Pokud provozujete internetový obchod, budete vždy hledat další zákazníky. Potřebujete tedy znát nejlepší strategie generování potenciálních zákazníků, abyste rozšířili svou zákaznickou základnu.
Tento blog vysvětlí sedm nejlepších strategií generování potenciálních zákazníků a jak je implementovat do vašeho podnikání. Cílem je přidat hodnotu do života vašich zákazníků prostřednictvím blogového příspěvku, videa nebo podcastu. Potenciální zákazník vám na oplátku poskytne svou e-mailovou adresu a promění ho v potenciálního zákazníka. Jejich e-mailovou adresu pak můžete použít k přímému prodeji nebo zasílání marketingového obsahu.
1. Studujte chování zákazníků online
Pokud víte, jak zákazníci používají internet, můžete hledat potenciální zákazníky na správných místech. Podle Qiigo89 % spotřebitelů používá vyhledávače k provádění průzkumu produktů. Váš internetový obchod by tedy měl optimalizovat svou SEO strategii, aby zvýšil generování potenciálních zákazníků prostřednictvím recenzí produktů a produktových stránek.
Další statistikou, kterou je třeba poznamenat, je, že 72 % zákazníků má stejnou úroveň důvěry v online recenze a osobní doporučení. Zahrnutí recenzí na stránky vašich produktů je tedy skvělý způsob, jak generovat příchozí potenciální zákazníky.
Qiigo také zjistil, že 78 % spotřebitelských nákupních rozhodnutí je založeno na příspěvcích společností na sociálních sítích. Mít solidní přítomnost na sociálních sítích a vybavit je nástroji pro shromažďování kontaktních informací pro generování potenciálních zákazníků je pro vaši firmu nutností.
Další nutností je mít dobrý online zážitek, který je nezbytný pro 91 % zákazníků. Ujistěte se tedy, že váš internetový obchod dává zákazníkovi hodnotu.
Ale jak přesně studujete chování vašeho zákazníka online? Můžeš použít nástroje teplotní mapy abyste viděli, které části vašeho internetového obchodu zákazníci navštěvují nejčastěji, kde odcházejí a kde provádějí akci.
Teplotní mapy jsou skvělým způsobem, jak získat vizuální reprezentaci toho, kde ve vašem internetovém obchodě jsou nejlepší potenciální zákazníci, takže je nezapomeňte využít ve své strategii generování potenciálních zákazníků.
Farnam Elyasof, zakladatel Flex obleky
Tento snímek obrazovky ukazuje teplotní mapu frekvence kliknutí; pole je modré, což naznačuje, že část webu není ideální pro generování potenciálních zákazníků.
Dalšími cennými nástroji pro studium online chování jsou Nástroje pro testování A / B a nástroje pro přehrávání relace zákazníka. Nástroje pro testování A/B vám umožňují testovat změny na vašem webu tím, že dávají testovanému subjektu na výběr ze dvou strategií generování potenciálních zákazníků. Přehrání relace zákazníka vám umožní přesně vidět, jak zákazníci používají váš internetový obchod, a získáte tak skvělé statistiky generující potenciální zákazníky.
2. Pište kvalitní blogové příspěvky
Podle Business 2 Community, psaní vysoce kvalitních blogů pomáhá generovat o 97 % více odkazů na web a tyto odkazy můžete proměnit v potenciální zákazníky. Odkazy však můžete přeměnit na potenciální zákazníky, pouze pokud jsou blogy poutavé, informativní, relevantní a vysoce hodnocené v SERP Google, takže se ujistěte, že jsou vaše blogy kvalitní a optimalizované pro SEO. Potřebujete také mechanismus pro shromažďování kontaktních informací potenciálních zájemců, jako je kontaktní formulář nebo předání cen.
Jedním z tipů pro psaní vysoce kvalitních blogů pro příchozí generování potenciálních zákazníků je použití CTA. Dobrá výzva k akci přiměje potenciálního potenciálního zákazníka k okamžité akci. Umístění výzvy k akci na konec blogu je dobrý nápad, který generuje návštěvnost vašeho obchodu. Pozici CTA však můžete určit i na základě designu vašeho blogu. Například tato výzva k akci na Každodenní blog je umístěn na lepivém postranním panelu, který je také vysoce převádějící.
Dalším tipem pro generování potenciálních zákazníků pomocí blogů jsou časově zpožděná vyskakovací okna. Pokud je váš blog vysoce kvalitní, čtenář pravděpodobně zaujme časově zpožděné vyskakovací okno a stane se vedoucím. Jen se ujistěte, že prodleva je dostatečně dlouhá, aby se čtenář mohl do blogu zapojit a najít hodnotu.
Pamatujte však, že byste se měli soustředit na vytváření kvalitního obsahu, který informuje. Pokud se vám nedaří psát své blogy a potřebujete s tím pomoci pište lépe, buďte si jisti, že existuje mnoho zdrojů, které vám pomohou.
Je také nezbytné zvýšit sledovanost vašeho blogu, protože má potenciál generovat vaše potenciální zákazníky. Dobrý blog nepřináší pouze návštěvnost vašich stránek; také buduje vaši důvěryhodnost a staví vaši značku jako lídra v oboru.
3. Vytvořte video obsah
Pokud chcete generovat potenciální zákazníky podle vytváření video obsahu, je samozřejmé, že video musí být relevantní a kvalitní. Ale jaký druh video obsahu byste měli vytvořit? Mezi dobré nápady na videa patří videa o zkušenostech předchozích klientů s produkty, videa s přehledem produktů, případové studie dlouhodobých přínosů a úvodní videa se zakladatelem firmy.
Ať už si ale vyberete jakýkoli styl, video musí mít kontaktní formulář ve videu, který bude shromažďovat určité informace od diváků, aby se z nich stali potenciální zákazníci. V závislosti na vašich požadavcích může formulář vyžadovat e-mailovou adresu uživatele nebo více datových bodů, ale formulář musí vypadat čistě a moderně. Použití vícekrokového formátu k rozdělení otázek také zabrání únavě uživatelů a poskytne vašim potenciálním zákazníkům představu o jejich pokroku.
Je také důležité zvážit, kdy je nabízen kontaktní formulář. U delších videí nebo prémiového obsahu může být výhodné rovnou nabídnout kontaktní formulář. Ale na kratším videu může být lepší zobrazit formu za „háčkem“ v obsahu. Umístění kontaktního formuláře na konec není ideální, protože mnoho uživatelů přestane sledovat před koncem.
Důležitá je také optimalizace obsahu videa pro platformu. Optimalizované video se bude lépe přehrávat, bude na platformě vypadat lépe a bude pravděpodobnější práce. Nenechte veškerou svou tvrdou práci přijít vniveč tím, že nedosáhnete optimálního doručení videoobsahu.
4. Hodnotit obsah vytvářený uživateli
Obsah vytvářený uživateli je obsah vytvořený uživateli, jako je zpětná vazba, zkušenosti, názory, recenze produktů a posudky. Obsah, který je takto generován, dává značce sociální důkaz že jejich produkty nebo služby jsou vysoce kvalitní. Pokud jsou zákazníci ujištěni, je pravděpodobnější, že se zapojí do strategií generování potenciálních zákazníků. Ocenění obsahu generovaného potenciálními zákazníky také způsobuje, že se uživatelé cítí více ceněni. Když se uživatelé cítí oceňováni, je pravděpodobnější, že se také zapojí.
Obsah vytvářený uživateli však musí být dobře integrován do vašeho internetového obchodu. Vložení obsahu na domovskou stránku nebo stránky produktů je obvykle nejlepší způsob, jak to udělat, ale záleží na vaší situaci.
Například značka péče o muže Meridian zobrazuje hvězdičkové hodnocení svých produktů pod názvem produktu. Většina zákazníků se jen podívá na obrázky produktů a hodnocení hvězdičkami a klikne na „přidat do košíku“, ale tato hodnocení prostě nepřijdou z ničeho nic. Jsou generovány pomocí ohlasů zákazníků, které si můžete přečíst posunutím dolů.
Marketingový tým společnosti Meridian také přímo reaguje na každý komentář, což ukazuje hodnotu, kterou přikládají obsahu vytvářenému uživateli jako nástroji pro zapojení.
5. Buďte proaktivní na živém chatu
Jeden způsob, jak zachytit vede dál živý chat je pozdravit zákazníky automatickou zprávou. Oblíbená zpráva je 'Dobrý den, jak vám mohu pomoci?.' Přátelský pozdrav povzbudí zákazníka, aby se zapojil do vašeho obchodu. Jakmile se zákazník zapojí, živý chat operátor může převzít a pomoci zákazníkovi. Poté, co se o zákazníka postaráme, mohou být kontaktní informace vyžádány a přeměněny na potenciálního zákazníka.
Případně můžete k požadovaným informacím před chatem přidat pole pro přihlášení k e-mailu. Okamžité vyžádání e-mailu znamená, že potenciálními potenciálními zákazníky je více zákazníků, ale míra úspěšnosti je nižší než u kvalitativních strategií.
A případová studie z internetového obchodu prodávajícího tištěné plastové karty ukázaly, že společnost ušetřila tisíce na generování potenciálních zákazníků pomocí živého chatu. Od zavedení funkce živého chatu obchod ušetřil přibližně 12,800 XNUMX USD měsíčně na nákladech na získávání potenciálních zákazníků a reklamě. Bylo zjištěno, že živý chat zvyšuje zapojení zákazníků prostřednictvím automatických vyskakovacích zpráv. Živý chat je také rychlejší než tradiční způsoby komunikace, jako je e-mail a telefonní hovory.
6. Vytvořte si silný e-mailový seznam
E-mail je skvělý způsob, jak generovat potenciální zákazníky. S dynamickým informačním bulletinem nebo e-mailovou propagací a systémem doručování můžete cílit na správné potenciální zákazníky a doručovat obsah přímo do jejich schránky. Jakmile je obsah doručen do doručené pošty, může příjemce vyplnit přiložený kontaktní formulář a stát se životaschopným potenciálním zákazníkem.
K tomu však musíte vytvořit silný seznam e-mailů. Nabídnout pobídku výměnou za e-mail (známý jako hlavní magnet) je skvělý způsob vytvořit silný e-mailový seznam. Správná pobídka závisí na vašem internetovém obchodě, takže musíte znát své zákazníky. Například B2B zákazníci lépe reagují na bezplatný informační obsah, jako jsou případové studie nebo e-knihy.
Dobře navržená vstupní stránka, která přidává hodnotu, je dobrým způsobem, jak přilákat e-mailové registrace. Dobrá vstupní stránka má:
- Konkrétní titulek
- Obrázek nebo video
- Odrážky vysvětlující výhody
- Výzva k akci s mechanismem registrace e-mailu
- Společenský důkaz o výhodnosti e-mailového seznamu
Jen se ujistěte, že obsah vašeho e-mailu odpovídá obsahu na vstupní stránce.
7. Spusťte podcast
Podcasty jsou skvělým způsobem, jak generovat potenciální zákazníky pro váš internetový obchod; podíváme se na a případová studie abyste viděli, jak přesně se to dělá. Mind Pump je společnost zabývající se zdravím a fitness, která prodává online cvičební programy. Spustili podcast s názvem Mind Pump, který pobaví a poskytne rady na témata týkající se zdraví a fitness.
Poté, co zveřejnili velké množství epizod a důsledků shromáždili velkou základnu fanoušků, začali své fanoušky podcastů nasměrovat na jejich bezplatné online průvodce. Bezplatné příručky lze stáhnout zadáním jména a e-mailové adresy, čímž se ventilátor změní na vodítko.
Ale je důležité si uvědomit, že to funguje pouze tehdy, když přidáte hodnotu a vytvoříte dobrý podcast. Pokud také odkazujete své fanoušky přímo na váš internetový obchod, jako je tomu v příkladu, vaše vstupní stránka musí být vysoce kvalitní a přístupná.
Shrnutí
Generování potenciálních zákazníků pro váš internetový obchod nemusí být obtížné; stačí jen cílit na správné lidi správným způsobem. Přijetí těchto sedmi strategií pro generování příchozích potenciálních zákazníků je nákladově efektivní a přináší výsledky, proto je zaveďte ještě dnes.
Nejprve musíte prostudovat chování zákazníků online. Vědět, jak vaši zákazníci používají internet, vám pomůže inteligentně hledat potenciální zákazníky. Dále je potřeba psát kvalitní blogové příspěvky. Kvalitní příspěvek na blogu lze použít ke shromažďování e-mailových adres, a to buď na konci (pomocí důrazné výzvy k akci), nebo během čtení s časově zpožděným vyskakovacím oknem.
Musíte také vytvořit vysoce kvalitní videoobsah, spustit podcast a najít způsoby, jak zhodnotit obsah vytvářený uživateli. Ale ujistěte se, že jste aktivní na živém chatu a máte a silný seznam e-mailů stejně.
Všechny tyto strategie přidávají hodnotu pro vašeho zákazníka výměnou za žhavou pozici. Obě strany vyhrávají a pomáhá to rozvíjet váš internetový obchod. Ujistěte se tedy, že své potenciální příchozí potenciální zákazníky ihned využijete a použijete těchto sedm strategií generování potenciálních zákazníků pro svůj internetový obchod.
Autorský Bio
Nicholas Rubright je specialistou na komunikaci Spisovatel, asistent psaní AI určený pro týmy. Nicholas již dříve pracoval na vývoji strategií obsahového marketingu pro značky jako Webex, Havenly a Fictiv.
