Stránka nákupního košíku je nezbytnou součástí každého webu elektronického obchodu. Díky tomu mohou zákazníci umístit všechny produkty, které si chtějí koupit online, na jedno místo a pak jen provést nákup mnohem rychleji.
Hodně to pomáhá a šetří spoustu času, což je velmi důležité pro vaše zákazníky a vaši firmu.
Za prvé, nejdůležitější věcí pro váš web je zabránit co největšímu počtu lidí v opuštění vaší stránky nákupního košíku, čehož dosáhnete tím, že budete věnovat pozornost několika klíčovým věcem.
Primární je usnadnit nakupování návštěvníkům, učinit webové stránky přehlednými a funkčními a naplnit stránku nákupního košíku základními funkcemi pro každého zákazníka, který chce nakoupit.
V pokračování tohoto článku vám představíme 8 základních věcí, které každý zákazník hledá na stránce nákupního košíku, abyste si je mohli vyzkoušet implementovat a svůj web ještě vylepšit.
1. Využijte výhod efektivních webových pluginů
Chcete-li přilákat co nejvíce zákazníků, je důležité zvolit pro stránku nákupního košíku efektivní uživatelsky přívětivé pluginy.
Tyto pluginy musí být kompatibilní s tématem vašeho webu elektronického obchodu a plně přizpůsobitelné.
Premio pluginy nabídnout efektivitu, ale také rychlou a úspěšnou konverzi vašich návštěvníků v zákazníky.
Zákazníci je milují, protože jim dávají extra jistotu, že jsou na správném místě, a díky mnoha funkcím, které nabízejí, usnadňují proces nákupu.
Některé z pluginů Premio jsou:
- Chatty
- Moje lepkavé prvky
- Přihlaste se k odběru formulářů
- myStickymenu
- Sociální Share Tlačítka
Efektivní webové pluginy umožňují vašim návštěvníkům snadnou navigaci na vašem webu a zpříjemňují proces nakupování.
Například pomocí funkce Uvítací lišta myStickymenu zviditelní vaše nabídky Černého pátku pro vaše návštěvníky, jak je uvedeno níže:
S takto vytvořeným oznámením se mohou lidé, kteří jsou již na stránce vašeho nákupního košíku, více inspirovat a provést větší nákup.
Koneckonců, nejdůležitější je udržet jejich pozornost, takže tyto pomůcky jsou vždy vítány.
2. Zahrňte velké obrázky produktů
I když to zní jako ta nejzákladnější věc při nakupování, obrázky produktů jsou často přehlíženy.
Vědci říkají, že polovina lidského mozku se přímo či nepřímo věnuje zpracování vizuálních informací. S ohledem na to můžeme dojít k závěru, že vizuální prezentace je vždy nejúčinnější.
Kromě textu a popisu produktu chtějí lidé vidět produkt samotný, aby mohli učinit konečné rozhodnutí o koupi.
Také jim to usnadňuje potvrzení, že si vybrali správný produkt, a kontrolu před dokončením vkládání produktů do košíku.
Udělejte tyto obrázky velké a jasné Neiman Marcus na svých webových stránkách, jak je uvedeno níže:
Obrázky by měly být krásné, velké a přehledné, aby zákazníkovi usnadnily výběr produktu, tedy aby je více zaujal a provedl výběr.
3. Přidejte recenze produktů zákazníků
Recenze produktů pomáhají budovat důvěru a loajalitu, a proto je důležité je začlenit na stránku nákupního košíku.
Než učiní konečné rozhodnutí, zákazníci si rádi vyslechnou jiné názory, pokud jde o produkt a to, čím se ve skutečnosti odlišuje od ostatních.
Chcete-li získat více recenzí pro svůj elektronický obchod, můžete:
- Zeptejte se přímo svých zákazníků
Můžete to udělat prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo textové zprávy, prostřednictvím sociálních sítí a podobně.
- Vytvořte revizní formulář
Požádejte je, aby na vašem webu vyplnili formuláře pro recenze a odpověděli na několik krátkých, přímočarých otázek.
- Vytvořte systém odměn
Využijte slevy, kupóny a podobně, abyste je přilákali a dali jim důvod zanechat recenzi.
Můžete také organizovat různé dárky a stimulovat je, aby se zapojili do soutěže.
Je důležité položit jim správné otázky a celý proces zorganizovat.
Čím více recenzí, tím větší je šance, že zákazník bude mít jistotu i ve fázi plnění košíku.
As X-Košík můžete vytvořit sekci, kde můžete spravovat všechny recenze zanechané návštěvníky vašeho internetového obchodu:
Vaši návštěvníci mohou také vidět recenze na jednotlivé produkty, než přistoupí k nákupu.
4. Vytvořte jasné výzvy k akci
V závislosti na záměru osoby, která vstoupí na váš web elektronického obchodu, jim CTA mohou pomoci rychle udělat to, co si stanovili, a dokonce přeskočit krok nebo dva.
Jasné výzvy k akci pomohou vašim zákazníkům zjistit, jaký je další krok, který musí udělat. Tímto způsobem není prostor pro zmatky.
Co je velmi důležité udělat, je jasně a jasně oddělit vaše CTA od zbytku textu, abyste upoutali pozornost vašich zákazníků.
Jak se to dělá, můžeme vidět na příkladu níže, kde je jasně označeno tlačítko „Pokračovat k pokladně“:
Při vytváření CTA používejte přesvědčivý jazyk a vytvořte naléhavost.
Existuje také několik dalších podrobností, kterým musíte věnovat pozornost:
- Udělejte ze svých CTA poutavých
- Používejte jasné věty
- Zvuk povzbudivý
- Použijte své CTA ke shromažďování e-mailových adres
- Mějte to krátký
Po tlačítku Koupit by druhou nejdůležitější výzvou k akci na vašem webu elektronického obchodu mělo být tlačítko „Přidat do košíku“.
Nepřehánějte to se svými CTA a zkuste je umístit výše, kde budou pro zákazníky nápadné a kde nebudou muset rolovat úplně dolů.
5. Přidejte podrobnosti o nákupu a informace
Kromě ceny bude vaše zákazníky zajímat, jaké velikosti konkrétního produktu jsou dostupné, pokud se vaše firma například zabývá prodejem oblečení.
Také musí vybrat správné množství a mít vše přehledné na stránce košíku, aby věděli, že vše vybrali správně.
Zákazníci budou takové podrobnosti hledat a pokud stránka vašeho nákupního košíku tyto informace nebude jasná, s největší pravděpodobností nákup zruší.
Zde je příklad, jak by to mělo vypadat:
Je pro ně snadné vybrat si správné možnosti několika kliknutími.
Měli byste také uvést informace o doručení a vrácení. Kdy se jejich produkt dostane k zákazníkům, může být klíčovým faktorem při rozhodování, zda produkt vůbec vložit do košíku? Také by rádi věděli, co se stane, když se rozhodnou poslat ho zpět.
Můžete vytvořit sekci, kde si vaši zákazníci mohou vypočítat náklady na dopravu v závislosti na velikosti produktu, zemi, zvoleném způsobu dopravy a dalších.
Jeden takový příklad je tento:
Pokud jde o platební metody, jsou obvykle prezentovány prostřednictvím ikon představujících různé karty, takže je musíte také začlenit.
Více informací je jednou z prvních věcí, která zákazníky zajímá, když vstoupí na konkrétní web elektronického obchodu, protože stále plánují utrácet peníze a chtějí si být jisti.
6. Zahrňte seznamy přání
Někteří vaši návštěvníci si možná nebudou moci hned objednat váš produkt, ale to neznamená, že při příští návštěvě vašeho webu nenakoupí.
Seznamy přání jsou určeny k ukládání produktů a mohou vašim zákazníkům umožnit přesouvat položky, aby si mohli pamatovat, kde se naposledy zastavili.
Můžete jim poskytnout e-mailový košík, což znamená, že pokud nejsou připraveni k nákupu okamžitě, ale hodlají to udělat později, aby si mohli uložit určité produkty, musí zanechat svou e-mailovou adresu.
Jeden z velkých příkladů e-maily opuštěného košíku vypadá takto:
Někdy stačí malé připomenutí, takže tuto možnost ihned zahrňte na stránku nákupního košíku.
7. Udržujte skvělé služby zákazníkům
Ve fázi, kdy je největší pravděpodobnost, že z nějakého důvodu opustí váš web, je velmi důležité nabídnout svým uživatelům možnost zákaznické podpory.
Možná to vyřeší některé pochybnosti a přesvědčí vaše návštěvníky, že by tam měli zůstat a nakonec nakoupit.
V tomto případě obvykle používají zakladatelé elektronického obchodu živý chat.
Jeden z pluginů Premio, který jsme již zmínili, Chatty, nabízí možnost komunikovat s návštěvníky prostřednictvím živého chatu velmi jednoduchým způsobem.
Můžete si jej nainstalovat na svou webovou stránku a umožnit svým návštěvníkům ptát se na co chtějí prostřednictvím svých oblíbených sociálních kanálů, jak vidíme níže:
Je důležité být v komunikaci se svými zákazníky, protože právě tyto informace, které jim na poslední chvíli nabízíte, mohou rozhodnout o nákupu.
8. Použijte slevové a kupónové kódy
Je to jen další motivace k nákupu, protože každý má rád dobrou nabídku.
Kromě získání produktu, který se jim líbí, zákazníci také rádi vidí příležitost ušetřit, a proto je další důležitou věcí, kterou musíte zvážit, přidat slevové a kupónové kódy.
As HuraTips vysvětluje, slevový kód obvykle funguje následovně: nejprve se odešle jako URL a automaticky se uplatní ve fázi pokladny. Vaši návštěvníci tedy stačí zadat svůj slevový kód na stránce nákupního košíku a během pár sekund se dostanou k požadovanému výsledku.
Jak to vypadá, můžeme vidět na následujícím příkladu:
Motivujte své zákazníky různými možnými způsoby a oni vám poděkují za nákup a vybudovanou loajalitu.
Bottom Line
Vytvoření stránky nákupního košíku pro váš web elektronického obchodu není snadný proces, pokud chcete, aby tato stránka byla neuvěřitelně dobrá.
Musíte tomu věnovat pozornost a začlenit do něj mnoho různých prvků, aby vaši zákazníci našli vše, co hledají, a rozhodli se koupit váš produkt nebo službu.
Pokud chcete nejen vytvořit uživatelsky přívětivý web, ale také uživatelsky příjemný nákupní košík, můžete to zkusit Ocenění pluginy.
Jak jste viděli, vybrali jsme pro vás 8 zásadních věcí, které každý zákazník hledá na stránce košíku a je na vás, abyste vyzkoušeli co nejvíce položek a zjistili, co nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Vyzkoušejte tyto tipy a užijte si pokrok v podnikání!
