V éře, které dominují digitální interakce, slouží vaše webové stránky jako přední linie při propojování vaší firmy s publikem, a proto je důležité poskytovat vynikající zákaznický servis a podporu, protože to může znamenat obrovský rozdíl v přilákání a udržení zákazníků.

Jedním ze způsobů, jak zlepšit uživatelskou zkušenost a zapojit návštěvníky webu, je použití a plugin pro živý chat. Mezi mnoha dostupnými možnostmi vyniká Chaty Pro jako spolehlivé a na funkce bohaté řešení pro weby WordPress. Pojďme prozkoumat funkce, plány a výhody tohoto výkonného pluginu.

Co je Chaty?

Chatty je chatovací plugin WordPress, který vám umožňuje spojit se s vašimi návštěvníky pomocí různých platforem pro zasílání zpráv, jako je WhatsApp, Facebook Messenger, Skype, Viber, Telegram a další. Návštěvníkům poskytuje bezproblémový a pohodlný způsob, jak vás přímo oslovit, a tím zvýšit míru zapojení a konverze.

KLÍČOVÉ VLASTNOSTI

Chaty se může pochlubit působivou sadou funkcí navržených tak, aby umožnily firmám i jejich zákazníkům. Mezi tyto funkce patří:

1. Více platforem pro zasílání zpráv

Jednou z výjimečných funkcí Chaty je její schopnost integrace s více platformami pro zasílání zpráv. Místo toho, abyste své návštěvníky omezovali na jednu možnost chatu, můžete jim poskytnout širokou škálu možností, takže je pravděpodobnější, že vás osloví. Z WhatsApp na Facebook Messenger a další, Chaty podporuje všechny oblíbené komunikační kanály v jednom balíčku.

2.  Přizpůsobitelné widgety chatu

Personalizace je klíčová, pokud jde o vytvoření bezproblémového zážitku se značkou pro vaše zákazníky. S možnostmi přizpůsobení Chaty máte plnou kontrolu nad tím, jak se vaše živý chat widget vypadá na vašem webu. Od výběru barev a písem až po přizpůsobení umístění tlačítek můžete zajistit, aby widget pro chat dokonale ladil s estetikou vaší značky.

3. Více agentů

Chaty vám umožní zapojit se a chatovat s více zákazníky tím, že na Chaty připojí celý váš tým zákaznické podpory. Aplikace podporuje více agentů, takže zákazníci mohou chatovat se zástupci na více kanálech bez zpoždění.

4. Kontaktní formulář

 S Chaty můžete snadno přidat a Kontaktní formulář do vašeho chatovacího widgetu a shromažďovat informace od návštěvníků vašeho webu. Tyto zájemce můžete také odeslat na svůj e-mail nebo uložit na platformě.

5. Cílené zobrazení

Zobrazte různé widgety chatu na základě specifických podmínek, jako je poloha uživatele, navštívená stránka nebo zdroj doporučení, což umožňuje vysoce cílenou a personalizovanou komunikaci.

6. Plánování dostupnosti

Nastavte konkrétní pracovní dobu pro každý chatovací widget nebo jej nakonfigurujte tak, aby se zobrazoval pouze v případě, že je váš tým dostupný, čímž zajistíte, že návštěvníci dostanou rychlé odpovědi.

7.  Analytics a statistiky

Pochopení chování zákazníků je zásadní pro zlepšení vašich strategií podpory. Díky analýzám a statistikám Chaty můžete získat cenné informace o uživatelských interakcích, době odezvy a oblíbených komunikačních kanálech. Vyzbrojeni těmito statistikami můžete činit rozhodnutí na základě dat za účelem optimalizace operací zákaznické podpory. Můžete také sledovat otevření kanálu, kliknutí, zdroje návštěvnosti, zdroje stránek a další prostřednictvím bezproblémové integrace Chaty do Google Analytics.

Plány a Ceny

Chaty nabízí několik cenových plánů, které uspokojí podniky různých velikostí a potřeb. Plány zahrnují:

1. Volný plán

Tento plán vám umožňuje používat Chaty zdarma, i když s určitým omezením počtu widgetů chatu a možností přizpůsobení.

Co získáte v bezplatném plánu?

• Neomezené kanály
• Kontaktujte nás formulář
• Základní přizpůsobení widgetu
• Přizpůsobení kanálů
• Zobrazit spouštěče
• Efekt pozornosti – Vyberte si z těchto efektů včetně odrazu, chvění, lesku, rotace, slábnutí, rázové vlny, mrkání a pulzu.
• Cílení na stránky a další

2. Chaty Pro plány

Plány Chaty Pro staví na funkcích bezplatného plánu přidáním pokročilých funkcí, jako jsou pokročilé možnosti přizpůsobení, vytváření více widgetů a integrace Google Analytics. Tento plán vychází vstříc podnikům s vyšším objemem zákaznických interakcí a potřebou komplexnějších nástrojů podpory.

Ceník 

• Základní: 49 $/rok
• Plus: 109 $/rok
• Agentura: 179 $/rok

Co získáte v plánech Pro?

• Vše ve volném plánu
• Cílení na zdroj návštěvnosti
• Dynamická vyskakovací okna chatu
• Pokročilé možnosti přizpůsobení - Změňte umístění widgetu chatu, přizpůsobte tlačítko chatu pomocí HEX kódu atd
• Přístup více agentů
• Vytvoření více widgetů chatu
• Získejte potenciální zákazníky na e-mail
• Cílení na země
• Termínové plánování
• Analýza widgetů
• Dostupné dny a hodiny
• Přednastavené značky pro WhatsApp
• Google Analytics
• Vlastní CSS

Výhody používání Chaty Pro

Implementace Chaty Pro na váš web WordPress přichází s mnoha výhodami, které mohou pozitivně ovlivnit jak vaše obchodní operace, tak úroveň spokojenosti zákazníků:

• Lepší spokojenost zákazníků: Chaty Pro umožňuje okamžitou a přímou komunikaci mezi návštěvníky a vaším týmem podpory, zajišťuje rychlé reakce, personalizovanou pomoc a v konečném důsledku vyšší spokojenost zákazníků.

• Zvýšený počet konverzí: Tím, že poskytuje návštěvníkům snadný a pohodlný způsob, jak se s vámi spojit, může Chaty Pro zajistit více konverzí, protože potenciální zákazníci se s větší pravděpodobností zapojí a budou se ptát na vaše produkty nebo služby.

• Úspora času a nákladů: Díky neomezeným chatovacím widgetům, možnostem cíleného zobrazení, přístupu více agentů a chatovým oznámením pomáhá Chaty Pro šetřit čas a zdroje, což usnadňuje správu zákaznických dotazů a požadavků na podporu.

• Vylepšené uživatelské prostředí: Přizpůsobitelný vzhled, mobilní odezva a integrační schopnosti Chaty Pro pomáhají vytvářet bezproblémové a uživatelsky přívětivé prostředí a zanechávají pozitivní dojem na návštěvníky webu.

Pokyny pro instalaci Chaty na váš web WordPress

Chcete-li nastavit Chaty na svém webu WordPress, postupujte podle následujících kroků:

• Přihlaste se ke svému účtu WordPress.
• Přejděte do sekce „Pluginy“ a přidejte Chaty do svého seznamu pluginů. Poté pokračujte v instalaci a aktivaci.
• Po aktivaci vyberte možnost „Vytvořit nový widget“.
• Vyberte si preferované komunikační kanály a upravte je podle svých preferencí.
• Dále si widget přizpůsobte a zajistěte, aby byly aktivovány spouštěče widgetů a cílová pravidla.
• Po dokončení těchto kroků nezapomeňte widget uložit. Také aktivujte widget, aby se zobrazil na vašem webu.

Případně se můžete podívat na níže uvedený videonávod s vizuálním vedením.

Závěr

Chaty Pro je nepochybně výkonný plugin pro živý chat, který nabízí spoustu cenných funkcí, flexibilní plány a výhody pro weby WordPress. Umožňuje podnikům poskytovat vynikající služby zákazníkům, zvyšovat konverze, šetřit čas a zdroje a zlepšovat celkovou uživatelskou zkušenost. Dát Chaty Pro zkuste posunout vaši zákaznickou podporu na další úroveň.

Proč byste neměli používat nulovou verzi Chaty Pro

Při zvažování nástrojů jako Chaty Pro pro vaše podnikání by legitimita softwaru neměla být brána na lehkou váhu. Používání licencovaného softwaru zajišťuje, že nejen dodržujete právní normy, ale také chráníte svůj podnik před potenciálními chybami. Zde je důvod, proč je nejlepší se od nich držet dál:

• Právní obavy: Crack software je často spojován s nelegálními aktivitami. Používání nebo distribuce cracknutého softwaru porušuje práva duševního vlastnictví a autorská práva. Jednotlivci nebo podniky přistižené při jeho používání mohou čelit právním následkům, jako jsou pokuty a soudní spory.

• Nedostatek podpory: Cracked software postrádá oficiální zákaznickou podporu nebo pomoc od vývojářů. Když se objeví problémy nebo otázky, uživatelé zůstanou bez přístupu ke spolehlivé pomoci, což ztěžuje řešení problémů.

• Žádné aktualizace: Legitimní software pravidelně dostává aktualizace, včetně základních bezpečnostních záplat. Crack verze obvykle postrádají tyto aktualizace, takže váš systém je zranitelný vůči potenciálním hrozbám a zneužití.

• Anonymní zdroje: Cracked software je často distribuován prostřednictvím anonymních kanálů nebo webových stránek, takže je obtížné identifikovat zdroj nebo pohnat někoho k odpovědnosti, pokud nastanou problémy. Tento nedostatek odpovědnosti může být problematický v případě problémů nebo sporů.

• Neadekvátní bezpečnostní opatření: Webové stránky nabízející cracknutý software často postrádají standardní bezpečnostní opatření. Používání takových webových stránek může uživatele vystavit dalším bezpečnostním rizikům, což může vést ke krádeži osobních údajů.

• Potenciál pro škodlivé aktivity: Některý cracknutý software může být dodáván se škodlivým kódem, který umožňuje aktivity, jako je těžba bitcoinů nebo útoky ransomwaru. Tyto škodlivé aktivity mohou mít vážné důsledky pro váš systém a data.