Jako vysoce očekávané Black Friday, největší nákupní událost roku, se blíží, podniky a spotřebitelé po celém světě se s nadšením připravují.

Černý pátek označuje začátek prázdninové nákupní sezóny a přitahuje pozornost online i offline nakupujících pomocí akcí a slev. Představuje také příležitost pro podniky, jak zvýšit své zisky a vybudovat trvalé spojení se svými zákazníky.

Klíčovým faktorem, který odlišuje podniky od konkurence během Černého pátku, je schopnost snadno se spojit s potenciálními zákazníky, rychle reagovat na jejich dotazy a provést je nákupním procesem.

To je důvod, proč mít plugin pro chatování WordPress jako Chaty Pro na vašem webu je velmi důležité. V tomto článku prozkoumáme Chaty Pro, včetně jeho klíčových funkcí, cen a výhod. Začněme!

Co je Chaty?

Chatty je chatovací plugin WordPress, který vám umožňuje spojit se s návštěvníky vašich webových stránek na různých sociálních médiích a dalších platformách pro zasílání zpráv. Mezi tyto platformy patří WhatsApp, Facebook Messenger, instagramu, Tik tak, Volný, WeChat, LinkedIn, Viber, Svár, Týmy společnosti Microsoft, Waze, Vkontakte, SMS, Telegram, Skype, Linkaa mnoho dalších. 

To, co dělá Chaty jedinečným, jsou jeho funkce, jako jsou možnosti přizpůsobení, integrace s platformami jako WooCommerce, Shopify, Chatway živý chat atd., spouštěče, přednastavené značky WhatsApp, cílení podle zemí a bezproblémová integrace s Google Analytics pro podrobné statistiky. 

CENY

Chaty pro WordPress má čtyři cenové plány můžete prozkoumat:

• Zdarma
• Základní: 49 $/rok
• Plus: 109 $/rok
• Agentura: 179 $/rok

Pro prodej na Black Friday se doporučuje používat Chaty Pro, protože vám umožňuje komunikovat až s 50,000 XNUMX návštěvníky měsíčně, což je ideální pro přizpůsobení se nárůstu provozu, který je typický pro Black Friday.

Klíčové vlastnosti Chaty Pro

1. Neomezené widgety - Máte možnost přidat neomezený počet widgetů a přizpůsobit je svým konkrétním potřebám. Můžete například vytvořit samostatné widgety pro uživatele stolních počítačů a mobilních zařízení nebo zobrazit různé widgety pro různé země nebo stránky.
2. Neomezené kanály - Přidejte až 25 kanálů pro zasílání zpráv podle svého výběru a spojte se se svými zákazníky a návštěvníky webu.
3. Kontaktní formulář- Zlepšete zapojení uživatelů začleněním a kontaktní formulář pluginu do widgetu Chaty, což vám umožní shromažďovat základní informace, jako jsou jména, e-mailové adresy a telefonní čísla od návštěvníků vašeho webu.
4. Přizpůsobení widgetu - Převezměte kontrolu nad vzhledem každého kanálu změnou barev pozadí, nahráním vlastní ikony a dalších prvků.

1. Spouštěče- Využijte spouštěče k zobrazení widgetu při záměru opuštění, po určité době nebo když uživatel přejde na určitou část vašeho webu. 
2. Cílení na stránku- Pomocí cílení na stránky můžete rozhodnout, kde se má nebo nemá widget zobrazovat.
3. Cílení na zdroj návštěvnosti – Dále zpřesněte svou strategii cílení přizpůsobením viditelnosti widgetu konkrétním zdrojům návštěvnosti, včetně přímé návštěvnosti, sociálních sítí, vyhledávačů, Google Ads nebo jakéhokoli jiného zdroje návštěvnosti.
4. Více agentů - Zlepšete interakce se zákazníky zobrazením více agentů v jednom kanálu.
5. Získejte potenciální zákazníky na e-mail - Efektivně spravujte potenciální zákazníky přesměrováním odeslaných kontaktních formulářů přímo do vaší e-mailové schránky.
6. Cílení na země- Přizpůsobte viditelnost svého widgetu konkrétním zemím nebo stránkám a nabídněte přizpůsobené prostředí pro vaše různorodé publikum.
7. Plánování termínu -  Pomocí plánování data určete, kdy se zobrazí váš widget Chaty, což vám umožní nabízet časově omezené kupóny na černý pátek nebo vyskakovací okna v konkrétních termínech.
8. Přednastavené značky pro WhatsApp- Vylepšete zákaznickou podporu začleněním přednastavených značek pro WhatsApp. Tyto značky pomáhají identifikovat stránku, kterou si návštěvník prohlížel před kliknutím na tlačítko chatu WhatsApp.

7 důvodů, proč byste měli používat Chaty Pro pro Black Friday:

• Širší dosah zákazníků: Chaty nabízí více než 20 chatovacích kanálů, včetně WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Slack, WeChat, LinkedIn atd. To vám umožní snadno se spojit se spoustou zákazníků na jejich preferovaných platformách.
• Zákaznická podpora v reálném čase: Během Černého pátku může mít nabídka podpory v reálném čase pro vaše podnikání významný vliv. Chaty vám umožňují poskytovat okamžité odpovědi potenciálním zákazníkům prostřednictvím několika komunikačních kanálů. To vám pomůže snížit počet opuštěných nákupních košíků a zvýšit prodeje.
• Sběr dat bez námahy:  S Černým pátkem přichází nárůst návštěvnosti webových stránek a to představuje dobrou příležitost pro firmy, které chtějí generovat potenciální zákazníky. S Chaty můžete shromažďovat důležitá data od návštěvníků svého webu, jako jsou jejich jména, e-mailové adresy, telefonní čísla a zprávy přímo pomocí Kontaktní formulář vložené do widgetu chatu.
• Cílení na publikum: Chaty nabízí pokročilé možnosti cílení, jako je cílení na stránky, cílení na zdroje návštěvnosti, cílení na země a plánování data, které vám umožní rozhodnout se, kdy a kde chcete tlačítko chatu zobrazit, a zajistit tak, že oslovíte správné publikum ve správný čas.
• Statistiky a analýzy:  Chaty Pro vám poskytuje základní analýzy, které vám poskytnou přehled o vašem widgetu chatu. Také s integrací s Google Analytics můžete získejte pokročilá data a použijte informace k lepším rozhodnutím.

Využitím funkcí, které Chaty Pro nabízí, můžete zlepšit svou zákaznickou podporu, zvýšit konverze a maximálně využít prodejní období Black Friday.

Také čtení: 7 základních aplikací Shopify pro Black Friday – Premio

Tipy, jak co nejlépe využít Black Friday

 Zde je několik tipů, které vám pomohou využít Black Friday na maximum:

1. Naplánujte si úspěch

Začněte s přípravami na Black Friday s dostatečným předstihem. To zahrnuje vypracování komplexní strategie, která zahrnuje řízení zásob, marketing, personální obsazení, logistiku a veškeré speciální propagační akce. Dobře promyšlený plán zajistí, že budete připraveni na každý aspekt události, od zapojení zákazníků až po hladký provoz.

2. Nastavte jasné, měřitelné cíle

Definujte, jak vypadá úspěch vaší kampaně na Černý pátek. Ať už jde o zvýšení prodeje, vyklízení zásob, přilákání nových zákazníků nebo vše výše uvedené, jasné cíle vám pomohou utvářet vaši strategii a zajistit cílené provádění.

3. Vytvořte bleskové prodeje a časově omezené nabídky

Chcete-li maximalizovat FOMO (Fear of Missing Out), nabízejte hodinové nebo denní bleskové prodeje, které generují naléhavost. Tyto časově citlivé propagační akce povzbudí zákazníky, aby jednali rychle, a udrží je, aby se v průběhu akce vraceli pro více.

4. Budujte vzrušení pomocí upoutávek a odpočítávání
Vytvářejte rozruch před Černým pátkem strategickým používáním vyskakovacích oken na svých webových stránkách a platformách sociálních médií, abyste sdíleli nahlédnutí a odpočítávání do velkého dne. Budování předvídavosti udržuje zákazníky v zájmu a nadšení nakupovat.

5. Nabídka exkluzivních akcí a slev

Vytvářejte lákavé nabídky a slevy šité na míru nakupujícím na Black Friday. Zvažte nabízení exkluzivních nabídek nebo předběžných přístupů pro věrné zákazníky, díky nimž se budou cítit ceněni a pravděpodobněji nakoupí.

6. Optimalizujte pro mobilní nákupy

Ujistěte se, že je váš web plně optimalizován pro mobilní zařízení. Mnoho nakupujících na Černý pátek bude procházet a nakupovat ze svých telefonů, takže hladký mobilní zážitek je nezbytný pro přeměnu návštěvníků na zákazníky.

7. Spusťte stránku věnované Černému pátku

Vytvořte speciální vstupní stránku pro Černý pátek, kde budou všechny vaše nabídky, slevy a akce snadno dostupné na jednom místě. Zákazníci tak snadno najdou vše, co hledají, aniž by museli prohledávat celý váš web.

8. Využijte e-mailový marketing pro předběžný přístup

Posílejte svým odběratelům personalizované e-maily o Černém pátku, které nabízejí včasný přístup nebo exkluzivní nabídky. Vytvořte a přihlásit formulář pomocí šablon které jsou založeny na preferencích vašich zákazníků za účelem zvýšení míry zapojení a konverzí.

9. Připravte se na neočekávané pomocí pohotovostních plánů

Černý pátek může přinést nárůst návštěvnosti a poptávky. Buďte připraveni na neočekávané problémy, jako jsou technické závady nebo nedostatek zásob. Zavedený pohotovostní plán zajišťuje, že můžete rychle řešit jakékoli problémy, aniž byste narušili zákaznickou zkušenost.

10. Odměňte věrnost speciálními programy
Podpořte opakování obchodů nabídkou věrnostních odměn, exkluzivních slev nebo bodů za nákupy uskutečněné během Černého pátku. To nejen zvyšuje prodeje, ale také posiluje udržení zákazníků.

11. Maximalizujte zapojení zákazníků na sociálních sítích
Zapojte své publikum prostřednictvím živých videí, obsahu ze zákulisí a aktualizací v reálném čase na všech vašich kanálech sociálních médií. Předveďte své propagační akce, sdílejte ukázky produktů a vytvořte si silné spojení se svými zákazníky.

12. Efektivní správa zásob
Ujistěte se, že máte dostatečné zásoby pro pokrytí zvýšené poptávky. Pečlivě sledujte stav zásob, protože zásoby mohou vést k promeškání prodeje a frustraci zákazníků. Předem si naplánujte objednávky, abyste se vyhnuli vyčerpání svých nejprodávanějších položek.

13. Sledujte nabídky konkurence
Sledujte, co nabízí vaše konkurence, a ujistěte se, že vaše nabídky a zákaznická zkušenost jsou konkurenceschopné. Snažte se poskytovat jedinečnou hodnotu, ať už prostřednictvím lepších slev, špičkových služeb nebo exkluzivních balíčků.

14. Shromážděte data pro budoucí růst

Zachyťte cenná data o zákaznících během akce Black Friday, abyste mohli informovat o budoucích marketingových aktivitách. Tato data použijte k personalizaci následných kampaní a přizpůsobení budoucích propagací preferencím vašeho publika.

15. Získejte zpětnou vazbu pro zlepšení
Po skončení akce vyzvěte zákazníky, aby se podělili o zpětnou vazbu na svůj zážitek z Černého pátku. Tyto informace použijte k úpravám pro budoucí prodeje a ke zlepšení celkového zážitku z nakupování.

16. Udržujte zaměstnance motivované a informované
Váš tým hraje klíčovou roli v zajištění úspěšného Black Friday. Udržujte je motivované, dobře vyškolené a informované o propagačních akcích, logistice a jakýchkoli potenciálních výzvách. Šťastný a informovaný personál je nezbytný pro poskytování skvělých služeb zákazníkům.

17. Zjednodušte zákaznickou podporu pomocí živého chatu
Snižte zátěž svých agentů implementací a funkce živého chatu na vašem webu. To zákazníkům poskytuje okamžitou podporu, zlepšuje jejich zkušenosti a pomáhá rychle řešit problémy.

18. Integrujte sociální média pro bezproblémový zážitek
Zajistěte, aby vaše marketingové úsilí bylo sjednoceno integrací všech vašich platforem sociálních médií do jednoho centrálního systému. To vám pomůže spravovat příspěvky, reagovat na dotazy a sledovat interakce efektivněji a vytvořit konzistentní a soudržnou zkušenost se značkou.

Implementací těchto strategií nejen optimalizujete svou kampaň na Černý pátek tak, aby byla úspěšná, ale také vytvoříte poutavý a na zákazníka zaměřený nákupní zážitek, který podpoří okamžitý prodej a dlouhodobou loajalitu.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Používání Chaty Pro pro váš Black Friday prodej může výrazně zlepšit vaši zákaznickou komunikaci a podporu, což povede ke zvýšení konverzí a prodejů. Okamžitá podpora, vícekanálová komunikace a další funkce, které nabízí Chaty Pro, z něj činí nezbytný nástroj pro podniky, které chtějí maximalizovat své prodeje na Černý pátek. Nenechte si ujít příležitost poskytnout výjimečný zákaznický servis a zvýšit prodej v této sezóně Černého pátku. Přihlaste se do Chaty Pro zde