Chatway
Integrace e-mailu a Facebook Messengeru
Spravujte všechny konverzace z e-mailu a Facebook messengeru v jediné sjednocené doručené poště, která zajišťuje bezproblémové interakce napříč více kanály.
Spravujte všechny konverzace z e-mailu a Facebook messengeru v jediné sjednocené doručené poště, která zajišťuje bezproblémové interakce napříč více kanály.
Zjednodušte si proces podpory a nezmeškejte žádnou zprávu centralizací vašich komunikačních aktivit pomocí výkonných integračních funkcí Chatway.
Více než 800 pětihvězdičkových recenzí
Pro každý rostoucí podnik je přítomnost na více platformách zásadní, ale časem se to komplikuje. Konsolidací zpráv z více platforem do jedné jednotné schránky Chatway zajišťuje, že váš tým podpory může efektivně spravovat a reagovat na dotazy zákazníků na jednom místě. Tento centralizovaný přístup eliminuje potřebu žonglovat mezi různými nástroji, snižuje riziko zmeškaných zpráv a zkracuje dobu odezvy.
Ať už vás zákazník osloví e-mailem nebo prostřednictvím vaší stránky na Facebooku, jeho zprávy se objeví ve stejné schránce, což vašemu týmu umožní bezproblémově zvládnout všechny interakce. To nejen zjednodušuje váš pracovní postup, ale také poskytuje organizovanější a efektivnější způsob, jak sledovat komunikaci se zákazníky
Funkce integrace e-mailu vám umožňuje vytvořit vyhrazenou e-mailovou adresu pod doménou @chatwaymail.com, která je přímo propojena s vaším účtem Chatway. Všechny zprávy odeslané na tuto e-mailovou adresu jsou okamžitě přístupné z řídicího panelu živého chatu Chatway, což umožňuje vašemu týmu odpovídat, aniž byste museli přepínat mezi různými e-mailovými platformami.
Možnosti integrace Chatway se také rozšiřují na další platformy, jako je Shopify a WordPress. Centralizací komunikace napříč těmito různými platformami zkracuje Chatway dobu odezvy a zjednodušuje správu zákaznických dotazů, což vašemu týmu usnadňuje poskytování včasné a efektivní podpory.
Díky integraci e-mailu a Facebook Messengeru do Chatway můžete spravovat všechny své konverzace z těchto platforem v rámci jediné jednotné schránky. Tato centralizace zjednodušuje správu komunikace a umožňuje vašemu týmu podpory efektivněji monitorovat zprávy a reagovat na ně.
Chatway vám umožňuje vytvořit vyhrazenou e-mailovou adresu přímo propojenou s vaším účtem Chatway. Jakmile je tato e-mailová adresa nastavena, všechny zprávy na ni odeslané jsou přístupné z ovládacího panelu živého chatu Chatway. Tato integrace znamená, že nemusíte žonglovat s více e-mailovými platformami, protože veškerou e-mailovou komunikaci zvládnete přímo z rozhraní Chatway.
Nativní mobilní aplikace Chatway pro zařízení iOS a Android rozšiřují flexibilitu vašich operací podpory. Tyto aplikace vám umožňují odpovídat na zprávy z vašeho webu, Facebook Messengeru, Shopify a e-mailu přímo z vašeho mobilního zařízení. Oznámení push a e-mail zajistí, že budete informováni o nových zprávách a můžete poskytnout včasné odpovědi, i když nejste u svého stolu.
Chatway pro WordPress vám umožňuje jít nad rámec a splnit potřeby vašich zákazníků tím, že poskytuje okamžitou pomoc, rychlá řešení a vynikající zákaznický servis prostřednictvím živého chatu.
S Chatway pro WordPress můžete okamžitě začít chatovat s návštěvníky svého webu, odpovídat na jejich otázky a pomáhat jim v reálném čase.
Prohlédněte si statistiky o návštěvnících svého webu, včetně podrobností o jejich zařízení, navštívených stránkách a historie chatu, abyste lépe porozuměli jejich potřebám a uspokojili je.
K dispozici je bezplatný plán nebo upgradujte na plán Pro a získejte přístup k našim robustním funkcím živého chatu.
Propojte své interakce na Facebooku s Chatway pomocí naší integrace jedním kliknutím. Zjednodušte dotazy, poskytněte odpovědi a posílejte rychlé zprávy přímo z řídicího panelu Chatway.
Sdílejte obrázky, snímky obrazovky a další mediální soubory, abyste získali lepší kontext a objasnili složité problémy. Poskytujte rychlejší řešení a snižte frustrace.
Vytvořte plně přizpůsobitelný widget pro živý chat, který odpovídá barvám, logu a stylu vaší značky. Udržujte konzistenci a posilujte identitu značky na svém webu.
Přiřaďte agenty ke konkrétním konverzacím a použijte soukromé poznámky k podpoře týmové spolupráce, lepší strategii a zlepšení pomoci na základě minulých interakcí nebo známých preferencí zákazníků.
Získejte přehled o pracovní zátěži a efektivitě svého týmu podpory sledováním požadavků zákaznické podpory, jak vyřešených, tak otevřených, a také aktivity agentů v konkrétním časovém rámci.
Nabídněte prémiovou podporu i na cestách. Získejte přístup k Chatway na svém mobilním zařízení pomocí našich nativních mobilních aplikací pro zařízení Android a iOS. Získejte ji z App Store nebo Play Store.
DŮVĚRYHODNÉ U PŘEDNÍCH SPOLEČNOSTÍ PO CELÉM SVĚTĚ
With over a decade of experience building WordPress websites and plugins, we truly understand your needs.
We love WordPress and are committed to supporting the community with great plugins.
We know that a fast and performant website is essential. That's why we prioritize speed, clean code, and outstanding results in all of our plugins.
Our plugins are well-documented, with FAQs for each product on their dedicated pages. This means that you can get help quickly and easily.
We understand that your time is valuable, so we'll never keep you waiting for support. Our team is available to answer your questions and resolve your issues in minutes!
