Chatway
mobilní aplikace
Zůstaňte ve spojení a reagujte, ať jste kdekoli, díky mobilním aplikacím Chatway, které jsou k dispozici pro Android i iOS.
Zůstaňte ve spojení a reagujte, ať jste kdekoli, díky mobilním aplikacím Chatway, které jsou k dispozici pro Android i iOS.
Zajistěte, že nikdy nepromeškáte příležitost komunikovat se svými zákazníky poskytováním podpory v reálném čase na cestách s mobilními aplikacemi Chatway
Více než 800 pětihvězdičkových recenzí
Nativní mobilní aplikace Chatway vám umožňují poskytovat podporu v reálném čase přímo z vašich zařízení iOS nebo Android. To umožňuje vašim agentům zůstat ve spojení a neustále reagovat.
Pryč jsou doby, kdy se týmy vašich zástupců zákazníků potřebovaly přilepit k monitoru s přilepeným konektorem pro sluchátka. Vaši agenti mohou reagovat na zákazníky při dojíždění, během přestávek nebo dokonce při multitaskingu, čímž snižují jejich neustálé vyhoření.
Bezproblémové rozhraní mobilní aplikace jim umožňuje zpracovávat více chatů současně. To umožňuje agentům být aktivnější vůči zákazníkům a rychleji dosahovat svých cílů.
Díky push notifikacím a rychlým souhrnům na mobilu mohou agenti analyzovat konverzace s vysokou prioritou, takže nic naléhavého nikdy nezmeškáte. A stejně jako stolní počítač poskytuje mobilní aplikace data a historii chatu v reálném čase, díky čemuž je smartphone vašich agentů praktickým nezávislým nástrojem pro správu všech vašich zákaznických dotazů tím nejosobnějším způsobem.
Mobilní aplikace Chatway nabízejí přístup k údajům o zákaznících a historii chatu v reálném čase a umožňují vašim agentům poskytovat personalizovanou a informovanou podporu. Už nikdy nezmeškáte žádnou zprávu s upozorněním push, které zajistí, že se důležité otázky nebo požadavky zákazníků neztratí v náhodném pořadí.
Díky svobodě pracovat odkudkoli už vaši agenti nejsou připoutáni ke svým stolům. Mohou reagovat na chaty a nabízet podporu kdekoli, zanechávají za sebou potřebu být u stolu, zlepšují celkovou morálku a snižují vyhoření.
Mobilní aplikace Chatway umožňují vašim agentům spravovat více chatů současně, stejně jako na počítači. Tato funkce jim pomáhá efektivněji využívat čas, což jim umožňuje pomáhat více zákazníkům po celý den.
Využijte funkce sledování návštěvníků na mobilních zařízeních, abyste viděli, které stránky zákazníci procházejí, což vašim agentům umožní nabízet proaktivní a personalizovanou pomoc. To může vést ke šťastnějším zákazníkům a potenciálně zvýšit prodeje nebo konverze.
Chatway pro WordPress vám umožňuje jít nad rámec a splnit potřeby vašich zákazníků tím, že poskytuje okamžitou pomoc, rychlá řešení a vynikající zákaznický servis prostřednictvím živého chatu.
S Chatway pro WordPress můžete okamžitě začít chatovat s návštěvníky svého webu, odpovídat na jejich otázky a pomáhat jim v reálném čase.
Prohlédněte si statistiky o návštěvnících svého webu, včetně podrobností o jejich zařízení, navštívených stránkách a historie chatu, abyste lépe porozuměli jejich potřebám a uspokojili je.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Propojte své interakce na Facebooku s Chatway pomocí naší integrace jedním kliknutím. Zjednodušte dotazy, poskytněte odpovědi a posílejte rychlé zprávy přímo z řídicího panelu Chatway.
Sdílejte obrázky, snímky obrazovky a další mediální soubory, abyste získali lepší kontext a objasnili složité problémy. Poskytujte rychlejší řešení a snižte frustrace.
Vytvořte plně přizpůsobitelný widget pro živý chat, který odpovídá barvám, logu a stylu vaší značky. Udržujte konzistenci a posilujte identitu značky na svém webu.
Přiřaďte agenty ke konkrétním konverzacím a použijte soukromé poznámky k podpoře týmové spolupráce, lepší strategii a zlepšení pomoci na základě minulých interakcí nebo známých preferencí zákazníků.
Získejte přehled o pracovní zátěži a efektivitě svého týmu podpory sledováním požadavků zákaznické podpory, jak vyřešených, tak otevřených, a také aktivity agentů v konkrétním časovém rámci.
Nabídněte prémiovou podporu i na cestách. Získejte přístup k Chatway na svém mobilním zařízení pomocí našich nativních mobilních aplikací pro zařízení Android a iOS. Získejte ji z App Store nebo Play Store.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
With over a decade of experience building WordPress websites and plugins, we truly understand your needs.
We love WordPress and are committed to supporting the community with great plugins.
We know that a fast and performant website is essential. That's why we prioritize speed, clean code, and outstanding results in all of our plugins.
Our plugins are well-documented, with FAQs for each product on their dedicated pages. This means that you can get help quickly and easily.
We understand that your time is valuable, so we'll never keep you waiting for support. Our team is available to answer your questions and resolve your issues in minutes!
