V tomto návodu vás provedeme nastavení Chaty s různými agenty nebo jinak, my vám to ukážeme jak do widgetu přidat více instancí stejného kanálu, například dvě čísla WhatsApp dvou různých agentů, které lze kontaktovat.
Do každého kanálu v Chaty můžete přidat více agentů, kromě vlastní odkazy a Kontaktní formulář, nicméně pro účely této příručky použijeme jako příklad WhatsApp. Věnujte také pozornost tomu, že funkce je dostupná pouze v našich plánech Pro!
Chcete-li se dozvědět více o jak používat zásuvný modul Chaty klikněte zde, a nezapomeňte zkontrolujte celou naši znalostní databázi Chaty vytěžit maximum z toho.
Pojďme se do toho dostat.
1. Přejděte k nastavení Chaty a přidejte kanál, do kterého chcete přidat agenty, například WhatsApp. Zobrazí se běžná nastavení kanálu. Chcete-li nastavit agenty, klikněte na tlačítko „Přidat agenty“.
2. Objeví se nová obrazovka „Spouštění skupinových kanálů“. Kliknutím na tlačítko „Přizpůsobit“ zobrazíte další nastavení. Tato nastavení použijte k přizpůsobení úvodního tlačítka kanálu WhatsApp pomocí ikony, textu, záhlaví a podzáhlaví a barev dle vašeho výběru.
3. Tato nastavení se týkají obrazovky, kterou uživatelé uvidí s různými agenty. Po nastavení by to na vašem webu mělo vypadat takto:
4. Přejděte dolů na obrazovku „Spravovat své agenty“, která se zobrazí pod „Spouštěčem skupinového kanálu“ – zde můžete přidat podrobnosti o každém agentovi, v tomto případě dvě různá čísla WhatsApp. Můžete také přidat 3. agenta atd. kliknutím na tlačítko „+ Přidat nového agenta“ ve spodní části.
5. Každého z agentů můžete spravovat jako samostatný kanál s různými ikonami a barvami. Za tímto účelem klikněte na tlačítko „Nastavení“ vedle každého agenta a zobrazí se další nastavení.
6. Pokud chcete odebrat funkci více agentů a znovu používat běžný kanál WhatsApp, jednoduše klikněte na tlačítko „Odstranit agenty“.
7. To je ono! Můžete pokračovat v dalším nastavení a přizpůsobení widgetu Chaty. V závislosti na vašem nastavení může funkce více agentů nakonec vypadat takto. Kliknutím na každého z agentů se otevře nový chat WhatsApp s příslušným agentem.
