Postupy návrhu elektronického košíku: Jak zajistit, aby vaši návštěvníci zůstali

Jedním z nejčastějších problémů, se kterými se podniky elektronického obchodu potýkají, je opuštění košíku elektronického obchodu. Potvrzují to statistiky, které ukazují, že průměrná míra opuštění online nákupních košíků je 69.89 procenta. Pokud nevyzkoušíte praktiky návrhu eCommerce košíku a nenaučíte se, jak přimět návštěvníky, aby zůstali, jistě ztratíte mnoho potenciálních kupců.

Kvůli mnoha problémům, jako je globalizace a konzumerismus, mají lidé tendenci kupovat různé věci, i když je skutečně potřebují nebo ne. S vypuknutím pandemie Covid-19 v roce 2020 se lidé dramaticky přesunuli k online nakupování, což přineslo zvýšení příjmů z elektronického obchodování. Lidé považovali online nakupování za pohodlnější a bezpečnější než kdy dříve, což bylo docela patrné.

Ale co když váš nákupní košík není dostatečně efektivní na to, aby konvertoval vygenerované leady?

Zde v tomto článku představíme některé z nejlepších postupů návrhu košíku elektronického obchodu, které vám pomohou zajistit, aby vaši návštěvníci zůstali.

Postupy návrhu elektronického obchodu: Jak zajistit, aby vaši návštěvníci zůstali

Opuštění nákupního košíku se nemusí zdát jako velký problém, ale může vaši firmu stát spoustu peněz. Vynaložili jste velké úsilí a věnovali jste spoustu energie, času a peněz generování leadů a zvyšování návštěvnosti vašich webových stránek, ale nakonec vidíte mnoho nedokončených nákupních košíků. Jako webdesignér nebo majitel e-shopu, jak si myslíte, že můžete svým návštěvníkům pomoci s opravou této netěsnosti v prodejním trychtýři? Zde je 8 míst, kde začít.

1. Přidejte na svůj web ikonu nákupního košíku

Může to znít banálně, že jste vlastníkem eCommerce, ale nemáte na svém webu žádný nákupní košík. Problém s ikonou nákupního košíku na vašem webu je zásadní, protože vašim návštěvníkům zajišťuje, že mohou rychle přidat požadované položky a provést nákup.

Kromě toho byste se měli ujistit, že přidáte ikonu nákupního košíku do sekce na vašem webu, kterou lze snadno najít a snadno zobrazit. Samozřejmě byste jej měli přidat do horní části svého webu. Je na vás, zda jej přidáte do pravého nebo levého rohu. Amazon, král eCommerce, však umístil svůj nákupní košík do pravé horní části. Ve skutečnosti mnoho webových stránek elektronického obchodu přidává svůj nákupní košík do pravého horního rohu.

2. Zobrazte počet položek na ikoně

Je užitečné, když svým návštěvníkům připomenete počet položek, které si přidali do nákupního košíku. To je obzvláště důležité, pokud například v Černý pátek pořádáte akci „kup 3, dostaneš 4“ pro své e-shopy .

Toto číslo může být užitečné pro návštěvníky vašeho webu nebo uživatele aplikace dvěma způsoby. Nejprve jim ukáže, že zboží, které si vybrali, je přidáno do jejich nákupního košíku. Zadruhé jim to usnadňuje sledování počtu věcí, které si vybrali.

Takto Kiko Milano zobrazuje počet vybraných položek na ikoně nákupního košíku.

3. Po přidání položky zobrazte potvrzovací zprávu

Navrhněte svůj nákupní košík způsobem, který potvrdí, kdykoli vaši návštěvníci přidají položku do košíku. Potvrzující zpráva zajišťuje, že nebudou mít žádné pochybnosti o tom, zda to fungovalo nebo ne.

Kromě čísla, které vložíte do nákupního košíku a které zaručí, že vámi vybrané zboží bude přidáno do nákupního košíku, si můžete se stejnou funkcí navrhnout i potvrzovací zprávu. Když si tedy návštěvník přidá produkt do košíku, potvrzení mu zabrání v obavách, zda produkt prošel či nikoli.

Vaše potvrzovací zpráva může nebo nemusí obsahovat tlačítka. Můžete jej navrhnout tak, že se skládá ze dvou tlačítek „Dokončit nákup“ a „Pokračovat v nákupu“. Kromě toho můžete také křížový prodej se zobrazením srovnatelných produktů ve spodní části potvrzovací zprávy, stejně jako to dělá Amazon.

Kiko Milano je vynikajícím příkladem poskytnutí potvrzovací zprávy:

Jak můžete vidět, tato potvrzovací zpráva má pro pohodlí uživatelů dvě tlačítka „Pokračovat“ a „Přejít do košíku“.

4. Přidejte minivozík

Mini košík je vyskakovací okno, které zobrazuje nejdůležitější informace o položkách nákupního košíku. Umožňuje klientům podívat se, aniž by opustili stránku produktu, na které se nacházejí. Pokud tedy chtějí zkontrolovat velikost, kterou si vybrali pro košili, kterou přidali do nákupního košíku, mohou to snadno udělat, aniž by museli opustit stránku produktu a vstoupit na stránku nákupního košíku.

S mini košíkem pomůžete návštěvníkům vidět, jaké položky přidali do nákupního košíku, aniž by museli otevřít stránku nákupního košíku. Aniž by ztratili své místo na stránce, mohou zkontrolovat, co je v jejich nákupním košíku kliknutím nebo přesunutím kurzoru na ikonu nákupního košíku.

Takto používá Asos mini vozík:

Jak můžete vidět, mini vozík, který Asos používá, ukazuje cenu, název, velikost a množství položek. Pokud se návštěvník rozhodne dokončit svůj nákup, může kliknout na „Koupit nyní“. Mohou také „Zobrazit košík“ pro další úpravy a dokončení nákupu. K dispozici je také tlačítko koše, pomocí kterého mohou uživatelé okamžitě odstranit položky, které nechtějí kupovat.

5. Informujte, zda je doprava zdarma

Nejčastějším důvodem, proč jednotlivci opouštějí své nákupní košíky, jsou vysoké náklady na doručení. Naštěstí existuje jednoduché řešení: poskytněte bezplatné doručení u objednávek přesahujících určitou částku a jemně povzbuzujte své zákazníky, aby této úrovně dosáhli.

Například Shein povzbuzuje své návštěvníky tím, že počítá zbývající dolary, které by měli utratit za položky, aby vyhráli dopravu zdarma.

6. Přidejte výzvu k akci Checkout

Na stránce nákupního košíku je mnoho funkcí . Zákazníci si mohou prohlédnout svou objednávku, upravit množství jednotlivých položek, změnit barvy, odebrat položky, vrátit se na stránku produktu atd. Hlavním cílem stránky nákupního košíku je však poslat návštěvníky do další fáze prodejního trychtýře, kterou je dokončení nákupu a pokladna.

Tlačítko pokladny by mělo být jedinou výzvou k akci na stránce nákupního košíku. Tlačítku můžete přidat jinou barvu, aby bylo výraznější. Velikost by měla být také přiměřená, aby ji uživatelé snadno viděli. Pod stránkou můžete uvést další podobná doporučení produktů, ale neklaďte na ně příliš velký důraz, protože to spotřebitele odradí od nákupu.

7. Použijte Exit Intent

Můžete zvýšit svůj konverzní poměr a snížit opuštění košíku, pokud byste mohli zabránit svým návštěvníkům v odchodu tím, že vynaložíte poslední snahu je přesvědčit k nákupu. Jednou z běžných strategií je použití vyskakovacího okna záměru ukončení.

Vyskakovací okna s úmyslem opustit stránku vám pomohou vynaložit poslední úsilí k udržení návštěvníků na stránce nákupního košíku. Vyskakovací okno s úmyslem opustit stránku se spustí, když se ukazatel myši přesune směrem k tlačítku zpět nebo křížku pro ukončení v prohlížeči či na kartě.

Narušením typického vzorce chování uživatele ho donutíte učinit jiné rozhodnutí, než aby jednoduše klikl na tlačítko pro ukončení. Ve vyskakovacím okně s oznámením o ukončení můžete zobrazit nabídku nebo slevový kód , díky čemuž bude okamžité dokončení platby příliš lákavé, než aby se mu vyhnulo.

Podívejte se, jak SocialPros používá vyskakovací okno s promo kódem pro své služby pro růst na Instagramu :

8. Zajistěte, aby byl váš nákupní košík mobilní

Navrhování košíku pro mobilní konverze je poměrně zásadní, protože v roce 2020 55.4 % lidí na celém světě nakupovalo online na svých mobilních telefonech. Pokud stránka vašeho nákupního košíku není optimalizovaná pro mobilní zařízení , existuje vysoká pravděpodobnost, že ztratíte polovinu svých potenciálních zákazníků.

Aby váš nákupní košík reagoval i pro mobilní uživatele, mějte na paměti následující prvky designu:

Přidejte tlačítka, na která lze snadno klepat prsty
Zahrňte formuláře, které lze snadno vyplnit
Rozdělte proces pokladny do kroků
Přidejte funkci, která vám umožní uložit informace pro pozdější použití
Vytvořte čistý a uklizený vzhled
Nikdy nezapomeňte na testování

Používání e-commerce platforem jako Shopify nebo WooCommerce (plus funkčně bohatých nástrojů pro tvorbu webů na WordPressu ) vám může výrazně usnadnit život, pokud jde o responzivitu a mobilní verze. Obě platformy nabízejí spoustu responzivních e-commerce témat, šablon a nástrojů.

Závěr

Vytvoření prodejní cesty, která konvertuje, je skutečně komplikovaný proces pro každého dotčeného vlastníka elektronického obchodu. Pokud jste přijali několik marketingových strategií k přilákání potenciálních zákazníků do svého podnikání, již jste utratili peníze a čas na své marketingové strategie. V souladu s tím by to byla značná ztráta, pokud by váš nákupní košík nebyl navržen dostatečně dobře, aby převedl návštěvníky vašeho webu nebo uživatele aplikace.

Výše uvedené tipy představují nejlepší postupy pro návrh nákupního košíku v e-shopu, díky kterým se vaši návštěvníci zdrží. Spolu s výkonným pluginem Chat je použijte, pokud nechcete plýtvat svým úsilím a chcete výrazně zvýšit své tržby z e-shopu. Přejeme vám hodně štěstí!