Poskytujte výjimečný zákaznický servis pomocí aplikace pro živý chat.
Nakupujte App Store (300+ recenzí)
Pro malý tým s pouze jedním zástupcem zákaznické podpory
ZdarmaPro profesionální jednotlivce i týmy. Dobře se škáluje pro podniky s velkým počtem agentů
Pro malý tým s pouze jedním zástupcem zákaznické podpory
Pro profesionální jednotlivce i týmy. Dobře se škáluje pro podniky s velkým počtem agentů
Integrujte svůj obchod Shopify s Chatway, abyste mohli bezproblémově komunikovat s návštěvníky obchodu přímo z doručené pošty Chatway. Užijte si funkce, jako je synchronizace kontaktů s vaším seznamem kontaktů Shopify, a získejte přístup k důležitým údajům specifickým pro zákazníky, jako jsou podrobnosti o objednávkách, odkazy na produkty, sbírky a kódy kuponů přímo na panelu živého chatu a další.
Zjistit vícePřizpůsobte rozhraní živého chatu tak, aby odpovídalo identitě vaší značky, úpravou prvků, jako jsou barvy, ikony, umístění a další. To může pomoci posílit identitu vaší značky, díky čemuž bude vaše značka pro zákazníky lépe rozpoznatelná a zapamatovatelná.
Zjistit více
Vytvořte knihovnu předem napsaných odpovědí na často kladené otázky, abyste zefektivnili komunikaci, zkrátili čekací doby a zlepšili celkovou zákaznickou zkušenost.
Zjistit vícePozvěte a přiřaďte role více agentům, abyste zajistili efektivní zákaznickou podporu. Využijte nástroje, jako jsou soukromé poznámky a připomenutí, k efektivní správě úkolů a podpoře hladké spolupráce ve vašem týmu.
Zjistit více
Komunikujte s návštěvníky v jejich preferovaném jazyce pomocí našeho vícejazyčného chatovacího widgetu, který podporuje více než 20 jazyků, včetně španělštiny, francouzštiny, hebrejštiny, portugalštiny a dalších.
Zjistit víceZůstaňte ve spojení a reagujte, ať jste kdekoli, díky našim mobilním aplikacím pro Android i iOS. Nikdy nepromeškejte příležitost oslovit zákazníky poskytováním podpory na cestách.
Zjistit více
Kategorizujte a označujte konverzace na základě konkrétních kritérií, jako je chování a demografické údaje. Přidejte vlastní data, jako je historie nákupů a podrobnosti o účtu, abyste mohli poskytovat personalizovanější a užitečnější podporu.
Zjistit vícePřijímat e-maily a oznámení push pro každou příchozí zprávu, což vám umožňuje rychle reagovat. To vám umožňuje zůstat před očekáváním zákazníků a poskytovat vynikající podporu.
Zjistit více
Získejte cenné poznatky o aktivitách chatovacích agentů a interakcích se zákazníky. Pomocí analýzy můžete vylepšit svou strategii chatu, zvýšit produktivitu agentů a poskytnout zákazníkům skvělé zkušenosti.
Zjistit vícePřipojte e-mail a Messenger k Chatway a spravujte konverzace z těchto platforem v jediné jednotné schránce doručené pošty. To zjednodušuje komunikaci a umožňuje bezproblémové zapojení zákazníků napříč více kanály.
Zjistit více
Vytvořte si ve widgetu chatu obsáhlý seznam nejčastějších dotazů, který návštěvníkům pomůže rychle najít odpovědi na běžné otázky. To zkracuje dobu odezvy, zlepšuje zkušenosti s podporou a umožňuje vašemu týmu soustředit se na složitější problémy, což vede k efektivnějšímu systému podpory.
Zjistit víceChatway je dokonalé řešení, které vám pomůže spojit se a zapojit návštěvníky vašeho obchodu a zákazníky v reálném čase. Usnadňuje poskytování rychlých a přizpůsobených odpovědí a zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků.
Chatway pro Shopify vám umožňuje komunikovat s návštěvníky vašeho obchodu a zákazníky v reálném čase, poskytovat pomoc a rychle odpovídat na otázky.
Chatway poskytuje podrobnosti o zákaznících, informace o zařízení a historii konverzací, což vám může pomoci porozumět potřebám a preferencím vašich zákazníků.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Snadno propojte Chatway se svým Facebookem a okamžitě odpovídejte na zprávy od svých zákazníků na Facebooku přímo prostřednictvím svého účtu Chatway.
Chcete do konverzace zahrnout soubor? Chatway pro Shopify vám umožňuje snadno sdílet obsah a soubory v rámci chatu pro lepší zákaznickou podporu.
Aplikace Chatway for Shopify je plně přizpůsobitelná. Můžete si jej přizpůsobit preferencím vaší značky.
Chatway pro Shopify zjednodušuje týmovou práci tím, že vám umožňuje přidat členy týmu jako agenty a přiřadit jim konkrétní konverzace. To zajišťuje bezproblémovou spolupráci v rámci vašeho týmu.
Zůstaňte informováni o svých podpůrných aktivitách. Náš přehled vám poskytuje cenné informace, zobrazuje požadavky na zákaznickou podporu, vyřešené i nevyřešené, a také aktivity vašich agentů ve zvoleném časovém rámci.
Mluvte s návštěvníky svého obchodu na cestách. Chatway je přístupný uživatelům Androidu i iPhonu. Chatway si můžete snadno stáhnout z App Store pro iPhone a Play Store pro zařízení Android.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
Po dlouhou dobu jsme budovali webové stránky a pluginy Shopify. Víme přesně, co potřebujete.
Milujeme Shopify. Naše podnikání je založeno na pomoci komunitě a vytváření skvělých pluginů.
Rychlé načítání, čistý kód a skvělé výsledky jsou věci, které nás při spouštění pluginu nejvíce zajímají.
Všechny naše pluginy se velmi snadno používají a na jejich stránce najdete u každého produktu časté dotazy.
Naše podpora je vždy k dispozici pro jakýkoli technický dotaz! Nebo i jen za pozdrav 🙂
