يوفر اختبار A / B هيكلًا لاختبار تأثير التغييرات على استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك. عند استخدامه بشكل مستمر ، يمكن أن يساعد عملك على تحسين منهجه باستمرار. ستحدد هذه المقالة ما هو وأسباب وطرق اختبار A / B لمساعدة حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.
هل تقوم بأفضل الخيارات لحملات التسويق الرقمي الخاصة بك؟
إن خطة التسويق الرقمي قد تتضمن مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة. هناك العديد من الاختيارات التي تدعم كل من هذه: نظام الألوان، وصياغة العناوين، ونمط الخط وحجمه، والنسخة نفسها، وموضع أزرار الحث على اتخاذ إجراء على سبيل المثال لا الحصر.
قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كنت قد اتخذت أفضل الخيارات. قد تستند إلى الخبرة المهنية ، من النظر إلى منافسيك أو جمع التعليقات من الزملاء أو العملاء. ربما تعتمد على بحث مقنع أو إحصائيات مفيدة حول التسويق الفعال. أو ربما الأمور تسير على ما يرام.
الحقيقة هي أنه لا يوجد طريق صعب وسريع لنجاح التسويق الرقمي. خاصة عندما يكون هناك العديد من العوامل المختلفة المعنية.
لديك تفاصيل السوق وعادات العملاء وتفضيلاتك. لديك عملك الفريد بقيمه وسمعته وميزاته التنظيمية ومنتجاته. ثم يكون لديك تفاعل بين جميع المكونات الفردية المختلفة للتسويق الخاص بك ، مما يخلق تجربة شاملة.
قد تكون هناك ممارسة جيدة ونصائح رائعة وربما قواعد ذهبية. ولكن سيكون هناك دائمًا مساحة هائلة للاختلاف الإبداعي (داخل وخارج تلك المعتقدات).
الحقيقة هي أنه من المحتمل أن يكون هناك دائمًا شيء يمكنك القيام به لتحسين جهودك.
الصياغة الدقيقة لذلك البريد الإلكتروني والتسويق قد يبدو تافها. ولكن ربما يؤدي تغيير بسيط إلى تحسين التحويلات. وبعد عام، ومع حدوث تغييرات جديدة، فإن ظروف السوق المختلفة قد تجعل التعديلات الأخرى مفيدة.
مصدر الصورة: optimizely.com
ما هو اختبار A / B؟
يوفر اختبار A / B إطارًا لإجراء تحقيق أكثر أهمية في جميع قرارات التسويق الرقمي الخاصة بك. إنها طريقة لتحديد ما إذا كانت هناك طريقة أفضل للقيام بالأشياء. يزيل أي عنصر من عناصر التخمين ويوفر بيانات ملموسة للعمل منها.
إنها فكرة بسيطة. باستخدام اختبار A / B ، يمكنك مقارنة نسختين من أصل تسويقي وتحديد أيهما أكثر فعالية. النسخة أ هي أصلك (عنصر التحكم). النسخة ب هي فكرتك البديلة. نفِّذ كلا الخيارين واختبرهما مع عملائك وراقب النتائج.
على سبيل المثال ، ربما تشك في أن نسخة صفحة الويب الخاصة بك مكتظة جدًا للزوار. قد تفكر في استخدام قائمة نقطية بدلاً من ذلك. في هذه الحالة ، الإصدار A هو نسختك الحالية (بدون نقاط نقطية) ، والإصدار B هو البديل لديك (بنقاط نقطية).
يمكن اعتماد أيهما يفوز. هذا هو نسختك A لاختبار A / B التالي. يمكنك تكرار الاختبار عدة مرات باستخدام إصدار B مختلف لضبط خيارات التصميم الخاصة بك.
مصدر الصورة: adoric.com
ما الذي يمكنك اختباره باستخدام اختبار A / B؟
كل عنصر في حملة التسويق الرقمي الخاصة بك قابل للاختبار. يمكنك اختبار الصفحات المقصودة، أزرار الدردشة الحيةوالنوافذ المنبثقة والعناصر المختلفة لموقعك على الويب. ومع ذلك، ركز على تلك التي من المحتمل أن يكون لها التأثير الأكثر إيجابية على مسار مبيعاتك.
ركز جهودك على صفحات الويب أو رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن أكبر عدد من الزيارات. وبهذه الطريقة، سوف تقوم بجمع نتائج ذات دلالة إحصائية بسرعة أكبر. كما يسمح لك بإجراء تحسينات تؤثر على أ حجم أكبر من العملاء المتوقعين الخاص بك أو العملاء.
ثم ضع في اعتبارك أهم الميزات. يعمل اختبار A / B بشكل جيد لاختبار التفاصيل الصغيرة لتسويقك وتحسينها. قد تشمل هذه ما يلي:
- مخطط التصميم العام: يمكن أن يكون مختلفا قليلا استخدام اللون تحسين المشاركة؟
- العناوين: هل ستعمل العناوين الأقصر والأقوى؟ هل إضافة كلمات رئيسية معينة تحدث فرقا؟
- أزرار الحث على الشراء: هل يمكن تحسين بروزهم؟ ما لونهم؟ ما هو حجمهم؟ أين يتم وضعهم؟
- عروض: ما هو تأثير تقديم الخصم؟ هل يمكن تقديم هذا العرض بشكل مختلف؟
- أفلام: هل تعمل مقاطع الفيديو على تحسين تفاعل العملاء؟ هل مراجعات الفيديو تحدث فرقا؟
- الصور: ما هي الصور التي لها أفضل تأثير؟ هل استخدام صور أكثر / أقل يؤثر على المشاركة؟ هل حجمهم مهم؟
- نسخ: هل يساعد تغيير نغمة نسختك؟
- عمق وصف المنتج: هل تغيير مستوى تفاصيل المنتج يغير المشاركة؟
- تنسيق: هل يهم الخط أو حجم الخط أو تضمين النقاط؟
قد ترغب أحيانًا في مقارنة نسختين مختلفتين جدًا من خطوة مهمة في رحلة العميل. على سبيل المثال ، إذا كنت جزءًا من برنامج تابع ، فستكون الصفحات المقصودة لصفقتك بالغة الأهمية. لذلك يمكنك اختبار إصدار مختلف جذريًا ، واعتماد البطل ، ثم اختبار المزيد من التعديلات لتحسينه.
ستجد العديد من العناصر البديلة للاختبار. سيكون الحد هو وقتك ومواردك وخيالك. استخدم غرائزك لتحديد الأولويات عند البدء. اختبرها وتعلم من النتائج واتخذ خيارات اختبار أكثر استنارة في المستقبل.
مصدر الصورة: nosto.com
لماذا أستخدم اختبار A / B؟
يوفر تضمين اختبار A / B في ممارسات التسويق الرقمي العديد من الفوائد.
- فعالية التسويق: بعد كل اختبار ، يمكنك اعتماد النهج الأكثر فاعلية ، وتحسين عائد جهودك التسويقية.
- افهم السوق الخاص بك: يُحسِّن اختبار A / B المنتظم فهم العميل ويقوي إحساسك بما ينجح.
- بقعة الاتجاهات المتغيرة: من خلال استمرار دورة الاختبار الخاصة بك وإعادة النظر في الجوانب ، يمكنك البقاء في طليعة تغيير عادات المستهلكين وتفضيلاتهم.
- تسخير البيانات: إنها طريقة واضحة نسبيا ل استخدام البيانات لإرشاد التسويق الرقمي الخاص بك وإنشاء رحلات عملاء أكثر سلاسة من أي وقت مضى.
- رشاقة: التحقق من المعنى والتكيف مع الأفكار من أماكن أخرى في العمل. على سبيل المثال، تخيل منتجك اختبار بيتا يقترح ميزات غير متوقعة تحظى بشعبية خاصة لدى المستخدمين؛ اختبر الإصدار (ب) من تسويقك الذي يؤكد على هذه الميزات.
- يعزز الفضول: يشجع روح التأمل المستمر: كيف يمكن تحسين التسويق الخاص بك؟
مصدر الصورة: justmind.com
يوفر إطارًا يمكن إدارته لاتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة. تمامًا كما تساعد إستراتيجية التطوير القائمة على الاختبار المبرمجين على ضمان الجودة لعملهم بشكل أكثر رشاقة ، فإن اختبار A / B يمنح المسوقين الفرصة لاعتماد نهج أكثر كفاءة في عملهم.
كيفية إجراء اختبار A / B
اتبع هذه الخطوات للبدء في اختبار أ / ب.
- ركز على ميزة واحدة
حدد ما تبحث عنه وركز على هذا العنصر. إذا قمت بتغيير أكثر من اللازم ، فإنك تخاطر بإرباك النتائج. من الممكن إجراء اختبار متعدد المتغيرات (حيث تختبر تأثير أكثر من عنصر واحد في وقت واحد) ، ولكن اعمل على تحقيق ذلك.
- ضع في اعتبارك المقاييس
حدد كيف يبدو النجاح في هذا الاختبار المحدد. قد تختلف معايير النجاح من اختبار لآخر. هل تنظر إلى حجم حركة المرور من خلال النقر؟ أو معدل التحويل النهائي؟ تأكد من الخاص بك مقاييس الاختبار دعم أهداف عملك الشاملة.
عادة ما تتعلق معايير النجاح بزيادة الإيرادات، ولكن قد تكون هناك ضرورات أخرى في بعض الأحيان. على سبيل المثال، قد يكون لشركتك أهداف تنظيمية أو تخزينية إذا كنت تمر بها تحويل النظام القديم.
- قم بإنشاء إصداراتك
نسختك أ هي التحكم - ما لديك بالفعل. الإصدار B هو البديل - الذي تختبره. إذا أصبح اختبار أ / ب عادة منتظمة ، فستحتاج إلى الأدوات ومهام سير العمل لتسهيل التعديلات المستمرة من هذا النوع.
- حدد إطارًا زمنيًا
يجب أن تكون بياناتك ذات معنى إحصائيًا. وهذا يعني السماح بإطار زمني طويل بما يكفي لمسح عينة تمثيلية. يوصى عمومًا بأسبوعين ، لكن ذلك يعتمد على حركة المرور. يجدر اختبار المجالات الأكثر انشغالًا في التسويق الرقمي الخاص بك حيث تحصل على المزيد من حركة المرور.
مصدر الصورة: learn.g2.com
- قم بإجراء الاختبار الخاص بك
نفِّذ النسختين ، وقسّمهما بحيث يرى 50٪ من جمهورك الإصدار "أ" بينما يرى 50٪ الآخرون الإصدار "ب".
تكون العملية أسهل كثيرًا إذا كنت تستخدم أدوات اختبار A/B. على سبيل المثال، إذا كانت أعمال SaaS الخاصة بك تقدر بالفعل فوائد اختبار الأتمتة في مسار التطوير الخاص بك، لن تتفاجأ عندما تعلم أن الأتمتة يمكن أن تكون مفيدة. لحسن الحظ، العديد من الأدوات توفر هذا. يمكنك التحكم في معلمات الاختبار ولكن دع البرنامج يقوم بالأعمال الشاقة.
- قم بمراجعة البيانات
يمكن بعد ذلك اعتماد الإصدار الأعلى أداءً كإصدار جديد أ. ومع ذلك ، فمن الجيد دائمًا ضمان قيام شخص لديه معرفة جيدة بالبيانات بمراجعة النتائج. يمكنهم التأكد من أنك تتخذ القرارات على أساس سليم. على سبيل المثال ، تحقق لمعرفة ما إذا كان حجم عينتك كبيرًا بما يكفي.
أيضًا ، قد تؤدي عوامل أخرى إلى تشويه نتائجك ، على سبيل المثال ، مستخدمي سطح المكتب مقابل مستخدمي الأجهزة المحمولة ، وأعمار العملاء ، وحجم المؤسسة. يمكن لتقنيات مثل الحجب إدارة هذه التحيزات في المستقبل.
- استمر في الاختبار
يعمل اختبار A/B بشكل أفضل عندما يصبح عادة. إنه يشبه إلى حد ما عملية اختبار رشيقة: عملية مستمرة ومباشرة لشركتك تتعلق بالاستجابة للتغيير بدلاً من الالتزام الصارم بالخطة.
بعد اختبار أحد العناصر ، انتقل إلى عنصر آخر. قم بإنشاء إصدار جديد B للتنافس ضد بطلك الحالي! استمر في التحسين والضبط. وقم أيضًا بالعودة والتحقق من أن ما نجح سابقًا لا يزال هو أفضل نهج. يتطور السوق باستمرار ، والعادات تتغير.
على سبيل المثال، قد يكون لديك قوي عرض عمل، ولكن فكر في اختبار أساليب مختلفة لمعرفة ما إذا كان من الممكن تحسينها.
ابقى فضوليا!
من خلال اختبار A / B ، يمكنك اعتماد نهج أكثر انعكاسًا واستنارة بالبيانات في التسويق الرقمي الخاص بك.
إنه يشجع الفضول ويبني الوعي بالسوق ويجعل التحسين المستمر عادة. وبالطبع ، يتعلق الأمر في النهاية ببناء تجارب وتحويلات تسويقية أفضل. فرق أكثر دراية ومهارة ومبيعات أعلى لدفع عملك إلى الأمام.
البلاغ بيو: ماثيو كوبر هو مدير أتمتة التسويق والعمليات في Global App Testing، وهي الشركة الأفضل في فئتها التي توفر اختبار لتطوير البرمجيات وساعدت أفضل التطبيقات مثل Facebook، وGoogle، وMicrosoft، وCraigslist على تقديم برامج عالية الجودة بسرعة في جميع أنحاء العالم.
