Bez ohledu na kontext je online bezpečnost důležitým zájmem každého podniku, který působí na internetu. Zejména v případě internetových obchodů to platí dvojnásob. Jakýkoli internetový obchod představuje neuvěřitelně cenný medový hrnec informací, který by se zlomyslné třetí strany rády dostaly do rukou. Uchování těchto citlivých dat v bezpečí je zásadní. Vyvíjí se úsilí k usnadnění způsobů dosažení tak vysoké úrovně bezpečnosti.
V dnešní digitální době musí firmy podniknout kroky k ochraně svých online obchodů před úniky dat. Vzhledem k rostoucímu počtu kybernetických útoků by měly mít firmy zavedený bezpečný systém, který zajistí bezpečnost informací o zákaznících.
V tomto článku se budeme zabývat způsoby, jak mohou firmy chránit své online obchody před úniky dat . Podniknutím nezbytných kroků můžete pomoci zajistit bezpečnost dat svých zákazníků a ochránit reputaci své firmy.
Jaká jsou nebezpečí narušení dat?
Nebezpečí úniku dat je samo o sobě poměrně zřejmé. Zlomyselné třetí strany mohou narušením potenciálně nedostatečných bezpečnostních systémů a chybně implementovanými bezpečnostními opatřeními způsobit značné škody jak podnikatelským subjektům, tak i jednotlivcům, jejichž data mohou tyto subjekty uchovávat. Pro firmy je nezbytné podniknout kroky k zajištění plného zabezpečení svých internetových obchodů.
Obecně řečeno, úniky dat mohou vést k vážným a dalekosáhlým důsledkům, mezi které patří finanční podvody a krádeže identity a další problémy. Pokud dojde k prozrazení citlivých osobních údajů osoby, jako je její rodné číslo, čísla kreditních karet a informace o bankovním účtu, může být ohrožena krádeží identity nebo hacknutím jejich účtů.
Kromě toho mohou úniky dat vést k velkým ztrátám příjmů pro podniky a organizace. Výše uvedený graf ukazuje náklady na úniky dat za rok od roku 2006 do roku 2022 ve Spojených státech.
Porušení dat může také vést k problémům, které konkrétně pro uživatele na podnikové úrovni představují zcela jinou kategorii problémů. Ztráta důvěryhodnosti je v tomto ohledu nesmírně důležitým faktorem.
Proč jsou služby online nakupování společným cílem narušení dat?
Internetové obchody jsou častým cílem závažných úniků dat, protože často uchovávají velké množství citlivých informací, jako jsou čísla kreditních karet a osobní identifikační údaje, které jsou shromažďovány během interakcí v živém chatu nebo při nákupu zboží z internetového obchodu. Níže uvedený graf ukazuje, že se v roce 2022 umístily na třetím místě mezi odvětvími, na která se kybernetické útoky nejvíce zaměřily, hned po finančních a e-mailových službách:
Hackeři mohou být motivováni k tomu, aby se zaměřili na internetové obchody, aby získali přístup k těmto informacím a potenciálně je využili k finančním ziskům, jako je tomu často v případě krádeže identity nebo podvodných poplatků za kreditní karty.
Kromě toho mohou být terčem internetové obchody, protože mají často velkou zákaznickou základnu, což znamená, že úspěšné narušení dat by mohlo mít dopad na velký počet lidí. Díky tomu mohou být internetové obchody obzvláště atraktivním cílem pro hackery.
Internetové obchody mohou být terčem útoků i proto, že ve srovnání s většími společnostmi mohou mít zavedena méně robustní bezpečnostní opatření, což je činí zranitelnějšími vůči kybernetickým útokům. Toto je jeden z problémů, kterým se obsah popsaný v tomto článku snaží pomoci podnikovým uživatelům vyhnout. Jednoduše řečeno, implementaci zabezpečení webových stránek elektronického obchodování lze vždy dále posílit a důležitost obecné bezpečnosti dat by se nikdy neměla podceňovat.
Jak chránit citlivá data používaná v internetových obchodech
Ochrana citlivých zákaznických dat internetového obchodu se omezuje na komplexní kombinaci proaktivního i reaktivního chování. Online podnikání a jeho e-commerce stránky musí být schopny nejen odrazit škodlivou aktivitu, ale také poskytnout majitelům způsob, jak třídit své implementace zabezpečení elektronického obchodování, pokud by došlo k problémům.
Toto „strčení“ může mít samozřejmě mnoho podob. Příklady zahrnují hacking, phishing a spam, které mohou mít vážné důsledky pro obchod i jeho zákazníky. Hackeři se mohou pokusit získat přístup k citlivým informacím o zákaznících, jako jsou čísla kreditních karet a adresy, nebo se mohou pokusit narušit provoz obchodu. Phishingové podvody mohou zákazníky přimět k tomu, aby prozradili své osobní údaje, a spam může zaplavit webové stránky obchodu nežádoucím obsahem.
K ochraně před těmito a dalšími formami škodlivé činnosti by internetové obchody měly zavést bezpečnostní opatření, jako jsou firewally (viz seznam různých typů výše), zabezpečené servery a silná hesla, a také by měly své zákazníky vzdělávat, jak se chránit před podvody. To vše ale začíná obecnějším pohledem na to, jak daný online obchod vůbec funguje.
#1: Bezpečnostní audit a hodnocení
V tomto kontextu je bezpečnostní audit posouzením bezpečnostní pozice internetového obchodu a může pomoci identifikovat potenciální zranitelnosti a slabiny, které by mohli útočníci zneužít. Během bezpečnostního auditu tým odborníků zkontroluje systémy a procesy obchodu a hledá případné slabiny nebo zranitelnosti, které by bylo možné zneužít. Mohou také otestovat obranu obchodu proti simulovaným útokům, aby zjistili, jak dobře obstojí.
Provádění bezpečnostních auditů online obchodů má několik výhod. Zaprvé, může pomoci identifikovat a opravit jakékoli zranitelnosti dříve, než je zneužijí útočníci. To může snížit riziko narušení dat a dalších bezpečnostních incidentů, které mohou mít vážné důsledky jak pro obchod, tak pro jeho zákazníky. Bezpečnostní audity mohou navíc obchodům pomoci dodržovat předpisy a oborové standardy, jako je standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), který vyžaduje, aby obchodníci udržovali bezpečné prostředí pro zpracování, přenos a ukládání informací o kreditních kartách.
Určitě je také užitečné, že bezpečnostní audity mohou pomoci vybudovat důvěru u zákazníků tím, že prokážou, že obchod bere bezpečnost vážně a aktivně chrání jejich osobní a finanční informace. Zabezpečení eCommerce je důležité, ale internetový obchod musí bezpodmínečně působit důvěryhodně v očích svého publika. Je tedy dobrou zprávou, že provádění auditů a bezpečnostních hodnocení pomáhá i v tomto ohledu.
#2: Implementace cloudu a zabezpečení dat
Specifika zabezpečení konkrétního e-shopu nebo online obchodu se budou značně lišit. Řešení zabezpečení elektronického obchodu poskytují obrovské množství unikátně vyladěných systémů a funkcí, které zajišťují bezpečnost vašeho online obchodu a umožňují vám prodávat zboží online, aniž byste se museli obávat úniku údajů o kreditní kartě. Používání cloudových bezpečnostních nástrojů může pomoci monitorovat infrastrukturu vašeho online obchodu, odhalovat zranitelnosti a zabránit neoprávněnému přístupu k citlivým údajům o zákaznících.
Jedním z klíčových prvků zabezpečení jakéhokoli online systému, ať už se jedná o blog nebo skutečný e-commerce podnik, je investice do správného SSL certifikátu. Pořiďte si SSL certifikát a snadno dosáhnete základní úrovně zabezpečení e-commerce hned od začátku. Schopnost udržovat bezpečný e-shop však tím nekončí. Pokud se váš e-commerce podnik spoléhá na cloud, nástroje pro správu zabezpečení mohou být záchranou pro odhalení bezpečnostních mezer, opravu chybných konfigurací a zajištění bezpečnosti zákaznických dat.
Jakmile bude vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování důkladně prověřeno, je čas dodat specifika:
- Ujistěte se, že vaši poskytovatelé webhostingu jsou důvěryhodní a zabezpečení
- Pro zpracování plateb používejte šifrované pokladní tunely
- Provádějte pravidelné kontroly SQL
- Udržujte svůj webový server plně aktualizovaný a opravený
- Provádějte pravidelné zálohy
- Implementujte bránu firewall webových aplikací – WAF
- Pečlivě sledujte aktualizace webu elektronického obchodu (pluginy, applety atd.)
Tento užší seznam vám pomůže provozovat bezpečnou platformu elektronického obchodování po dlouhou dobu tím, že zajistí šifrování dat a bezpečné připojení napříč všemi oblastmi.
#3: Školení zaměstnanců
Daná implementace zabezpečení eCommerce je jen tak dobrá, jak kvalitní jsou lidé, kteří ji používají. Škodlivý software není pro hackery a podobně sotva jediným způsobem, jak získat přístup k zákaznickým datům, a údržba zabezpečené platformy a spolehlivého a důvěryhodného eCommerce obchodu se spoléhá na vyškolené a informované operátory.
Je tedy samozřejmé, že bezpečnostní školení je pro internetové obchody nezbytné, protože zajišťuje, aby všichni zaměstnanci znali potřebné bezpečnostní protokoly a postupy. Pomáhá také zajistit, aby byli zaměstnanci obeznámeni s nejnovějšími bezpečnostními technologiemi a osvědčenými postupy, jako je používání VPN nebo antivirového softwaru v systémech na ochranu zákaznických dat. To je obzvláště důležité pro firmy, které nakládají s citlivými zákaznickými údaji, jako jsou čísla kreditních karet, adresy a přihlašovací údaje. Řádným proškolením zaměstnanců mohou internetové obchody zajistit, aby byla zákaznická data uchovávána v bezpečí.
Školení zaměstnanců může navíc pomoci vytvořit v podniku kulturu bezpečnosti . To může pomoci zajistit, aby všichni zaměstnanci podnikli nezbytné kroky k ochraně zákaznických dat, a také zabránit zlomyslným aktérům v přístupu k systémům obchodu. Pravidelným školením o důležitosti zabezpečení dat mohou online obchody pomoci zajistit, aby zákaznická data byla vždy v bezpečí.
#4: Zůstaňte v obraze o vývoji bezpečnostních trendů a relevantních hrozbách
Je to prosté konstatování faktu, že jak se zvyšuje bezpečnost elektronického obchodu, rostou i hrozby s ním spojené. Pro internetové obchody je nesmírně důležité, aby zůstaly v obraze o nejnovějších trendech v oblasti zabezpečení, aby chránily data svých zákazníků. To zahrnuje neustálé informování o novém vývoji v šifrovacích protokolech, ochraně před malwarem a zásadách řízení přístupu.
Majitelé internetových obchodů by navíc měli být dobře informováni o nejnovějších osvědčených postupech zabezpečení, jako je vytváření silných hesel a používání dvoufaktorového ověřování. Díky informovanosti o nejnovějších trendech v oblasti zabezpečení mohou internetové obchody snáze zůstat před pověstnou bezpečnostní křivkou, což může v první řadě pomoci zmírnit jakékoli budoucí hrozby.
Závěrečné poznámky: Žádný bezpečnostní systém není zcela neprostupný
Zabezpečení internetového obchodu je nanejvýš důležité a potenciální důsledky úniku dat mohou být vážné. Je proto nezbytné, aby online podniky podnikly nezbytné kroky k ochraně svých obchodů před škodlivými útoky. To zahrnuje provádění bezpečnostních auditů a hodnocení, implementaci cloudových a datových bezpečnostních opatření, poskytování školení zaměstnanců o bezpečnostních protokolech a udržování aktuálního stavu vývoje bezpečnostních trendů a hrozeb.
Provedením nezbytných kroků k ochraně vašeho internetového obchodu před úniky dat můžete pomoci zajistit bezpečnost dat vašich zákazníků a pověst vaší firmy.
Přesto stojí za to připomenout, že nepředvídané události jsou z dobrého důvodu běžným doporučením. Jakkoli komplexní a spolehlivá může být implementace zabezpečení webu eCommerce, vždy existuje možnost, že dobře připravená a dobře motivovaná škodlivá třetí strana prorazí. Majitelé eCommerce by tedy měli být připraveni pro každou příležitost, protože nikde se rozsáhlá příprava nevyplatí tolik jako v kontextu webové stránky eCommerce.
Životopis autora: Paul Baka je expert na kybernetickou bezpečnost specializující se na řešení PKI a bezpečnost webových stránek. Často je u počítače a snaží se proniknout do webových stránek nebo API pro klienty a píše o tom, aby zlepšil bezpečnost ostatních. Je publikovaným autorem knih o řešeních PKI a certifikátech SSL/TLS, hasičem v místním sboru a v zimě vášnivým snowboardistou.
