Chatway
Týmová spolupráce
Využijte soukromé poznámky a připomenutí ke spolupráci se spoluhráči, efektivnímu správě úkolů, stanovení priority úkolů a dodržování termínů
Využijte soukromé poznámky a připomenutí ke spolupráci se spoluhráči, efektivnímu správě úkolů, stanovení priority úkolů a dodržování termínů
Snadno rozšiřte operace zákaznické podpory pozváním a přidělováním konverzací agentům podle potřeby
Více než 800 pětihvězdičkových recenzí
Funkce týmové spolupráce Chatway jsou navrženy tak, aby zjednodušily vaše operace podpory a zlepšily zkušenosti zákazníků.
S Chatway můžete jasně definovat role ve vašem týmu, abyste optimalizovali pracovní tok a odpovědnost. Do Chatway lze přidat více členů týmu a přiřadit jim specifické role, jako je „Člen“ nebo „Správce“, každému s přizpůsobenými úrovněmi přístupu, aby bylo zajištěno, že každý má příslušná oprávnění potřebná pro své úkoly.
Pro bezproblémovou týmovou spolupráci využijte soukromé poznámky k vyžádání zpětné vazby od kolegů ke konkrétním chatům, aby zákazník nevěděl o interním procesu. Tato funkce je užitečná ve scénářích, kdy členové týmu potřebují více kontextu od ostatních členů týmu nebo vyžadují radu ohledně problémů zákazníků.
Pomocí připomenutí navíc můžete efektivně sledovat úkoly a stanovovat priority aktivit. Připomenutí lze například nastavit tak, aby v preferovanou hodinu kontaktovalo člena týmu ohledně problému zákazníka nebo aby zákazníkovi zavolalo.
Chatway vám také umožňuje přidělovat úkoly členům týmu podle potřeby, což zajišťuje, že zákazníci dostanou přesné a včasné odpovědi. Využitím těchto nástrojů pro týmovou spolupráci můžete zvýšit produktivitu, zvýšit spokojenost zákazníků a vybudovat efektivnější a výkonnější tým podpory.
Přiřazení správného agenta konverzaci se zákazníkem ve spojení s efektivním využitím dalších funkcí týmové spolupráce vám umožní poskytovat včasné a přesné odpovědi, což pomáhá zvýšit spokojenost a loajalitu zákazníků.
Díky dobře koordinovanému týmu a účinným nástrojům pro týmovou spolupráci může tým podpory zpracovat větší objem dotazů a řešit problémy efektivněji a rychleji.
Chatway pro WordPress vám umožňuje jít nad rámec a splnit potřeby vašich zákazníků tím, že poskytuje okamžitou pomoc, rychlá řešení a vynikající zákaznický servis prostřednictvím živého chatu.
S Chatway pro WordPress můžete okamžitě začít chatovat s návštěvníky svého webu, odpovídat na jejich otázky a pomáhat jim v reálném čase.
Prohlédněte si statistiky o návštěvnících svého webu, včetně podrobností o jejich zařízení, navštívených stránkách a historie chatu, abyste lépe porozuměli jejich potřebám a uspokojili je.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Propojte své interakce na Facebooku s Chatway pomocí naší integrace jedním kliknutím. Zjednodušte dotazy, poskytněte odpovědi a posílejte rychlé zprávy přímo z řídicího panelu Chatway.
Sdílejte obrázky, snímky obrazovky a další mediální soubory, abyste získali lepší kontext a objasnili složité problémy. Poskytujte rychlejší řešení a snižte frustrace.
Vytvořte plně přizpůsobitelný widget pro živý chat, který odpovídá barvám, logu a stylu vaší značky. Udržujte konzistenci a posilujte identitu značky na svém webu.
Přiřaďte agenty ke konkrétním konverzacím a použijte soukromé poznámky k podpoře týmové spolupráce, lepší strategii a zlepšení pomoci na základě minulých interakcí nebo známých preferencí zákazníků.
Získejte přehled o pracovní zátěži a efektivitě svého týmu podpory sledováním požadavků zákaznické podpory, jak vyřešených, tak otevřených, a také aktivity agentů v konkrétním časovém rámci.
Nabídněte prémiovou podporu i na cestách. Získejte přístup k Chatway na svém mobilním zařízení pomocí našich nativních mobilních aplikací pro zařízení Android a iOS. Získejte ji z App Store nebo Play Store.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
With over a decade of experience building WordPress websites and plugins, we truly understand your needs.
We love WordPress and are committed to supporting the community with great plugins.
We know that a fast and performant website is essential. That's why we prioritize speed, clean code, and outstanding results in all of our plugins.
Our plugins are well-documented, with FAQs for each product on their dedicated pages. This means that you can get help quickly and easily.
We understand that your time is valuable, so we'll never keep you waiting for support. Our team is available to answer your questions and resolve your issues in minutes!
