Vylepšete své zkušenosti se službami zákazníkům využitím bezproblémové integrace Chatway se Shopify. Získejte přístup k základním datům Shopify v reálném čase přímo na řídicím panelu živého chatu pro rychlejší a efektivnější interakce se zákazníky.
Zjednodušte podporu pomocí funkcí specifických pro Shopify, které agentům umožní poskytovat personalizované služby a snadno spravovat interakce se zákazníky.
Více než 800 pětihvězdičkových recenzí
Integrace Chatway se Shopify zajišťuje agentům okamžitý přístup k údajům Shopify specifickým pro návštěvníky, zjednodušuje interakce a zlepšuje zákaznickou zkušenost.
Agenti mají přístup k podrobnostem objednávek, odkazům na produkty, sbírkám a kódům kuponů přímo z řídicího panelu, což zajišťuje rychlou a bezproblémovou interakci bez přepínání platforem.
Prohlédněte si data Shopify specifická pro návštěvníky, včetně historie objednávek, obsahu košíku a celkové hodnoty objednávky, což agentům poskytne kontext potřebný pro personalizovanou podporu.
Chatway automaticky synchronizuje živé chatové interakce se zákaznickou kartou Shopify, čímž zjednodušuje sledování a zajišťuje, že všechna data zůstanou přesná a dostupná.
Přihlášení návštěvníci jsou identifikováni a klíčové podrobnosti, jako jsou e-maily, jsou odesílány na řídicí panel agenta v reálném čase, což umožňuje včasné sledování bez chybějících kontaktních bodů.
Díky přístupu k údajům ze služby Shopify v reálném čase mohou agenti okamžitě zobrazit historii objednávek zákazníků, obsah košíku a celkovou hodnotu objednávky z řídicího panelu chatu. Tato viditelnost umožňuje agentům identifikovat zákazníky s vysokou hodnotou, porozumět jejich nákupnímu chování a nabízet personalizovaná doporučení nebo pobídky produktů, což zajišťuje účinnou podporu a vyšší konverze.
Přístupem k produktovým odkazům, sbírkám a kódům aktivních kuponů přímo z řídicího panelu Chatway mohou agenti rychle sdílet relevantní informace během konverzací. Tento bezproblémový přístup zkracuje čekací doby, eliminuje potřebu přepínat mezi platformami a zajišťuje hladší a poutavější interakce se zákazníky – zvyšuje spokojenost a loajalitu.
Automatická synchronizace mezi daty živého chatu a zákaznickou kartou Shopify zaznamenává všechny interakce pro snadný přístup. Přihlášení návštěvníci jsou identifikováni a klíčové detaily, jako jsou e-maily, jsou odesílány na řídicí panel agenta v reálném čase, což umožňuje včasné sledování a zlepšuje udržení zákazníků.
Chatway pro WordPress vám umožňuje jít nad rámec a splnit potřeby vašich zákazníků tím, že poskytuje okamžitou pomoc, rychlá řešení a vynikající zákaznický servis prostřednictvím živého chatu.
S Chatway pro WordPress můžete okamžitě začít chatovat s návštěvníky svého webu, odpovídat na jejich otázky a pomáhat jim v reálném čase.
Prohlédněte si statistiky o návštěvnících svého webu, včetně podrobností o jejich zařízení, navštívených stránkách a historie chatu, abyste lépe porozuměli jejich potřebám a uspokojili je.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Propojte své interakce na Facebooku s Chatway pomocí naší integrace jedním kliknutím. Zjednodušte dotazy, poskytněte odpovědi a posílejte rychlé zprávy přímo z řídicího panelu Chatway.
Sdílejte obrázky, snímky obrazovky a další mediální soubory, abyste získali lepší kontext a objasnili složité problémy. Poskytujte rychlejší řešení a snižte frustrace.
Vytvořte plně přizpůsobitelný widget pro živý chat, který odpovídá barvám, logu a stylu vaší značky. Udržujte konzistenci a posilujte identitu značky na svém webu.
Přiřaďte agenty ke konkrétním konverzacím a použijte soukromé poznámky k podpoře týmové spolupráce, lepší strategii a zlepšení pomoci na základě minulých interakcí nebo známých preferencí zákazníků.
Získejte přehled o pracovní zátěži a efektivitě svého týmu podpory sledováním požadavků zákaznické podpory, jak vyřešených, tak otevřených, a také aktivity agentů v konkrétním časovém rámci.
Nabídněte prémiovou podporu i na cestách. Získejte přístup k Chatway na svém mobilním zařízení pomocí našich nativních mobilních aplikací pro zařízení Android a iOS. Získejte ji z App Store nebo Play Store.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
S více než desetiletými zkušenostmi s vytvářením webů a pluginů WordPress skutečně rozumíme vašim potřebám.
Milujeme WordPress a jsme odhodláni podporovat komunitu pomocí skvělých pluginů.
Víme, že rychlý a výkonný web je nezbytný. Proto u všech našich pluginů upřednostňujeme rychlost, čistý kód a vynikající výsledky.
Naše zásuvné moduly jsou dobře zdokumentovány a na jejich vyhrazených stránkách jsou uvedeny nejčastější dotazy pro každý produkt. To znamená, že můžete rychle a snadno získat pomoc.
Chápeme, že váš čas je cenný, a proto vás nikdy nenecháme čekat na podporu. Náš tým je připraven zodpovědět vaše dotazy a vyřešit vaše problémy během několika minut!
