In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Chaty mit verschiedenen Agenten einrichten oder wie Sie mehrere Instanzen desselben Kanals zu Ihrem Widget hinzufügen können , zum Beispiel zwei WhatsApp-Nummern von zwei verschiedenen Agenten, um diese zu kontaktieren.
Sie können jedem Kanal in Chaty mehrere Agenten hinzufügen, außer dem benutzerdefinierte Links und der Kontaktformular, für die Zwecke dieser Anleitung verwenden wir jedoch WhatsApp als Beispiel. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Funktionalität nur in unseren Pro-Plänen verfügbar ist!
Um darüber zu erfahren, lesen Sie unbedingt unseren Leitfaden: Wie Sie das Chaty-Plug-in verwenden, klicken Sie hierund vergiss es nicht Sehen Sie sich unsere gesamte Chaty-Wissensdatenbank an um das Beste daraus zu machen.
Lassen Sie uns so richtig hinein.
1. Navigieren Sie zu Ihren Chaty-Einstellungen und fügen Sie den Kanal hinzu, zu dem Sie Agenten hinzufügen möchten, zum Beispiel WhatsApp. Die regulären Kanaleinstellungen werden angezeigt. Um Agenten einzurichten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Agenten hinzufügen“.
2. Ein neuer Bildschirm „Gruppenkanal-Starter“ wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anpassen“, um weitere Einstellungen anzuzeigen. Verwenden Sie diese Einstellungen, um die Schaltfläche Ihres ersten WhatsApp-Kanals mit einem Symbol, Text, einer Kopf- und Unterüberschrift sowie Farben Ihrer Wahl anzupassen.
3. Diese Einstellungen beziehen sich auf den Bildschirm, den Benutzer mit den verschiedenen Agenten sehen. Nach der Einrichtung sollte es auf Ihrer Website so aussehen:
4. Scrollen Sie nach unten zum Bildschirm „Verwalten Sie Ihre Agenten“, der unter dem „Gruppenkanal-Launcher“ angezeigt wird. Dort können Sie alle Details des Agenten hinzufügen, in diesem Fall die beiden verschiedenen WhatsApp-Nummern. Sie können auch einen dritten Agenten usw. hinzufügen, indem Sie unten auf die Schaltfläche „+ Neuen Agenten hinzufügen“ klicken.
5. Sie können jeden Agenten wie einen separaten Kanal mit unterschiedlichen Symbolen und Farben verwalten. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Einstellungen“ neben jedem Agenten und die zusätzlichen Einstellungen werden angezeigt.
6. Wenn Sie die Funktionalität mehrerer Agenten entfernen und wieder den regulären WhatsApp-Kanal verwenden möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Agenten entfernen“.
7. Das ist es! Sie können mit der weiteren Einrichtung und Anpassung Ihres Chaty-Widgets fortfahren. Abhängig von Ihren Einstellungen kann die Funktionalität mehrerer Agenten letztendlich so aussehen. Durch Klicken auf jeden der Agenten wird ein neuer WhatsApp-Chat mit dem jeweiligen Agenten geöffnet.
