Chatway
Oznámení
Získejte e-mail a oznámení push pro každou novou zprávu, což vám umožní rychle reagovat
Získejte e-mail a oznámení push pro každou novou zprávu, což vám umožní rychle reagovat
Nezmeškejte žádnou zprávu, buďte informováni o každé zprávě pomocí push a e-mailových upozornění
Více než 800 pětihvězdičkových recenzí
Funkce oznámení Chatway zajistí, že nikdy nezmeškáte důležitou interakci se svými zákazníky. Díky používání e-mailových a push notifikací budete informováni a zapojeni na všech svých zařízeních.
Oznámení push, která jsou k dispozici na stolních počítačích i mobilních zařízeních, poskytují okamžitá upozornění na příchozí zprávy, což vám umožní mít přehled o každé živé chatové konverzaci, ať už jste mimo počítač nebo na cestách. Chcete-li tento zážitek dále vylepšit, můžete povolit zvuky oznámení push pro okamžitá zvuková upozornění při příchodu nových zpráv
E-mailová upozornění doplňují oznámení push a informují vás o nepřečtených zprávách prostřednictvím e-mailu, i když jste offline nebo jste se nepřihlásili do řídicího panelu Chatway. Tento duální přístup zajišťuje, že žádná zpráva neproklouzne skrz trhliny.
Pro profesionální a personalizovaný dotek si můžete přizpůsobit e-mailová upozornění, která návštěvníci obdrží, když přejdou do režimu offline. Můžete si vybrat jméno odesílatele – ať už jde o jméno agenta, název vaší společnosti nebo vlastní možnost – vybrat si předmět a zahrnout logo vaší společnosti, abyste vytvořili značkový a konzistentní zážitek.
Díky flexibilitě výběru mezi e-mailovými a push notifikacemi, aktivaci nebo deaktivaci zvukových upozornění a personalizaci odchozích zpráv vám Chatway umožňuje navrhnout systém upozornění, který bude dokonale odpovídat vašemu pracovnímu postupu a stylu komunikace.
Mějte přehled o konverzacích a ušetříte čas tím, že nebudete muset dohánět zmeškané zprávy nebo konverzace. Díky upozorněním v reálném čase můžete zefektivnit svůj pracovní postup, stanovit priority úkolů a zaměřit se na zprávy s vysokou prioritou. To vám umožňuje rychle řešit dotazy nebo problémy zákazníků, přijímat včasná rozhodnutí s aktuálními informacemi a zkrátit čas strávený hledáním aktualizací nebo souvislostí.
Díky okamžitým upozorněním můžete rychle reagovat na dotazy zákazníků, rychle řešit problémy a poskytovat včasnou podporu. To vede ke zvýšené spokojenosti zákazníků, loajalitě a důvěře. Rychlejší odezva vám také umožní využít příležitosti, jako je uzavření prodeje nebo řešení problémů dříve, než eskalují.
Chatway pro WordPress vám umožňuje jít nad rámec a splnit potřeby vašich zákazníků tím, že poskytuje okamžitou pomoc, rychlá řešení a vynikající zákaznický servis prostřednictvím živého chatu.
S Chatway pro WordPress můžete okamžitě začít chatovat s návštěvníky svého webu, odpovídat na jejich otázky a pomáhat jim v reálném čase.
Prohlédněte si statistiky o návštěvnících svého webu, včetně podrobností o jejich zařízení, navštívených stránkách a historie chatu, abyste lépe porozuměli jejich potřebám a uspokojili je.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Propojte své interakce na Facebooku s Chatway pomocí naší integrace jedním kliknutím. Zjednodušte dotazy, poskytněte odpovědi a posílejte rychlé zprávy přímo z řídicího panelu Chatway.
Sdílejte obrázky, snímky obrazovky a další mediální soubory, abyste získali lepší kontext a objasnili složité problémy. Poskytujte rychlejší řešení a snižte frustrace.
Vytvořte plně přizpůsobitelný widget pro živý chat, který odpovídá barvám, logu a stylu vaší značky. Udržujte konzistenci a posilujte identitu značky na svém webu.
Přiřaďte agenty ke konkrétním konverzacím a použijte soukromé poznámky k podpoře týmové spolupráce, lepší strategii a zlepšení pomoci na základě minulých interakcí nebo známých preferencí zákazníků.
Získejte přehled o pracovní zátěži a efektivitě svého týmu podpory sledováním požadavků zákaznické podpory, jak vyřešených, tak otevřených, a také aktivity agentů v konkrétním časovém rámci.
Nabídněte prémiovou podporu i na cestách. Získejte přístup k Chatway na svém mobilním zařízení pomocí našich nativních mobilních aplikací pro zařízení Android a iOS. Získejte ji z App Store nebo Play Store.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
With over a decade of experience building WordPress websites and plugins, we truly understand your needs.
We love WordPress and are committed to supporting the community with great plugins.
We know that a fast and performant website is essential. That's why we prioritize speed, clean code, and outstanding results in all of our plugins.
Our plugins are well-documented, with FAQs for each product on their dedicated pages. This means that you can get help quickly and easily.
We understand that your time is valuable, so we'll never keep you waiting for support. Our team is available to answer your questions and resolve your issues in minutes!
