärkeää varmistaa, että laajennus on mobiilioptimoitu. Chat-painikkeen tulee olla näkyvissä ja sitä on helppo napsauttaa sekä pöytäkoneilla että mobiililaitteilla.

Responsiivinen muotoilu varmistaa, että chat-painike mukautuu eri näyttökokoihin ja tarjoaa sujuvan käyttökokemuksen käytetystä laitteesta riippumatta. Koska mobiili-internet-selailu lisääntyy jatkuvasti, on erittäin tärkeää, että chat-toimintosi toimii saumattomasti älypuhelimissa ja tableteissa.

7. Maksaa

Monet WhatsApp-chat-laajennukset tarjoavat ilmaisia ​​versioita perustoiminnoilla, kun taas edistyneemmät ominaisuudet tulevat premium-pakettien mukana. Hinnoittelurakenne voi vaihdella, joten on tärkeää arvioida kunkin laajennuksen kustannus-hyötysuhde.

Ennen kuin sitoudut maksulliseen sopimukseen, varmista, että laajennus tarjoaa tarvitsemasi ominaisuudet, kuten usean agentin tuen, analytiikan ja integroinnin muihin työkaluihin.

Etsi laajennuksia, jotka tarjoavat skaalautuvan hinnoittelun, jos tarpeesi kasvavat ajan myötä. Näin varmistat, että laajennus voi kehittyä yrityksesi mukana.

Tiivistelmä

WhatsApp-chat-ominaisuus voi virtaviivaistaa viestintää kohdemarkkinasi kanssa ja parantaa säilyttämis- ja konversioprosenttia. Kun kuitenkin valitset laajennuksen, joka auttaa sinua integroimaan tämän chat-sovelluksen verkkosivustollesi, on tärkeää valita sellainen, joka on monipuolinen ja tarjoaa parhaan vastineen rahalle.

Kun olemme arvioineet joitain parhaista widgeteistä, olemme varmoja siitä mökit on yksi parhaista. Lukuisten ominaisuuksien avulla, jotka on suunniteltu auttamaan sinua saavuttamaan tavoitteesi, helppokäyttöisen käyttöliittymän ja paljon muuta, voit olla varma, että sijoitat kattavaan työkaluun, joka on suunniteltu kasvattamaan liiketoimintaasi.

Aloita Chatyn kanssa tänään. Kirjaudu sisään ilmaiseksi