إن اكتشاف زر دردشة صغير سهل الاستخدام على موقعهم أو مدونتهم أو أعمالهم المفضلة يجعل الناس يشعرون على الفور بأنهم أكثر اتصالاً ويتيح لهم معرفة أن الدعم على بعد نقرة واحدة.
يعد دمج دعم الدردشة في خدمة العملاء وخطة المشاركة أسهل بكثير مما تعتقد!
هل سمعت عن JoinChat ، ولكن هل فكرت في الخيارات الأخرى؟ فيما يلي سبعة بدائل لـ JoinChat تعمل على رفع مستوى عملك عبر الإنترنت.
ما هو JoinChat؟
إن JoinChat هو مكون إضافي للدردشة على WordPress لا يحتوي على تعليمات برمجية ، ويساعد مالكي مواقع الويب على التفاعل مع العملاء واكتساب المزيد من العملاء المحتملين من خلال توصيلهم بخدمة العملاء من خلال برامج المراسلة الفورية المفضلة لديهم.
بنقرة زر واحدة ، يمكن للعملاء الدردشة مباشرة مع العلامات التجارية من خلال WhatsApp والمراسلين الآخرين.
يأتي تطبيق الدردشة مع شاشات قابلة للتخصيص لتلائم علامتك التجارية. إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المستخدم مع البالونات ورموز الاستجابة السريعة والنصوص والصور - كل ذلك يساعد في زيادة المشاركة ومعدلات التحويل والمبيعات!
يعد JoinChat ممتازًا لإدارة دعم دردشة العملاء للفرق من جميع الأحجام. قم بإنشاء ملفات التعريف وتخطيط الجداول الزمنية وحتى التنفيذ استجابات الذكاء الاصطناعي لخدمة أكثر تقريبًا. كما أنه يدعم وظائف الرسائل النصية والنقر للاتصال للوصول إلى ما هو أبعد من وسائل التواصل الاجتماعي.
يكلف 39 دولارًا أو 99 دولارًا شهريًا - اعتمادًا على نوع الحساب.
بشكل عام ، يعد JoinChat تطبيق دردشة رائعًا - لكنه ليس الاحتمال الوحيد!
أفضل بدائل JoinChat
فيما يلي سبعة خيارات بديلة للمكوِّن الإضافي للدردشة تتطابق مع JoinChat أو تتفوق عليه.
1. قناة الدردشة
قناة الدردشة يمثل بديلاً مقنعًا لـ Joinchat لخدمات الدردشة المباشرة، ويميز نفسه بمجموعة قوية من الميزات التي تبسط رحلة خدمة العملاء. تم تصميم واجهة الدردشة المباشرة الحديثة والبديهية في Chatway لتعزيز الاتصال بين الشركات وعملائها، مما يضمن سهولة الاستخدام الفوري.
ضمن هذه البيئة سهلة الاستخدام، يمتلك وكلاء الدعم القدرة على صياغة تفاعلات مخصصة، وتحويل كل مشاركة للعميل إلى تجربة فريدة. عند ظهور استفسارات، تعمل Chatway على تمكين الوكلاء من الاستجابة بسرعة من خلال حلول مخصصة تلبي احتياجات محددة بشكل مباشر.
يعد التنقل بين الاستفسارات أمراً سهلاً، حيث يقوم وكلاء الدعم بتوجيه التفاعلات بسهولة إلى القسم الأكثر ملاءمة - سواء كان المبيعات أو القسم الفني أو المتعلق بالمنتج - للحصول على خدمة متخصصة. تعمل هذه المنصة الديناميكية على تمكين الوكلاء من التواصل بصريًا، مما يسمح لهم بمشاركة الصور والملفات التي توضح المخاوف بوضوح وبالتالي تحسين جودة المساعدة المقدمة.
علاوة على ذلك، يمنح Chatway وكلاء الدعم إمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى الملفات الشخصية للعملاء وسجلات الشراء، مما يمكنهم من صياغة استجاباتهم بناءً على التفضيلات الفردية والتفاعلات السابقة، مما يؤدي إلى مشاركة أكثر تخصيصًا وتأثيرًا.
شرح المميزات:
- المراسلة في الوقت الفعلي
- أداة الدردشة القابلة للتخصيص
- تحيات آلية
- دعم متعدد القنوات
- توجيه الدردشة من خلال وكلاء متعددين
الايجابيات
- مجاني للاستخدام
- خدمة العملاء الممتازة
- متاح على الهاتف المحمول وسطح المكتب
التسعير: Chatway متاح مجانا. جربه هنا!
2. البيوت
اختيارنا الأول لأفضل بديل لـ JoinChat هو Chaty. وهو يغطي أكثر من 20 تطبيقًا للتواصل وقنوات اجتماعية - مما يسمح باتصالات وتنظيم خدمات خالية من العيوب ومريحة وفعالة للعملاء.
يعد Chaty ممتازًا للعلامات التجارية والشركات والمدونات وأصحاب المواقع. تتيح لك الأدوات القابلة للتخصيص تشكيل ميزات الدردشة لتتلاءم بسلاسة مع بقية موقعك - حتى يعرف عملاؤك أنهم يتصلون مباشرة بالمصدر.
الميزات الرئيسية
- تحليلات جوجل وتتبع المقاييس
- المشغلات التلقائية المستهدفة
- رسائل تلقائية محددة مسبقًا مع إمكانية التخصيص الكامل
- أكثر من 20 تكاملًا لمنصة اجتماعية
- اتصال سلس متعدد القنوات
الأسعار
شاتي قيمة استثنائية للمال. حتى الإصدار المجاني يغطي جميع القواعد ويقدم حزمة شاملة. يبلغ الحد الأقصى لعدد زواره 500 زائر شهريًا ، وهو ما يمكنك تجاوزه بسرعة بفضل وظائف الدردشة الجديدة والمحسّنة!
خيارات الاشتراك المدفوع كالتالي (جميع الأسعار شهريا):
- أساسي (9 دولارات أمريكية) - 10,000 زائر شهريًا
- Pro (25 دولارًا) - 50,000 زائر شهريًا
- النمو (49 دولارًا) - 150,000 زائر شهريًا
هناك المزيد من الحزم الشاملة المتاحة عند الطلب! إذا اشتريت اشتراكًا سنويًا ، فستوفر 20٪.
قم بتنزيل Chaty هنا:
لماذا تختار Chaty؟
Chaty هو بديل JoinChat ممتاز لعدة أسباب. إنه يقدم خدمة مماثلة ولكن بنهج أكثر سهولة في الاستخدام يمكن لأي شخص إدارته. يمكن للعاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة أن تزدهر باستخدام حلول مربعات الدردشة البسيطة والفعالة من حيث التكلفة.
الميزات متعددة الاستخدامات بشكل لا يصدق. نظرًا لأنه يعمل مع العديد من الأنظمة الأساسية (أكثر من JoinChat) ، يمكن للشركات الوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال مواقع الوسائط الاجتماعية وخدمات المراسلة المفضلة لديهم.
يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية اختيار Chaty بدلاً من JoinChat للرسائل والمشغلات القابلة للتخصيص والمستهدفة ، والتي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل والمبيعات.
بل هو أيضا واحد من أفضل تطبيقات الدردشة لـ Shopify.
3. انقر للدردشة
يمكن القول إن Click to Chat هو أفضل مكون إضافي للمراسلة الفورية لبرنامج WordPress. إنه يعمل بنفس طريقة إضافات WhatsApp أو Facebook ولكن مع مزيد من التنوع والتخصيص. يمكن لعملائك إرسال رسائل مباشرة بنقرة واحدة ، ويمكنك الرد مباشرة أو من خلال رسائل آلية محددة مسبقًا.
الميزات الرئيسية
- التراسل الفوري
- سهلة الإعداد
- مربع دردشة عائم أو شريط
- خيارات قابلة للتخصيص
الأسعار
Click to Chat مجاني ، لكن إصدار PRO له رسوم شهرية صغيرة. يستحق كل هذا العناء للحصول على خيارات الدعم والتخصيص الإضافية.
لماذا تختار انقر للدردشة؟
قد يرغب أي شخص يبحث عن تطبيق دردشة بديل خالٍ من المتاعب ويعمل بشكل جيد ويسمح بالاتصال الفوري للعملاء في التفكير في Click to Chat أو Click to Chat PRO. يجعل من السهل إتقان ما يجب فعله وما لا يجب فعله في الدردشة المباشرة للحصول على أفضل النتائج.
4. دردشة HubSpot
يعد المكون الإضافي للدردشة HubSpot WordPress أداة مرنة تسمح لأصحاب الحسابات بإضافة زر دردشة إلى مواقعهم الإلكترونية للتواصل المباشر والآلي مع عملائهم. إنها أيضًا أداة تسويقية متعددة الاستخدامات تعزيز تجربة المستخدم والتقاط الخيوط.
الميزات الرئيسية
- أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- روبوتات محادثة قابلة للتخصيص
- النوافذ المنبثقة والنماذج
- منشئ الصفحة المقصودة
- مدير علاقات عملاء متكامل
الأسعار
يمكنك تجربة HubSpot مجانًا. يمكنك الاستمرار دون الحاجة إلى اشتراك مدفوع إذا كنت تريد البساطة فقط الدردشة الحية وميزات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.
إذا كنت بحاجة إلى شيء أكثر تقدمًا يسمح بالتحليلات والتتبع ، تبدأ الأسعار من 23 دولارًا في الشهر وترتفع إلى 120 دولارًا في الشهر. هذه الأسعار لكل مستخدم. هناك خيارات لإعدادات الفريق من خلال الخطط المخصصة - والتي يمكن أن تكلف في أي مكان من 500 دولار شهريًا.
لماذا تختار HubSpot Chat؟
HubSpot سهل الإعداد وسهل الاستخدام. إنه بديل قوي لـ JoinChat نظرًا لميزاته المتعددة والإعداد المناسب للمبتدئين. إذا كان المكون الإضافي للدردشة جزءًا من نهج أوسع لمشاركة المستهلك الجديدة والمحسّنة ، فإن HubSpot هي طريقة ممكنة للعمل.
5. الفسفور الأبيض الدردشة الاجتماعية
WP Social Chat هو ملحق WhatsApp لبرنامج WordPress ، ولكن تم تغيير الاسم. يعمل تطبيق click-to-call أو click-to-chat على إعادة توجيه المستهلكين من موقع الويب إلى محادثة WhatsApp مع فريق خدمة العملاء لديك. يسمح المكون الإضافي أيضًا بمربعات الدردشة المخصصة وملفات تعريف الوكلاء المتعددة.
الميزات الرئيسية
- اتصال مباشر بتطبيق مراسلة معروف
- نص مخصص ورسائل المستخدم التلقائي
- مربع اتصال بسيط
- انقر على وظيفة الدردشة
الأسعار
هناك إصدار أساسي من مكوّن الدردشة الإضافي WordPress هذا لا يكلف شيئًا ولكنه لا يأتي مع أي دعم أو خيارات قابلة للتخصيص. يمكنك شراء إصدارات أكثر تقدمًا مقابل دفعة لمرة واحدة قدرها 49 دولارًا لموقع واحد ، أو 99 دولارًا لخمسة مواقع ، أو 149 دولارًا لمواقع غير محدودة.
لماذا تختار WP Social Chat؟
يعد هذا مثالًا ممتازًا لبديل JoinChat الأكثر ملاءمةً للأشخاص الذين يريدون تواصلًا بسيطًا وفعالاً مع عملائهم. إنه يعمل مع واحدة من دول العالم تطبيقات المراسلة الأكثر استخدامًا وهو سهل الاستخدام للغاية.
6. البرنامج المساعد للدردشة الفيسبوك
الجميع يعرف Facebook Messenger ، والأداة المألوفة يمكن التعرف عليها على الفور وجديرة بالثقة. يعد Facebook Chat Plugin أداة بسيطة ولكنها مفيدة للتواصل مع العملاء داخل وخارج موقع الويب الخاص بك.
الميزات الرئيسية
- التصفح والرسائل المتزامنة
- ردود تلقائية قابلة للتخصيص
- خيار وضع الضيف المجهول
- محرر مجاني
الأسعار
المكون الإضافي للدردشة على Facebook Messenger WordPress مجاني.
لماذا تختار Facebook Chat Plugin؟
هذا يختلف قليلاً عن معظم الخيارات في هذه القائمة. الصورة المعروفة وخيارات الاتصال المرنة هي الأسباب الرئيسية التي تجعل الناس يختارون المكون الإضافي Facebook Chat بدلاً من شيء مثل JoinChat. إنه لا يفعل أي شيء بخلاف تقديم خدمة الدردشة ، ولكن الميزة الأساسية هي مواصلة محادثتك حتى إذا خرج الشخص من موقع الويب الخاص بك.
7. تيديوس
Tidio هي أداة قوية للأشخاص الذين يرغبون في زيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء. ال chatbot يمكن للميزات زيادة التحويلات وتقليل عربات التسوق المهجورة، تعزيز الخصومات وكوبونات، وأكثر من ذلك.
الميزات الرئيسية
- أكثر من 20 قالب chatbot
- مكونات إضافية مخصصة لمواقع محددة
- إنشاء زر دردشة خالية من التعليمات البرمجية
- برنامج الدردشة الحية
الأسعار
يمكنك تجربة Tido مجانًا على أساس محدود ، لكن الوصول الكامل يبدأ من 32.50 دولارًا شهريًا. تتم محاسبة جميع الاشتراكات كل عام. تكلف بعض الخطط البسيطة إما 10 دولارات أو 18 دولارًا للخدمات المباشرة أو خدمات الدردشة فقط.
لماذا تختار Tidio؟
السبب الرئيسي لاختيار Tidio على JoinChat هو الميزات التي تركز على المبيعات. يناسب بشكل أفضل شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة التي تتطلع إلى زيادة معدلات التحويل وتوليد المزيد من الدخل.
8. طوق
Tawk هو واحد من أشهر ملحقات تطبيقات الدردشة الحية وأكثرها تأثيرًا. يسمح البرنامج لعدد غير محدود من الوكلاء بالعمل في حملات الخدمة والتواصل مباشرة مع المستهلكين من خلال نافذة منبثقة للدردشة الحية على أساس الموقع.
الميزات الرئيسية
- تتبع مباشر للزوار
- خيار لتعيين محادثات لوكلاء معينين
- المخططات التنظيمية
- ميزات مكتب المساعدة القابلة للتخصيص
الأسعار
والمثير للدهشة أن هذه خدمة مجانية - طالما أنك لا تمانع في امتلاك Tawk. للعلامة التجارية على موقعك. إذا كنت تريد إزالته ، فستتكلف 19 دولارًا شهريًا.
لماذا تختار Tawk.To؟
Tawk هو خيار ممتاز للفرق الصغيرة التي تعتمد بشكل كبير على نظام خدمة العملاء القائم على الدردشة. تركز الميزات بشكل أساسي على مراقبة التفاعلات القائمة على الدردشة وتنظيمها لبيئة متعددة الوكلاء.
عندما يتعلق الأمر بتنسيق فريق الخدمة ، فمن الصعب التغلب عليه. إنه أيضًا الخيار الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة بميزانية محدودة.
الخلاصة
يمكن أن يفيد المكوّن الإضافي الممتاز لتطبيق الدردشة عملك بعدة طرق. إشراك العملاءويمكن تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ومعدلات التحويل وولاء العملاء من خلال هذه الميزة البسيطة والفعالة. تقدم كل منصة من هذه المنصات السبع شيئًا يمكن أن يغير الأمور في علامتك التجارية.
توجد العديد من بدائل JoinChat، مما يثبت أن الشركات لا تعاني من نقص الخيارات أبدًا. يمكنك الاستفادة من الخدمات المتنوعة للمكونات الإضافية عالية الجودة مثل البيوت والتواصل مع العملاء في طريقك طوال اليوم.
