إن الشركة التي تستثمر في نمو وتطور موظفيها من المؤكد أنها ستنجح.
اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض السياق.
سيبقى 45% من الموظفين في الشركة على المدى الطويل إذا استثمرت في تطويرهم. ليس هذا فحسب، بل إن المؤسسات التي لديها برامج تدريب فعّالة تحقق هوامش ربح أعلى بنسبة 24% من تلك التي لا تملكها.
إن فوائد التعلم الشامل للموظفين واضحة للغاية، وهنا تصبح أنظمة إدارة التعلم ذات قيمة لا تقدر بثمن.
ما هو نظام إدارة التعلم (LMS)؟
نظام إدارة التعلم هو عبارة عن منصة برمجية لإنشاء وإدارة وتوزيع محتوى التعلم عبر الإنترنت.
Talent LMS هو مثال جيد.
يحتوي النظام على واجهة خلفية حيث يقوم المدربون أو المشرفون بإنشاء المحتوى ونشره . كما يوفر أدوات تُمكّن المدربين من التركيز على تأليف المحتوى وتتبع أداء الطلاب.
وفي الوقت نفسه، تتميز الواجهة الأمامية للنظام بواجهة بديهية تتيح للطلاب التسجيل واستهلاك المحتوى. وتذهب بعض الأنظمة إلى حد السماح للطلاب بالتفاعل مع بعضهم البعض من خلال منتديات المناقشة.
تستخدم العديد من المنظمات، بدءًا من المؤسسات التعليمية وحتى الهيئات الحكومية والشركات الخاصة، أنظمة إدارة التعلم. ويمكن لهذه المنظمات استخدام الأنظمة لتحقيق أهداف مختلفة.
على سبيل المثال، يمكن للمؤسسات التعليمية استخدامها لتقديم دورات تعليمية عبر الإنترنت، ويمكن للوكالات الحكومية استخدامها لتدريب الموظفين، ويمكن للشركات الخاصة تقديم دورات عبر الإنترنت لتطوير مهارات القوى العاملة لديها.
فوائد نظام إدارة التعلم
إذن، لماذا يجب على مؤسستك الاستثمار في نظام إدارة التعلم؟
إليك السبب الذي يجعلك بحاجة إلى الحصول على نظام إدارة التعلم لتقديم محتوى التعلم:
- يوفّر الوقت
يُمكن لنظام إدارة التعلّم أن يُوفّر لك الكثير من الوقت عند تدريب موظفيك. تُوفّر أفضل منصات إنشاء الدورات التدريبية عبر الإنترنت أدوات شاملة، مما يسمح لك بالتركيز على إنشاء المحتوى التعليمي بدلاً من الجوانب التقنية لتقديمه.
كما يوفر نظام إدارة التعلم الوقت لشركتك من خلال السماح للطلاب (موظفيك) بأخذ الدورات التدريبية بالسرعة والوقت المناسبين لهم. وهذا يسمح لك بتقديم محتوى بالغ الأهمية دون التأثير بشكل كبير على ساعات العمل.
بالإضافة إلى ذلك، فهي أكثر كفاءة من التعلم التقليدي وجهاً لوجه، والذي يعتبر أقل مرونة.
- يقلل التكاليف
إن تنفيذ نظام إدارة التعلم أرخص بكثير من التدريب الشخصي. هل يمكنك أن تتخيل كم سيكلف إجراء تدريب التوجيه أو التدريب المستمر على المهارات لكل موظف؟
يقوم نظام إدارة التعلم بتحويل المواد التعليمية إلى مواد رقمية، مما يسمح لك بإعادة استخدامها مع الموظفين الجدد. كما أنه يلغي بعض النفقات تمامًا، مثل حجز أماكن التعلم والتكاليف الإدارية المترتبة على التدريب الشخصي.
وهذا يعني أنه يمكنك تلبية احتياجات الموظفين للتعلم والتطوير المستمر دون إضافة بنود ضخمة إلى ميزانيتك السنوية.
- نظام مركزي سهل
يوفر نظام إدارة التعلم نظامًا مركزيًا لاستضافة جميع مواد التدريب أو التعلم. وهذا أمر مريح للغاية لأنه يسمح للمسؤولين والمعلمين بتتبع المحتوى الذي يتم تقديمه وتأثيره على الموظفين.
وهذا أمر بالغ الأهمية، خاصة بالنسبة للشركات الكبرى التي لديها العشرات من برامج التدريب والتعلم للموظفين.
وسوف يحصل الموظفون أيضًا على تجربة تعلُّم أفضل لأنهم يستطيعون الوصول إلى جميع برامج التعلُّم من منصة واحدة بدلاً من التنقل بين التطبيقات.
- تجربة التعلم الإلكتروني المخصصة
من أفضل الأشياء في أفضل أنظمة إدارة التعلم أنها قادرة على تقديم تجربة تعليمية إلكترونية مخصصة. تساعدك هذه المنصات على تخصيص عملية التعلم لتناسب تفضيلات كل طالب.
على سبيل المثال، يمكن لكل طالب أن يتعلم بالسرعة التي تناسبه. وقد يؤدي هذا إلى تحسين أداء جميع الطلاب لأنك لا تستخدم نهجًا واحدًا يناسب الجميع.
علاوة على ذلك، يمكنك تصميم نظام إدارة التعلم لتقديم دورات محددة بناءً على الكفاءة المطلوبة لأدوار محددة. على سبيل المثال، يحتاج مندوبو المبيعات وخدمة العملاء إلى مهارات مختلفة للقيام بوظائفهم. يمكنك استخدام نظام إدارة التعلم لإنشاء مسارات تعليمية مختلفة لكل دور.
هناك تقنية أخرى تتمثل في تصميم مسار التعلم وفقًا لاهتمامات الموظف أو احتياجاته. على سبيل المثال، قد يكون بعض الموظفين في قسم المبيعات ولكنهم مهتمون بأدوار أو مهارات أخرى. سيمنح نظام إدارة التعلم هؤلاء الموظفين إمكانية الوصول إلى مواد التعلم الضرورية التي تتوافق مع اهتماماتهم.
- بيانات التدريب المتعمقة
من واقع خبرتي، أستطيع أن أخبرك أن أحد أكبر التحديات التي ستواجهها عند تنفيذ نظام إدارة التعلم هو إثبات عائد الاستثمار. يجب أن يرى المشرفون لديك كيف يستفيد النظام والتدريب من المؤسسة لمواصلة تمويله.
توفر أفضل منصات إدارة التعلم بيانات غنية، مثل عدد الموظفين الذين يتلقون الدورات، ومعدلات الإكمال، والأداء في الاختبارات أو المسابقات.
وهذا يجعل من الأسهل بالنسبة لك متابعة مشاركة كل دورة تدريبية عبر الإنترنت وتدريب يتم تقديمه، بالإضافة إلى تقدم الموظفين الذين يأخذون هذه الدورات.
ستساعدك هذه المعلومات على توضيح تأثير نظام إدارة التعلم وبرامج التدريب الخاصة بك بسهولة أكبر. كما ستساعدك أيضًا على مراقبة أداء الموظفين لتحديد الموظفين الذين قد يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
حالات استخدام نظام إدارة التعلم
يعد تدريب الموظفين أحد حالات الاستخدام الواضحة لنظام إدارة التعلم، لكنه ليس الحالة الوحيدة. فيما يلي ست طرق يمكنك من خلالها استخدام نظام إدارة التعلم لتحقيق عائد استثمار مثالي.
- الإعداد والتدريب
من المرجح أن يبقى 69% من الموظفين مع الشركة لمدة ثلاث سنوات على الأقل إذا حصلوا على تجربة انضمام رائعة.
وفي الوقت نفسه، يمكن أن تتراوح تكلفة استبدال الموظف بين نصف إلى أربعة أضعاف راتبه السنوي!
يمكن لتجربة الإعداد الرائعة التي يتم تقديمها من خلال نظام إدارة التعلم الجيد أن تزيد من معدل الاحتفاظ بالموظفين وتوفر لشركتك آلاف الدولارات سنوياً.
يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية في مكان العمل الحديث، حيث يتواجد الموظفون عن بُعد والهجينون. سيضمن برنامج التوجيه الجيد المقدم من خلال نظام إدارة التعلم البديهي حصول الموظفين الجدد على بداية سلسة في أدوارهم الجديدة وتبني ثقافة شركتك بسرعة.
- التدريب ورفع المهارات
يمكن أن يساعدك نظام إدارة التعلم أيضًا في تحسين مهارات موظفيك. ومع تطور التكنولوجيا، تتطور أيضًا معظم الأدوار. وينتج عن هذا طلب مستمر على التدريب لمساعدة الموظفين على تبني أحدث التقنيات واستخدامها.
في الآونة الأخيرة، رأينا كيف تطورت الأدوار المختلفة لاستيعاب الذكاء الاصطناعي. سيساعدك نظام إدارة التعلم على إنشاء وتوزيع محتوى التدريب لضمان قدرة موظفيك (والشركة بشكل عام) على الاستفادة من أحدث التقنيات للحفاظ على القدرة التنافسية.
- التدريب على المهارات الناعمة
تعتبر المهارات الشخصية ضرورية في أماكن العمل الحديثة. يمكن استخدام نظام إدارة التعلم لإنشاء دورات تدريبية مختلفة تستهدف مهارات شخصية مختلفة.
وبما أن أنظمة إدارة التعلم قادرة على تقديم تدريب شخصي، يمكن للموظفين اختيار الدورات التي تدربهم على المهارات الشخصية المحددة التي يجدون صعوبة في اكتسابها.
- اكتمال التدريب
تتطلب بعض الصناعات تدريبًا إلزاميًا للموظفين حول قضايا معينة. على سبيل المثال، يُطلب من العاملين في مجال الرعاية الصحية الخضوع لتدريب بموجب قانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة (HIPAA).
يتيح لك نظام إدارة التعلم تقديم مثل هذا التدريب والاحتفاظ بسجل يوضح أن موظفيك أكملوا التدريب بالفعل. وهذا أمر حيوي للتخفيف من مسؤولية الشركة في حالة حدوث أي شيء في المستقبل.
- تدريب العملاء
لا يقتصر استخدام نظام إدارة التعلم على الاستخدام الداخلي فقط، بل يمكن استخدامه أيضاً لتدريب وتثقيف العملاء، وهو أمر مفيد بشكل خاص في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS).
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء دورات تدريبية عبر الإنترنت تتعلق بمنتجك أو خدمتك المعروضة. وهذا يساعد في تثقيف العميل أثناء الترويج لمنتجك. وهذا ما تفعله العلامات التجارية مثل Salesforce.
يمكن أن يصبح محتوى التعلم الرائع جزءًا مهمًا من استراتيجية جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
- تدريب الشريك
أخيرًا، يمكنك استخدام نظام إدارة التعلم لتدريب شركاء الأعمال. ويمكن أن يساعدك هذا في تدريب الشركاء على كيفية استخدام منتجك وتحديد مكانته إلى جانب عروضهم الخاصة.
ويؤدي ذلك إلى شراكات تجارية أفضل.
التحقق من ذلك:
توفر Zappier منتجات تدريبية شاملة لمساعدة الشركات الأخرى التي تتكامل مع أدواتها. تساعد الدورات التدريبية شركاء أعمال Zappier على فهم الميزات الرئيسية لـ Zappier وكيفية الاستفادة منها. وفي هذه العملية، يقومون بتعزيز عروض منتجاتهم من خلال تكامل Zappier بشكل أكثر فعالية.
أنواع أنظمة إدارة التعلم
نظام إدارة التعلم هو مصطلح عام للمنصات التي تسهل التعلم عبر الإنترنت. ومع ذلك، ستجد أنواعًا مختلفة من أنظمة إدارة التعلم مصممة لوظائف محددة:
- نظام إدارة التعلم الأكاديمي
تم تصميم أنظمة إدارة التعلم الأكاديمية في المقام الأول للمؤسسات التعليمية أو التعليمية مثل الكليات والجامعات. وهي تركز بشكل أكبر على تسجيل الطلاب وإدارة الدورات والتقييم.
يعد هذا خيارًا مثاليًا لمنشئي الدورات التدريبية المحترفين أو المؤسسات التعليمية. ومن المرجح أن تحصل الشركات على نتائج أفضل باستخدام نظام إدارة التعلم المؤسسي.
- نظام إدارة التعلم للشركات
تم تصميم نظام إدارة التعلم للشركات خصيصًا للشركات ويركز على تدريب الموظفين وتطويرهم. وهو يدعم تتبع الامتثال وإدارة الأداء وأدوات إعداد التقارير.
يمكن أيضًا دمج هذه الأنظمة مع أدوات الأعمال الأخرى، مثل أنظمة معلومات الموارد البشرية وبرامج إدارة علاقات العملاء.
- نظام إدارة التعلم المستضاف
يتم إعداد نظام إدارة التعلم المستضاف داخل خوادم مؤسستك. وهذا يعني أن مؤسستك ستتمتع بالتحكم الكامل في النظام. والعيب هو أن هذه الأنظمة تكلف أكثر لأنك ستحتاج إلى خوادم مخصصة ومتخصصين في تكنولوجيا المعلومات.
يعد نظام إدارة التعلم المستضاف أقل شيوعًا من نظام إدارة التعلم السحابي ولكنه قد يكون ضروريًا للصناعات التي لديها لوائح امتثال صارمة لحماية البيانات الحساسة.
- سحابة LMS
عادةً ما يتم استضافة نظام إدارة التعلم السحابي على السحابة ويمكن الوصول إليه عبر الإنترنت. تتم استضافة معظم تطبيقات البرامج الحديثة بهذه الطريقة. يعد نظام إدارة التعلم السحابي أكثر ملاءمة وقد يكون أرخص من نظام إدارة التعلم المستضاف.
تظل مهام الخادم والصيانة على عاتق المزود، والذي تدفع مقابله رسوم اشتراك شهرية/سنوية. كما يمكن للطلاب الوصول بسهولة إلى هذه الأنظمة عن بُعد.
- أنظمة إدارة التعلم التابعة لجهات خارجية
في هذه الحالة، تستعين الشركات بمؤسسة خارجية لتقديم نظام إدارة التعلم المخصص المصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتها.
توفر لك مؤسستك البيانات وحالات الاستخدام التي تهمك، وتستخدم المؤسسة الخارجية هذه البيانات لتقديم نظام إدارة التعلم المخصص المستضاف على السحابة.
يتيح لك هذا النظام الوصول إلى نظام إدارة التعلم المخصص دون الحاجة إلى إنشاء البنية الأساسية الخاصة بك من البداية.
- نظام إدارة التعلم المكتبي
يمكن الوصول إلى أنظمة إدارة التعلم المكتبية في المقام الأول من خلال جهاز سطح مكتب مثل الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الشخصي. ومع ذلك، يمكن الوصول إلى بعض أنظمة إدارة التعلم هذه من خلال الأجهزة المحمولة.
- نظام إدارة التعلم المحمول
يمكن الوصول إلى نظام إدارة التعلم المحمول من خلال الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. ويمكن أن يكون ذلك أكثر ملاءمة نظرًا لأنه يدعم التعلم عبر الهاتف المحمول، مما يعني أن الطلاب يمكنهم الوصول إلى مواد التعلم أثناء التنقل.
كيفية حساب عائد الاستثمار لنظام إدارة التعلم؟
قد يكون حساب عائد الاستثمار لنظام إدارة التعلم والتدريب الخاص بك أمرًا معقدًا. ومع ذلك، فإن أفضل طريقة لإظهار عائد الاستثمار هي ربط التدريب بهدف تجاري محدد.
يمكن أن يكون الهدف زيادة اكتساب العملاء، أو متوسط قيمة الطلب، أو قيمة عمر العميل.
لنفترض إذن أنك قمت بإدارة برنامج تدريبي لمساعدة الموظفين على زيادة متوسط طلبات العملاء. ثم قمت بعد ذلك بنسب التدريب إلى زيادة قدرها 15,000 دولار في إجمالي متوسط قيمة الطلب خلال مدة زمنية معينة.
باستخدام هذا الرقم، استخدم الصيغة (فائدة التدريب - تكلفة التدريب) / تكلفة التدريب × 100% للحصول على عائد الاستثمار الخاص بك.
بالنسبة لتكلفة التدريب، قم بتضمين الوقت المستغرق في التدريب + الوقت المستغرق في إنشاء موارد التدريب + تكلفة نظام إدارة التعلم الخاص بك.
لذا، بالنسبة للوقت الذي يقضيه الموظف في التدريب، انظر إلى أجر الموظف بالساعة واضربه في عدد الساعات التي يقضيها في التدريب. وهذا من شأنه أن يعطيك التكلفة المتكبدة.
على سبيل المثال : 30 دولارًا × 8 ساعات من التدريب.
وبالمثل، اضرب الوقت المستغرق في إنشاء موارد التدريب في أجر المدرب بالساعة للحصول على تكلفة إجراء التدريب.
ستلاحظ أن تكاليفك ستنخفض مع مرور الوقت حيث يأخذ المزيد من الموظفين الدورة التدريبية (أو تقوم بإنشاء المزيد من الدورات التدريبية) وتزداد فوائد التدريب. وهذا يعني عائد استثمار أعلى.
خاتمة
يُعد نظام إدارة التعلم أداة تحويلية لتعزيز مبادرات تدريب وتطوير الموظفين. توفر هذه الأنظمة منصة تعليمية مركزية، وتوفر الوقت والمال، ويمكنها تقديم تجارب تعليمية مخصصة.
استخدمها لتحسين تجربة التوظيف وتوفير فرص التدريب وتطوير المهارات لموظفيك. سيساعدك هذا على إنشاء قوة عاملة سعيدة، والاحتفاظ بالمزيد من الموظفين، وتحسين أداء عملك بشكل عام.
كاتب السيرة الذاتية
Baidhurya Mani هو مؤسس Sell Courses Online. وهو يشارك بانتظام النصائح والأدوات والاستراتيجيات لمساعدة المبدعين ورواد الأعمال على بناء أعمال ناجحة في مجال الدورات التدريبية عبر الإنترنت.
