Poskytněte vynikající zákaznický servis pomocí aplikace pro živý chat.
Wix App Store (200+ recenzí)
Pro malý tým s pouze jedním zástupcem zákaznické podpory
ZdarmaPro profesionální jednotlivce i týmy. Dobře se škáluje pro podniky s velkým počtem agentů
Pro malý tým s pouze jedním zástupcem zákaznické podpory
Pro profesionální jednotlivce i týmy. Dobře se škáluje pro podniky s velkým počtem agentů
Přizpůsobte rozhraní živého chatu tak, aby odpovídalo identitě vaší značky, úpravou prvků, jako jsou barvy, ikony, umístění a další. To může pomoci posílit identitu vaší značky, díky čemuž bude vaše značka pro zákazníky lépe rozpoznatelná a zapamatovatelná.
Zjistit více
Vytvořte knihovnu předem napsaných odpovědí na často kladené otázky, abyste zefektivnili komunikaci, zkrátili čekací doby a zlepšili celkovou zákaznickou zkušenost.
Zjistit vícePozvěte a přiřaďte role více agentům, abyste zajistili efektivní zákaznickou podporu. Využijte nástroje, jako jsou soukromé poznámky a připomenutí, k efektivní správě úkolů a podpoře hladké spolupráce ve vašem týmu.
Zjistit více
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce pomocí našeho vícejazyčného chatovacího widgetu, který podporuje více než 20 jazyků, včetně španělštiny, francouzštiny, hebrejštiny, portugalštiny a dalších.
Zjistit víceZůstaňte ve spojení a reagujte, ať jste kdekoli, díky našim mobilním aplikacím pro Android i iOS. Nikdy nepromeškejte příležitost oslovit zákazníky poskytováním podpory na cestách.
Zjistit více
Kategorizujte a označujte konverzace na základě konkrétních kritérií, jako je chování a demografické údaje. Přidejte vlastní data, jako je historie nákupů a podrobnosti o účtu, abyste mohli poskytovat personalizovanější a užitečnější podporu.
Zjistit vícePřijímat e-maily a oznámení push pro každou příchozí zprávu, což vám umožňuje rychle reagovat. To vám umožňuje zůstat před očekáváním zákazníků a poskytovat vynikající podporu.
Zjistit více
Získejte cenné poznatky o aktivitách chatovacích agentů a interakcích se zákazníky. Pomocí analýzy můžete vylepšit svou strategii chatu, zvýšit produktivitu agentů a poskytnout zákazníkům skvělé zkušenosti.
Zjistit vícePřipojte e-mail a Messenger k Chatway a spravujte konverzace z těchto platforem v jediné jednotné schránce doručené pošty. To zjednodušuje komunikaci a umožňuje bezproblémové zapojení zákazníků napříč více kanály.
Zjistit více
Vytvořte si ve widgetu chatu obsáhlý seznam nejčastějších dotazů, který návštěvníkům pomůže rychle najít odpovědi na běžné otázky. To zkracuje dobu odezvy, zlepšuje zkušenosti s podporou a umožňuje vašemu týmu soustředit se na složitější problémy, což vede k efektivnějšímu systému podpory.
Zjistit víceChatway pro Wix vám umožňuje chatovat s návštěvníky vašeho webu v reálném čase, takže je snazší dávat rychlé, personalizované odpovědi a udržovat je spokojené.
S Chatway pro Wix můžete okamžitě komunikovat s návštěvníky svého webu a nabízet jim pomoc a rychlé odpovědi na jejich dotazy.
Získejte přístup k informacím o zákaznících, podrobnostem o zařízení a historii chatu, abyste porozuměli potřebám svých zákazníků.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Bezproblémově integrujte Chatway se svým účtem a rychle odpovídejte na zprávy od svých zákazníků na Facebooku přímo z vašeho účtu Chatway.
Chatway pro Wix vám umožňuje bez námahy sdílet obsah a soubory se svými zákazníky v rámci chatů pro lepší zákaznickou podporu.
S Chatway pro Wix máte úplnou kontrolu nad přizpůsobením, což vám umožní dokonale ho sladit s estetikou vaší značky.
Přidejte členy svého týmu podpory jako agenty a přiřaďte jim konkrétní konverzace, čímž zajistíte hladkou spolupráci v rámci vašeho týmu.
Získejte jasný obraz o svých aktivitách podpory, včetně žádostí o zákaznickou podporu, vyřešených i nevyřešených, a také o aktivitě vašich agentů ve zvoleném časovém rámci.
Chatway je přístupný uživatelům Android a iPhone. Můžete si ji snadno stáhnout z App Store pro iPhone a Play Store pro zařízení Android.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
S více než desetiletými zkušenostmi s vytvářením webových stránek a pluginů Wix skutečně rozumíme vašim potřebám.
Milujeme Wix a jsme odhodláni podporovat komunitu pomocí skvělých pluginů.
Naše pluginy upřednostňují rychlost, čistý kód a poskytování vynikajících výsledků, protože nám záleží na výkonu vašeho webu.
Naše pluginy jsou neuvěřitelně uživatelsky přívětivé a na jejich vyhrazených stránkách najdete časté dotazy pro každý produkt.
Ať už potřebujete technickou podporu nebo chcete pozdravit, náš pohotový tým podpory je zde se 100% mírou odezvy!
