Marketingové trendy jsou na vzestupu tak dlouho, jak si většina z nás pamatuje. I když už to nejsou televizní reklamy a tištěné reklamy jako v 90. letech, viděli jsme nováčky v oboru, kteří mají změnit běh dějin. 

Proč by tě to mělo zajímat? Je to jednoduché – úspěch vašeho podnikání na dnešním bezohledném trhu závisí na vaší schopnosti inovovat a přizpůsobovat se měnící se době a přitom se soustředit na hodnoty, na kterých je vaše podnikání postaveno. 

Globální trh elektronického obchodování byl v roce 9.9 oceněn na 2022 bilionu dolarů a očekává se, že v následujících letech poroste. Tato čísla jsou příslibem pro váš e-shop. Je to důkaz relevance vašeho podnikání a tisíců dalších na dnešním globálním trhu. Měli byste tedy zvážit využití nových marketingových trendů, abyste ve svém podnikání udrželi jen více než jen světla. 

V následujících odstavcích vám ukážeme, které marketingové trendy dělají vlny v oboru a jak je můžete aplikovat ve svém podnikání.

Využití mikroinfluencerů pro marketingové kampaně

Ať už si myslíte o odvětví influencerů cokoli, nemůžete popřít dopad, který influencer může mít na generování kliknutí, sledování, zmínky o značce a dokonce i na prodej pro firmy.

Mikroinfluenceři mají obvykle angažovanější a cílenější publikum – představte si ho jako několik tisíc lidí, kteří s největší pravděpodobností budou ovlivněni k nákupu vašeho produktu.

Jsou dostupnější než jejich mega protějšky, když zohledníte sazby za ovlivňování. Utratili byste méně za mikroinfluencer, abyste měli větší dopad na zobrazení.

Spotřebitelé důvěřují doporučením influencerů ve srovnání s obsahem produkovaným značkou.

Jak můžete s těmito znalostmi využít tento marketingový trend v roce 2023? Zde je několik tipů, které je třeba mít na paměti:

• Prozkoumejte a vymyslete relevantní obsah, který vaši cílovou skupinu zajímá.
• Najděte mikroinfluencery, kteří mají skutečný zájem o vaše odvětví a mohou se vztahovat k vaší cílové skupině.
• Zkontrolujte jejich míru zapojení podle počtu lajků, komentářů a sdílení, které u svých příspěvků obdrží.
• Oslovte se svým návrhem několik mikroinfluencerů ve vašem oboru a odvětví
• Spolupracujte na tvorbě obsahu a dohodněte se na definovaných podmínkách
• Podporujte dlouhodobé vztahy s těmito influencery, abyste získali důvěryhodnost u jejich publika. 

Rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR)

Rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR) jsou dvě technologie, které v posledních několika letech katapultovaly marketing do nových výšin.

AR označuje technologii, která přidává virtuální objekty do našeho reálného prostředí, obvykle prostřednictvím chytrého telefonu nebo speciálních AR brýlí. Na druhou stranu VR ponořuje uživatele do virtuální reality, která je generována počítačem, a umožňuje jim zažít zcela jiný svět s pomocí speciálních headsetů. Statistiky virtuální reality ukazují, že se předpokládá, že globální velikost trhu s AR a VR dosáhne v roce 2024 296.9 miliard dolarů.

Statistiky virtuální reality ukazují, že globální trh s AR a VR by měl v roce 2024 dosáhnout 296.9 miliard dolarů .

Zdroj obrázků: npr.org 

Pokud si vzpomínáte na výzvu #PokemonGo, při které lidé hledali v ulicích, kavárnách a budovách fiktivní postavu, pak jste zažili skutečný dopad rozšířené reality. 

Podobně rostoucí počet maloobchodníků využívajících e-commerce využívá potenciál virtuální reality k revoluci zákaznické zkušenosti v USA a Velké Británii.

I když může být tato technologie pro malé podniky poměrně drahá, její přijetí stojí za zvážení pro podniky s globální působností nebo mezinárodním zaměřením. 

Zdroj: Ikea.com

Skvělým příkladem toho je Ikea Place, aplikace založená na VR, která uživatelům umožňuje virtuálně umístit 3D modely svítidel a nábytku do jejich vlastních domovů.

Videoobsah

Popularita video obsahu během pandemie výrazně vzrostla a od té doby nepřestala růst. 

Se zavedením videoobsahu na platformách jako TikTok, Instagram, Youtube a Facebook jeho popularita raketově vzrostla mezi jednotlivci, značkami a dokonce i vládami. 

Využití videa v marketingu je trend, který bude v budoucnu nadále stoupat, protože 91 % spotřebitelů říká, že chce vidět online videoobsah od značek. Pro obchodníky se video stalo důvěryhodným potenciálem pro růst firmy. 

I když začlenění videa do vaší marketingové strategie pro e-commerce může být skvělé, je důležité využít krátký video obsah, protože se ukázalo, že je poutavější a efektivnější.

Zdroj obrázků: Tiktok

Popularita TikTok byla z velké části způsobena výkonem krátkého video obsahu, který byl spotřebován během několika minut. 

Zde je několik tipů pro integraci videoobsahu do vaší marketingové strategie: 

• Využijte krátká videa ve svém marketingu. Udělejte to tak, aby se vztahovalo a bylo zaměřeno na značku.
• Outsourcujte úpravy vašeho videoobsahu, abyste ušetřili čas a náklady.
• Sdílejte záběry ze zákulisí vašich pracovních procesů a každodenních aktivit nebo aktivit zaměstnanců, abyste zvýšili loajalitu a důvěru ve vaši značku. 
• Naskočte na trendy a výzvy sociálních médií a zvyšte povědomí o značce

Gamifikovaný obsah

Tento marketingový trend je trendem, který zůstává aktuální po dlouhou dobu. Značky, které jdou nad rámec nabízení služeb a vytvářejí pro své zákazníky poutavé a zábavné interakce, zatímco nakupují, cvičí nebo čtou, zaznamenaly obrovský růst a odměny.

Gamifikovaný obsah lze použít mnoha způsoby ke zvýšení návratnosti investic do marketingových kampaní. Zde je několik taktik, které můžete použít ve svém e-shopu:

Gamified Popups

Vyskakovací okna jsou skvělým způsobem, jak upoutat pozornost návštěvníků vašeho webu, když procházejí váš e-shop. Vyskakovací okna však můžete ještě vylepšit přidáním gamifikovaného obsahu. 

Použití gamifikovaného vyskakovacího okna na vašem webu s výzvou k akci a magnetem pro leady , který vašim zákazníkům nabízí odměnu, slevu nebo výhodu, nejen zvyšuje vaše šance na generování leadů, ale také zlepšuje jejich zákaznickou zkušenost.

Gamifikovaná reklama

Přeskočte ojedinělé sdělení ve svých marketingových reklamách a přidejte nějaký interaktivní kvíz, soutěž nebo výzvu, která přiměje vaše zákazníky k účasti. 

Vaši zákazníci tuto zkušenost ocení, ať už to uděláte online nebo v kamenném obchodě.

Gamified Apps

Řekněme, že provozujete e-shop a nedávno jste spustili mobilní aplikaci, ve které mohou zákazníci nakupovat. Při každém nákupu v aplikaci shromažďují body – které jsou sledovány – které lze uplatnit jako poukaz, dárkovou kartu nebo zlevněnou položku.

Používání sociálních sítí jako nástroje pro zákaznický servis 

Praxe používání sociálních médií jako nástroje k řešení stížností a dotazů není v oboru nová. Ve skutečnosti více značek a podniků využívá sociální platformy k budování loajality a důvěry u svých zákazníků. 

Zákazníci mohou kontaktovat společnosti z pohodlí svých vlastních zařízení prostřednictvím platforem sociálních médií, jako je Twitter, Facebook, Instagram a LinkedIn. Toto pohodlí odstraňuje potřebu časově náročnějších a potenciálně frustrujících způsobů komunikace, jako jsou telefonické rozhovory nebo e-maily.

Sociální média však nejsou jediným pohodlným způsobem, jak se zákazníci mohou spojit. Živý chat nabízí další možnost podpory na místě, která zákazníkům umožňuje získat okamžitou pomoc přímo z vašich webových stránek, aniž by museli stránku opustit. Toto pohodlí odstraňuje potřebu časově náročnějších a potenciálně frustrujících způsobů komunikace, jako jsou telefonické hovory nebo e-maily.

Zdroj obrázků: Twitter.com

Firmy mohou také rychle reagovat na obavy klientů na sociálních sítích. Zákazníci se rádi podělí o své uznání a vděčnost online, když jsou jejich problémy rychle vyřešeny prostřednictvím sociálních médií. 

Podniky pak mohou tuto zpětnou vazbu využít ke zvýšení vnímání značky, zapamatování si a loajality u nových i stávajících zákazníků. 

Zde je několik tipů, které je třeba mít na paměti, když používáte sociální média jako nástroj pro služby zákazníkům 

• Buďte ve svých odpovědích pohotoví, empatičtí a zdvořilí. 
• Sledujte zmínky o značce napříč sociálními kanály
• Personalizujte zkušenosti svých zákazníků. Oslovujte je jejich jmény a poskytněte odpovědi na konkrétní otázky.
• Odpovídejte na všechny druhy recenzí, ať už pozitivní nebo negativní.
• Používejte předem připravené odpovědi a předem schválené šablony pro poskytování přesných odpovědí
• Reagujte na veřejné stížnosti a připomínky rychle a efektivně. 
• Využijte zpětnou vazbu od zákazníků ke zlepšení svých strategií

Závěr

Udržet si náskok před marketingovými trendy je zásadní pro úspěch jakéhokoli eCommerce podnikání. Neustále se vyvíjející digitální prostředí přináší výzvy i příležitosti a využitím těchto marketingových trendů mohou podniky získat konkurenční výhodu a maximalizovat svůj růstový potenciál.