Bieten Sie sofortige Unterstützung mit KI-gestütztem Live-Chat.
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Chatway spart uns enorm viel Zeit und Supportkosten. Der KI-Agent bearbeitet rund 95 % der eingehenden Supportanfragen automatisch. Er greift auf unsere Wissensdatenbank zu und antwortet umgehend per Chat, E-Mail und über soziale Medien. Die Einrichtung verlief schnell und die Plattform erfüllt ihren Zweck.
Diese App ist tatsächlich viel einfacher zu verwenden als eine, die ich zuvor ausprobiert habe. Es ist sehr, sehr benutzerfreundlich und der Support war äußerst hilfreich. Der Preis ist ausgezeichnet und ich bin auf jeden Fall froh, dass ich dieses gefunden habe. Es lohnt sich auf jeden Fall, es zu nutzen und auszuprobieren.
Wir sind mit unserer Live-Chat-Lösung, die wir auf all unseren Webseiten einsetzen, äußerst zufrieden. Die Echtzeitübersetzung unterstützt uns bei der Betreuung von Kunden in fünf Ländern, und der neue KI-Chatbot beantwortet viele Anfragen schnell. Dadurch spart unser Kundenservice-Team Zeit für komplexere Fälle, und das Kundenerlebnis hat sich insgesamt deutlich verbessert.
Ich habe Chatway in wenigen Minuten zu meiner Website hinzugefügt und ich werde über meine E-Mail- und Telefon-App benachrichtigt, wenn Kunden auf meiner Website Fragen stellen. Funktioniert super.
Game Changer. Chatway Live Chat ist ein tolles Plugin. Früher habe ich einen WhatsApp-Link verwendet und seit dem Wechsel zum Chatway Live Chat bekomme ich viel mehr Chatanfragen und dadurch auch viel mehr zahlende Kunden. Ich empfehle es sehr!
Einfach die beste Live-Chat-App, die es auf Shopify gibt. Schönes Design, einfache Anpassung und Instant Messaging mit Kunden über die App
Ich kann Chatway für Online-Shops wärmstens empfehlen. Sie benachrichtigen auch per E-Mail, wenn ein neuer Chat eingeht
Zweifellos die beste Chat-App. Ich habe mehrere andere Apps ausprobiert und alle hatten große Probleme. Die Chatway-App ist alles, was Sie brauchen. Es ist einfach und leicht einzurichten.
Seien Sie für Ihre Kunden da. 24/7Ihr KI-Agent wurde anhand Ihrer Website und Wissensdatenbank trainiert und liefert sofortige, präzise Antworten, leitet Besucher in die richtige Richtung und reagiert umgehend. in mehrere SprachenWenn die Fragen komplex werden, übergibt es das Gespräch nahtlos an Ihr Team, sodass Sie schnellere Antworten anbieten können.
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Passen Sie die Live-Chat-Oberfläche an die Identität Ihrer Marke an, indem Sie Elemente wie Farben, Symbole, Positionierung usw. anpassen. Dies kann dazu beitragen, Ihre Markenidentität zu stärken und Ihre Marke für Kunden erkennbarer und einprägsamer zu machen.
Mehr erfahrenErstellen Sie eine Bibliothek mit vorformulierten Antworten auf häufig gestellte Fragen, um die Kommunikation zu optimieren, Wartezeiten zu verkürzen und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
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Laden Sie mehrere Agenten ein und weisen Sie ihnen Rollen zu, um einen effizienten Kundensupport zu gewährleisten. Nutzen Sie Tools wie private Notizen und Erinnerungen, um Aufgaben effektiv zu verwalten und eine reibungslose Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams zu fördern.
Mehr erfahrenKommunizieren Sie mit Besuchern in ihrer bevorzugten Sprache mithilfe unseres mehrsprachigen Chat-Widgets, das über 20 Sprachen unterstützt, darunter Spanisch, Französisch, Hebräisch, Portugiesisch und mehr.
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Bleiben Sie mit unseren mobilen Apps für Android und iOS überall verbunden und reaktionsschnell. Verpassen Sie nie wieder eine Gelegenheit, mit Kunden in Kontakt zu treten, indem Sie unterwegs Support leisten.
Mehr erfahrenKategorisieren und kennzeichnen Sie Unterhaltungen anhand bestimmter Kriterien wie Verhalten und demografische Merkmale. Fügen Sie benutzerdefinierte Daten wie Kaufhistorie und Kontodetails hinzu, um personalisierteren und hilfreicheren Support zu bieten.
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Erhalten Sie E-Mail- und Push-Benachrichtigungen für jede eingehende Nachricht, sodass Sie schnell reagieren können. So können Sie den Kundenerwartungen immer einen Schritt voraus sein und hervorragenden Support bieten.
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Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Aktivitäten und Interaktionen von Chat-Agenten mit Kunden. Mithilfe von Analysen können Sie Ihre Chat-Strategie verfeinern, die Produktivität der Agenten steigern und großartige Kundenerlebnisse bieten.
Mehr erfahrenVerbinden Sie E-Mail und Messenger mit Chatway und verwalten Sie Konversationen von diesen Plattformen in einem einzigen, einheitlichen Posteingang. Dies optimiert die Kommunikation und ermöglicht eine nahtlose Kundeninteraktion über mehrere Kanäle hinweg.
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Erstellen Sie eine umfassende FAQ-Liste in Ihrem Chat-Widget, damit Besucher schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Dies verbessert die Reaktionszeiten, das Support-Erlebnis und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, was zu einem effizienteren Support-System führt.
Mehr erfahrenMit Chatway für WordPress können Sie alles tun, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, indem Sie sofortige Hilfe, schnelle Lösungen und exzellenten Kundenservice per Live-Chat bieten.
Mit Chatway für WordPress können Sie sofort mit den Besuchern Ihrer Website chatten, ihre Fragen beantworten und ihnen in Echtzeit helfen.
Sehen Sie sich Erkenntnisse über Ihre Website-Besucher an, einschließlich deren Gerätedetails, besuchte Seiten und Chat-Verlauf, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen und darauf einzugehen.
Es gibt einen kostenlosen Tarif, oder Sie können auf den kostenpflichtigen Tarif upgraden, um unsere umfangreichen Live-Chat-Funktionen nutzen zu können.
Verbinden Sie Ihre Facebook-Interaktionen mit Chatway mit unserer Ein-Klick-Integration. Optimieren Sie Anfragen, geben Sie Antworten und senden Sie umgehend Nachrichten direkt über Ihr Chatway-Dashboard.
Teilen Sie Bilder, Screenshots und andere Mediendateien, um einen besseren Kontext zu schaffen und komplexe Probleme zu klären. Sorgen Sie für schnellere Lösungen und reduzieren Sie Frustrationen.
Erstellen Sie ein vollständig anpassbares Live-Chat-Widget, das zu den Farben, dem Logo und dem Stil Ihrer Marke passt. Sorgen Sie für Konsistenz und stärken Sie die Markenidentität Ihrer Website.
Weisen Sie Agenten bestimmten Gesprächen zu und nutzen Sie private Notizen, um die Teamzusammenarbeit zu fördern, bessere Strategien zu entwickeln und die Unterstützung auf der Grundlage früherer Interaktionen oder bekannter Kundenpräferenzen zu verbessern.
Erhalten Sie Einblicke in die Arbeitsbelastung und Effizienz Ihres Supportteams, indem Sie gelöste und offene Kundensupportanfragen sowie die Agentenaktivität innerhalb eines bestimmten Zeitraums verfolgen.
Bieten Sie Premium-Support auch unterwegs. Greifen Sie mit unseren nativen Mobil-Apps für Android- und iOS-Geräte auf Chatway auf Ihrem Mobilgerät zu. Holen Sie es sich im App Store oder Play Store.
FÜHRENDE UNTERNEHMEN WELTWEIT VERTRAUEN
Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der Erstellung von WordPress-Websites und Plugins verstehen wir Ihre Bedürfnisse wirklich.
Wir lieben WordPress und engagieren uns dafür, die Community mit tollen Plugins zu unterstützen.
Wir wissen, dass eine schnelle und leistungsstarke Website unerlässlich ist. Deshalb legen wir bei all unseren Plugins Wert auf Geschwindigkeit, sauberen Code und hervorragende Ergebnisse.
Unsere Plugins sind gut dokumentiert, mit FAQs für jedes Produkt auf den entsprechenden Seiten. So erhalten Sie schnell und unkompliziert Hilfe.
Wir verstehen, dass Ihre Zeit wertvoll ist, deshalb lassen wir Sie nie auf Unterstützung warten. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Probleme in wenigen Minuten zu lösen!
