تحتاج الشركات إلى حل فعال للغاية عندما ترغب في توظيف عدة فرق لمشروع تطوير محدد ولكنها لا تزال ترغب في تقليل التكاليف.
في الماضي، لجأت معظم الشركات إلى شركات الاستعانة بمصادر خارجية لتزويدها بالمواهب المناسبة. ومع ذلك، فقد أدركت المزيد من الشركات بشكل متزايد فوائد إنشاء مركز تطوير خارجي مخصص (ODC) في بلد الاستعانة بمصادر خارجية.
على الرغم من أن مراكز التطوير الخارجية ليست مفهوماً جديداً أو نموذجاً جديداً للتوظيف، إلا أن قلة من الشركات تدرك المزايا العديدة لإنشاء مركز تطوير خارجي. في هذه المقالة، ستتعرف أكثر على مراكز التطوير الخارجية وكيفية إنشاء مركز تطوير خارجي ناجح.
ما هو مركز التنمية البحرية؟
مركز التطوير الخارجي هو فريق موسع، متخصص عادةً في تكنولوجيا المعلومات أو التطوير، تم إنشاؤه في الخارج للعمل في مشاريعك. يعمل هذا الفريق الخارجي كامتداد لفريقك الداخلي ويتولى مهمة التتبع السريع لمشاريعك.
عادة، عند إنشاء ODC، توفر شركة شريكة تعمل في الموقع الخارجي هذه التسهيلات وتساعد في تحديد المصادر والتوجيه وإدارة الموارد عالية الجودة لتعزيز الإنتاجية.
تتضمن فوائد إنشاء ODC ما يلي:
- تقليل تكاليف الرواتب
مع الوسواس القهري، يمكنك توظيف المواهب بمعدل راتب أقل مقارنة بالاستعانة بالعمال المحليين الذين يتطلبون أيضًا تكاليف الموارد البشرية.
- استقطاب المزيد من الموارد الموهوبة
يمكنك إعداد الوسواس القهري في بلد به مجموعة مواهب أكبر مقارنة ببلدك. وهذا يسمح لك بتوظيف المزيد من العمال المهرة وذوي الخبرة.
- يقلل من الاستثمار في البنية التحتية
قد يكون إنشاء بنية تحتية داخلية لإكمال مهام وعمليات معينة مكلفًا للغاية. من خلال إعداد الوسواس القهري، يمكنك الوصول إلى التكنولوجيا والهياكل والمرافق المادية والتنظيمية التي تلبي متطلباتك بتكلفة أقل.
يتضمن فتح ODC بعض الخطوات المهمة لضمان تحديد جميع المربعات عندما يتعلق الأمر بتلبية احتياجات المشروع والامتثال العام للكيانات القانونية. فيما يلي جميع خطوات إنشاء المركز بنجاح:
- تحديد الموقع المناسب
- العثور على مكتب
- توظيف الخبراء
- الاستعانة بالدعم القانوني
يمكنك إعداد ODC بشكل مستقل، ولكن إشراك وكيل محلي محترف يمكن أن يكون أقل استهلاكًا للوقت وأكثر فعالية من حيث التكلفة.
من المهم ملاحظة أن تنسيق ODC يختلف عن النقل إلى الخارج تمامًا. مع النقل إلى الخارج، أنت أيضًا استئجار فرق مخصصة من بلاد بعيدة . ولكن بما أنك تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية، فإن المزود هو صاحب العمل القانوني للفنيين لديك والذي يتعاقد معهم فقط خدمة التنمية الخارجية
حلول لك. مع ODC، تحتفظ شركتك بالفرع، وتدفع الإيجارات، وتمتلك المعدات، وتوظف مطورين وموظفين إداريين من الخارج.
في هذه المرحلة، ربما ترى أن دمج مركز تطوير خارجي ليس بالأمر السهل دائمًا ويتطلب وقتًا مناسبًا واستثمارًا رأسماليًا. قد تنمو النفقات أيضًا بمجرد التعاقد مع المزود المحلي لمساعدتك في إنشاء مثل هذا المركز. ومع ذلك، على المدى الطويل، ستنفق أقل بكثير على المهام والعمليات، وستحظى علامتك التجارية بحضور في بلد آخر، وستتاح لك الفرصة للتوسع في مجال عملك.
شركات تكنولوجيا المعلومات الشهيرة التي تستخدم ODCs للتنمية الخارجية
لدى العديد من عمالقة تكنولوجيا المعلومات والشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا مراكز تطوير خارجية. العديد من هذه الشركات تسميها مراكز البحث والتطوير. تعمل هذه الفروع تحت نفس العلامات التجارية، لذا فهي تشترك في نفس الثقافة المؤسسية وتلتزم بالمتطلبات الداخلية للفرق الداخلية. ومع ذلك، غالبًا ما يتمتع المطورون ببيئة عمل أكثر استرخاءً وجداول زمنية مرنة.
من بين العلامات التجارية المعروفة التي لديها ODCs في بلدان مختلفة هي Google، وAmazon، وGrammarly، وOracle، وSamsung، وPeople.ai، وLyft، وBoeing، وSnap، وABBYY، وTemplateMonster، وغيرها الكثير. وهم لا يستفيدون فقط من انخفاض أسعار الساعة للمطورين المحليين، بل يستفيدون أيضًا من حقوق الملكية الفكرية المضمونة والوعي المتزايد بالعلامة التجارية.
تحقق هذه الشركات المشهورة نجاحًا كبيرًا في مشاريعها الخارجية أو عمليات البحث والتطوير الخاصة بها، ولكن هناك، مع ذلك، بعض المخاطر التي يجب أن تكون على دراية بها. وتشمل هذه المخاطر:
- إشراك عدد كبير جدًا من وكالات التوظيف
- تجاهل تفاصيل موقع المكتب
- وجود سياسات الشركة غير قابلة للتكيف
- عدم وجود أي اتفاقية حقوق الملكية الفكرية
إن وضع هذه المخاطر في الاعتبار وإيجاد الحلول المناسبة للتغلب عليها يمكن أن يشكل الفارق بين إنشاء مركز تطوير خارجي أو بحث وتطوير بنجاح والفشل.
فوائد خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للبحث والتطوير الخاص بك
إن الإدارة الفعالة للعمليات التجارية والاستثمار في حلول تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة هي الجهاز العصبي لمعظم الشركات الحديثة اليوم. من شركة ناشئة صغيرة إلى شركة كبيرة تضم مئات الموظفين، من المفيد أن تأخذ إدارة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات على محمل الجد.
ومع ذلك، فإن العديد من الشركات لا تملك الموارد اللازمة لإدارة هذه المهام بشكل فعال. ونتيجة لذلك، فإنهم يلجأون إلى الاستعانة بمصادر خارجية. ولكن ما هي المهام التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية في أغلب الأحيان لمزود خدمات BPO؟
- خدمات تعهيد العمليات التجارية
يشمل الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO) التعاقد مع مزود خدمة خارجي لتنفيذ بعض العمليات. وتشمل هذه الخدمات عادةً المحاسبة، وكشوف المرتبات، والمبيعات، والتسويق عبر الهاتف، وتسجيل البيانات وإدارتها، والتسويق الرقمي، ودعم العملاء، وغيرها. ويمكن أن تكون هذه الخدمات فنية أو غير فنية، وعادةً ما تُكمّل وظائف الأعمال الأساسية.
- خدمات تكنولوجيا المعلومات
اليوم، يتعين على الشركات تحسين بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدماتها باستمرار لضمان بقائها في طليعة عالم الأعمال الرقمي. تشمل بعض خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها عادةً صيانة الأجهزة، وتطوير البرامج والأنظمة، والشبكات، وخدمات تطوير تكنولوجيا المعلومات ، والاستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، وحلول الأمن السيبراني، وخدمات الاختبار والنسخ الاحتياطي.
غالبًا ما يُنظر إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمهام الأعمال الأساسية وخدمات تكنولوجيا المعلومات على أنها استراتيجية إدارية للشركات لزيادة مستوى الخدمة التي تحصل عليها بأقل تكلفة ممكنة.
في حين أن هذه ميزة كبيرة للاستعانة بمصادر خارجية، إلا أنها ليست السبب الوحيد الذي يجعل الشركات تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات معينة. فيما يلي جميع فوائد خدمات الاستعانة بمصادر خارجية، بما في ذلك مهام تكنولوجيا المعلومات وتعهيد العمليات التجارية:
- تحسين الكفاءة
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا للاستعانة بمصادر خارجية لمهام تكنولوجيا المعلومات وتعهيد العمليات التجارية هو الوصول إلى المعرفة المتخصصة والخبرة التي قد لا يتمتع بها الموظفون الداخليون. ومن المزايا الكبيرة لذلك أنه ليست هناك حاجة أيضًا للدفع مقابل أي تدريب لموظفي تكنولوجيا المعلومات لديك. يتمتع العمال الذين يتم الاستعانة بمصادر خارجية بهم بالفعل بالمهارات والمعرفة والخبرة المطلوبة.
- تغطية المخاطر المتعلقة بالموظفين
لا يمكنك في كثير من الأحيان التنبؤ عندما يقرر الموظف الداخلي الاستقالة. يمكن أن يحدث هذا بسبب العلاقات السيئة مع زملاء العمل، وعبء العمل الكبير، والمشاكل العائلية، والقضايا الصحية، وأسباب أخرى. ولكن بالنسبة لشركتك، فإن معدل دوران الموظفين المرتفع يعني تكاليف إضافية للتوظيف والتأهيل. ولكن مع الاستعانة بمصادر خارجية، يمكنك توظيف فرق فقط عند الحاجة ولا تتعرض لمخاطر فقدان الموظفين الرئيسيين.
- أكثر مرونة
بمجرد أن تدرك أن أعمالك تنمو باستمرار، ستحتاج إلى زيادة عدد الموظفين الذين يدعمون عملياتها. وعادةً ما تستغرق زيادة فرق العمل الداخلية وقتًا طويلاً. فوضع إعلانات الوظائف على مختلف المنصات، واختيار المرشحين وإجراء المقابلات معهم، والتوظيف الرسمي، وتدريب الموظفين الجدد، قد يستغرق عدة أسابيع. ولكن، بالاستعانة بمصادر خارجية متخصصة في تكنولوجيا المعلومات وإدارة العمليات التجارية ، يمكنك زيادة حجم العمل بشكل فوري تقريبًا وبأقل قدر من التغييرات في التكلفة.
- رفع مهارات الفرق الداخلية
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمتخصصين، يتمتع فريقك الداخلي بفرصة التعلم منهم. يتمتع هؤلاء المتخصصون بمهارات ومعرفة قيمة يمكن أن تساعد فريقك على تحسين مهاراته ونموه.
- مزيد من الوقت للتركيز على المهام الأساسية
عندما تُفوّض مهام العمل الروتينية والحيوية إلى كبار المتخصصين، يمكنك التركيز على العمليات الأساسية. وبهذه الطريقة، تُحسّن وتُراقب سير العمل الذي يؤثر بشكل مباشر على توليد الإيرادات. مع خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات إدارة العمليات التجارية الخارجية، يمكنك الاطمئنان إلى أن وظائف مكتبك الخلفي تعمل بسلاسة وتلتزم باللوائح الرسمية.
- الوصول إلى الموارد العالمية
في كثير من الأحيان، تطرح بعض البلدان برامج وأدوات تقنية أكثر تقدمًا قبل غيرها. مع الاستعانة بمصادر خارجية، يمكنك الوصول إلى هذه الموارد. يمكن لهذه الموارد العالمية أن تساعد في تحسين العمليات التجارية والمشاريع الأكثر ابتكارًا.
- تحسين الامتثال الأمني
يجب أن تكون جميع البرامج والتطبيقات التي تستخدمها لإدارة عملياتك التجارية آمنة، وتتطلب تحديثات أو إصلاحات أمنية بشكل دوري. بالتعاون مع فريق متخصص في المحتوى الخارجي، يمتلك الخبرة اللازمة لإنجاز هذه المهام المهمة في الوقت المناسب، تستطيع شركتك إثبات امتلاكها لعمليات فعّالة، وقدرتها على تلبية جميع متطلبات الامتثال الأمني التي يفرضها قطاعك.
تلجأ العديد من الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات تحديدًا، نظرًا لافتقارها إلى الموارد اللازمة، مثل المطورين المهرة، داخل الشركة. وتشمل فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات ما يلي:
الكلمة الأخيرة
مع التطورات المستمرة في التكنولوجيا وارتفاع الطلب على المتخصصين في مجال التكنولوجيا، أصبح من الصعب بشكل متزايد العثور على متخصصين يتمتعون بالخبرة المطلوبة لمشاريع تطوير الشركات. إن توظيف مواهب جديدة، وإنشاء البنية التحتية ودمج الموظفين الجدد يمكن أن يتطلب أيضًا استثمارات كبيرة من الشركات.
ونتيجة لذلك، تشعر العديد من شركات التكنولوجيا بالميل نحو إنشاء مركز تطوير خارجي (ODC). واليوم، يُنظر إلى هذا النموذج على أنه حل مطور لأعمال تكنولوجيا المعلومات، حيث أنه يقدم العديد من الفوائد مقارنة بالاستعانة بمصادر خارجية تقليدية.
يعد فتح ODC طريقة رائعة لخفض تكاليف تطوير المنتجات ومبادرات البحث. ومع ذلك، فإن القيام بذلك بنفسك في بلد ذي ثقافات وتقاليد مختلفة قد يكون أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ولكن مع موفر خدمة محلي، يمكنك إعداد ODC بسرعة وفعالية.
علاوة على ذلك، ستتمكن من الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة BPO المطلوبة لضمان التشغيل المستمر لفرعك وامتثاله للوائح المحلية.
