يقيس معدل التحويل عدد العملاء المحتملين الذين تصرفوا لصالح علامتك التجارية. غالبًا ما تعمل الشركات على تحسين تجربة العملاء والتسعير والرسائل وسهولة استخدام الموقع الإلكتروني لزيادة معدل التحويل. 

وهنا يأتي دور تحسين معدل التحويل (CRO). يمكن للأدوات والتكتيكات الذكية تعزيز أداء موقع الويب الخاص بك ومساعدة عملك على النمو. 

يناقش هذا الدليل العناصر اللاصقة وشعارات الذكاء الاصطناعي وإشعارات الإثبات الاجتماعي والنماذج القابلة للتخصيص وكيف يمكنها تحسين معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك. 

سنتطرق أيضًا إلى مكونات WordPress الإضافية ونقدم نصائح عملية لتحسين موقعك لتشجيع الزوار على اتخاذ إجراء.

ما هو CRO؟

تحسين معدل التحويلإن معدل التحويل، أو CRO، هو جعل المزيد من الأشخاص يقومون بما تريد عندما يزورون موقعك. ومعدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يشترون منتجاتك وخدماتك، أو يسجلون للحصول على ما تقدمه، أو يملؤون نموذجًا. 

تعني تحسين معدل التحويل تعديل موقعك لتعزيز هذه النسبة. قبل أن تبدأ في استخدام أدوات وطرق معينة، من الضروري أن تفهم ما تحاول عملية تحسين معدل التحويل تحقيقه ولماذا تعد ضرورية. 

مثل الشركات الأخرى، فأنت تريد أن يتصرف المزيد من الأشخاص بشكل إيجابي عندما يزورون موقعك. ويتعلق تحسين معدل التحويل باختبار أساليب مختلفة لتحقيق ذلك بشكل متكرر.

إن ارتفاع معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك يعني أن المزيد من الأشخاص يشترون منتجاتك أو يسجلون عند زيارتهم. ويمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة إيراداتك حتى مع نفس عدد الزوار. 

كما يمكن أن يؤدي ذلك إلى خفض المبلغ الذي تنفقه لجذب عملاء جدد وتحسين فعالية التسويق. بالإضافة إلى ذلك، سيستخدم الأشخاص موقع الويب بشكل متكرر عندما يكون التنقل فيه وتحقيق أهدافهم أسهل. 

ومن ثم، إليك بعض الأدوات والاستراتيجيات لتحويل المزيد من العملاء المحتملين عند زيارتهم لموقعك.

عناصر لزجة

هذه هي مكونات موقع الويب مثل قوائم التنقل أو الأزرار التي تظل مرئية حتى عندما يقوم الزوار بالتمرير لأسفل الصفحة. وعادةً ما يتم وضعها في الجزء العلوي من قائمة موقع الويب. إن الاحتفاظ بالميزات والأيقونات المهمة هناك يمنح المستخدمين سهولة الوصول أينما نظروا.

وهنا بعض الطرق عناصر لزجة استطيع المساعدة:

• تنقل أفضل وأكثر سلاسة: لا يحتاج المستخدمون إلى الرجوع إلى الأعلى عندما يريدون الذهاب إلى مكان آخر على الموقع. 
• رؤية الدعوات إلى اتخاذ إجراء: تظل الأزرار المهمة مثل "اشتر الآن" أو "التسجيل" مرئية، مما يزيد من احتمالية قيام الأشخاص بالنقر عليها.
• تحسين تجربة المستخدم: إن توفير المعلومات أو الميزات الأساسية حيث يمكنك رؤيتها يجعل استخدام الموقع أكثر سلاسة.

لإضافة عناصر لاصقة إلى موقع الويب الخاص بك، يمكنك استخدام تحديد المواقع CSS. إنه يجعل العناصر الأساسية "ثابتة". وبصرف النظر عن ذلك، يمكنك استخدام مكتبات JavaScript للحصول على نفس التأثير. 

إذا كنت تقوم ببناء موقع على WordPress، فإن المكونات الإضافية مثل MyStickymenu أو WP Stick يمكن أن تساعدك. فهي تسمح لك بإضافة عناوين ثابتة أو أشرطة جانبية دون الحاجة إلى كتابة أكواد. 

تذكر دائمًا التحقق من مظهر موقعك على الأجهزة المختلفة. تأكد من أن العناصر الأخرى الملتصقة بصفحتك لا تعيق المحتوى على الشاشات الأصغر مثل الهواتف. 

شعارات الذكاء الاصطناعي

يمكن لصانعي الشعارات بالذكاء الاصطناعي تعزيز علامتك التجارية. عادةً ما يكون شعارك هو أول ما يراه الأشخاص من علامتك التجارية عبر الإنترنت، وامتلاك شعار مصمم جيدًا يجعل عملك يبدو أكثر شرعية وجدارة بالثقة. 

وهنا يأتي دور مصممي شعارات الذكاء الاصطناعي، فهم طريقة سريعة وبأسعار معقولة للحصول على شعار مصقول. 

بدلاً من قضاء ساعات في تصميم شيء ما من الصفر، يمكنك استخدام إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي التلقائية هذه لتوليد العديد من الخيارات في دقائق. 

-الشعارات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي  توليد أفكار مختلفة، حتى تتمكن من اختيار الفكرة التي تمثل شركتك على أفضل وجه. يبدو الأمر احترافيًا حيث تم تدريب المنصة على آلاف الشعارات الناجحة.

لا تقلل من شأن قوة الشعار في تعزيز التحويلات. تحقق من شعار الذكاء الاصطناعي إن الشركات المصنعة مثل Brandcrowd.com هي طريقة سهلة لرفع مستوى علامتك التجارية دون إهدار المال.

والدليل الاجتماعية

الدليل الاجتماعي هو ظاهرة نفسية يتبعها الناس تصرفات الآخرين لأنهم يفترضون أن هذه الأفعال تعكس سلوكاً جيداً. 

على مواقع الويب، يمكن أن يساعد إعلام المستخدمين بما يفعله الآخرون في بناء الثقة وحث المزيد من الأشخاص على اتباع نفس النهج. يمكن أن تدفع الإشعارات التي تُظهر أن الزوار الآخرين يضيفون عناصر إلى عربات التسوق، أو يقومون بعمليات شراء، أو يتركون مراجعات جيدة، الأشخاص إلى القيام بنفس الشيء. 

إن إدراكهم أنهم ليسوا وحدهم في تجربة منتج أو خدمة ما يدفعهم إلى تجربتها. وفيما يلي أنواع مختلفة من إشعارات الإثبات الاجتماعي: 

• المبيعات أو التسجيلات الأخيرة: عرض إشعارات حول المشتريات الأخيرة أو تسجيلات المستخدمين.
• عدد الزوار المباشر: إظهار عدد الأشخاص الذين يتصفحون موقعك أو صفحة المنتج.
• آراء العملاء وتقييماتهم: تسليط الضوء على التعليقات الإيجابية من العملاء الراضين.
• شارات الثقة: تعرض شعارات العملاء المعروفين أو الشهادات أو أختام الأمان.

إذا كنت تستخدم WordPress، فهناك مكونات إضافية يمكنك إضافتها لمساعدتك في هذا الأمر. فهي تسهل إضافة الإشعارات إلى موقعك وتظهر تفاعل الأشخاص معه في الوقت الفعلي. وهذا يساعد في تعزيز الدليل الاجتماعي ويجعل الزوار يشعرون بأنهم يفوتون شيئًا إذا لم يطلعوا على ما تقدمه. 

تتيح لك هذه المكونات الإضافية تخصيص المظهر واختيار الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون بدقة لتفعيل الإشعارات بحيث تتناسب مع أسلوب موقعك. وهي أدوات مفيدة لجذب الأشخاص وتشجيعهم على التفاعل بشكل أكبر.

أشكال قابلة للتخصيص

تعتبر النماذج ضرورية لأي موقع ويب لأنها عادةً ما تكون الخطوة الأخيرة قبل أن يصبح شخص ما عميلاً. أشكال قابلة للتخصيص تسمح لك بإنشاء نماذج سهلة الاستخدام وجذابة بصريًا ومُحسَّنة للتحويل تلبي احتياجاتك.

تتضمن بعض فوائد النماذج القابلة للتخصيص تحسين تجربة المستخدمين من خلال تصميم نماذج يجدونها سهلة التعبئة. 

كما أنها تساعد في الحصول على المزيد من المشاركات من خلال تحسين طول النماذج وأنواع الأسئلة التي تستخدمها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جمع المعلومات التي تحتاجها بدقة من خلال تخصيص الحقول والقواعد. كما أنها تتكامل بسلاسة مع أدوات مثل برامج إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني.

نصائح لإنشاء نماذج مُحسَّنة للتحويل:

1. احرص على أن تكون النماذج قصيرة قدر الإمكان، واطلب المعلومات الأساسية فقط.
2. استخدم تسميات واضحة وموجزة لحقول النماذج.
3. تنفيذ التحقق المضمن لتوفير ملاحظات فورية على إدخال المستخدم.
4. قم بتضمين زر إرسال قوي وموجه نحو العمل (على سبيل المثال، "احصل على كتابي الإلكتروني المجاني" بدلاً من "إرسال").
5. فكر في استخدام نماذج متعددة الخطوات للنماذج الأطول لتقليل التعقيد الملحوظ.

تبسيط إدارة موقع الويب باستخدام مكونات WordPress الإضافية

أضافات ووردبريس يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تعزيز معدلات التحويل. فهي تأتي مع ميزات مفيدة يمكنها تحسين طريقة عمل موقعك، وما يراه الأشخاص ويفعلونه، ومدى احتمالية قيام الأشخاص بشراء أو الاشتراك في عرضك.

إضافات WordPress الحيوية لتحسين معدل التحويل:

• Yoast SEO: قم بتحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث، مما قد يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات المستهدفة.
• WooCommerce: قم بتحويل موقع WordPress الخاص بك إلى منصة تجارة إلكترونية تعمل بكامل طاقتها.
• MonsterInsights: دمج Google Analytics مع لوحة معلومات WordPress الخاصة بك لتسهيل التتبع والتحليل.
• WP Rocket: قم بتحسين سرعة تحميل موقعك، مما قد يؤثر بشكل كبير على معدلات التحويل.

متى اختيار المكونات الإضافية، ضع في اعتبارك عوامل مثل التوافق مع السمة الخاصة بك، والتأثير على أداء الموقع، وتكرار تحديث البرنامج الإضافي والدعم.

نصائح عملية لتحسين موقعك الإلكتروني لتحقيق معدلات تحويل

إلى جانب استخدام الأدوات الذكية على موقع الويب الخاص بك، هناك بعض الممارسات الأفضل التي يجب عليك اتباعها للمساعدة في تعزيز التحويلات. 

1. صياغة عناوين مقنعة

تريد أن تجذب عناوينك الانتباه وتخبر الأشخاص بما سيستفيدون منه إذا نقروا على الروابط. يجب أن توضح العناوين بوضوح القيمة التي يقدمها منتجك أو خدمتك وتشجع الزوار على مواصلة القراءة.

2. تحسين سرعة تحميل الصفحة

تأكد أيضًا من تحميل موقعك بسرعة، فهذا لا يحسن تجربة المستخدم فحسب، بل قد يساعد أيضًا في تحسين ترتيبك في صفحات نتائج محرك البحث. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Google PageSpeed ​​Insights في تحديد المشكلات التي تبطئ موقعك وإصلاحها.

3. استخدم صورًا عالية الجودة وذات صلة

تأكد من تضمين صور عالية الجودة وذات صلة أيضًا. تساعد العناصر المرئية في تعزيز رسالتك وتشجيع الأشخاص على المشاركة بشكل أكبر. على سبيل المثال، يجب أن تكون صور المنتجات واضحة ومفصلة، ​​مما يسمح للعملاء بمشاهدة عروضك في سياق العالم الحقيقي.

4. قم بإجراء اختبار الانقسام

يجب عليك أيضًا إجراء بعض الاختبارات المقسمة حيث تجرب تصميمات مختلفة للصفحات وأزرار الحث على اتخاذ إجراء والنماذج لمعرفة ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك. باستخدام البيانات من هذه الاختبارات، يمكنك تحديد التصميم أو الرسائل التي تحقق أعلى معدلات تحويل، مما يضمن تحسين موقع الويب الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

5. إنشاء هيكل تنقل واضح وبديهي

أنشئ نظام تنقل بديهيًا حتى يتمكن الزوار من العثور على ما يحتاجون إليه بسرعة وسهولة. استخدم تسميات واضحة، وأدرج شريط بحث، وتأكد من أن المعلومات المهمة على بعد نقرة أو نقرتين فقط من أي صفحة.

6. تحسين للجوال

يضمن تحسين الأجهزة المحمولة تحميل موقعك بشكل صحيح على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، مع نص سهل القراءة وأزرار قابلة للنقر وأوقات تحميل سريعة. كما تعطي Google الأولوية للمواقع الإلكترونية الملائمة للأجهزة المحمولة في ترتيب البحث، لذا فإن هذا التحسين ضروري لكل من قابلية الاستخدام وتحسين محركات البحث.

7. استخدم نصًا مقنعًا

ركز في نصك على الفوائد وليس الميزات، واستخدم لغة موجهة نحو العمل لتشجيع الناس على التحول. على سبيل المثال، بدلاً من قول "برنامجنا يحتوي على أداة إعداد التقارير"، يمكنك أن تقول "قم بإنشاء تقارير مفصلة في ثوانٍ لتوفير الوقت وتحسين الكفاءة". إن استخدام لغة موجهة نحو العمل، مثل "ابدأ اليوم" أو "شاهد النتائج الآن"، يشجع الناس على اتخاذ إجراءات فورية.

8. الاستفادة من النوافذ المنبثقة عند نية الخروج

يمكنك أيضًا تجربة تلك النوافذ المنبثقة نية الخروج لتقديم عروض للأشخاص المستعدين لمغادرة الموقع. يمكن أن تعرض هذه النوافذ المنبثقة رمز خصم أو عرضًا خاصًا أو موردًا مجانيًا لإغراء الزوار بالبقاء أو التحويل. عند استخدامها بشكل صحيح، يمكنها منع التخلي وزيادة التحويلات، ولكن يجب أن تكون لبقًا ولا تقاطع تجربة التصفح.

9. تنفيذ الدردشة المباشرة

يعيش دردشة الدعم إن الدردشة المباشرة رائعة أيضًا، فهي تتيح لك معالجة المخاوف في الوقت الفعلي وتوجيه الزوار نحو الشراء. يتردد العديد من الأشخاص في إجراء عملية شراء عندما تكون لديهم أسئلة لم تتم الإجابة عليها، لذا فإن تقديم الدردشة المباشرة يمكن أن يساعد في إزالة هذه الحواجز.

10. خلق شعور بالحاجة الملحة

استخدم عروضًا محدودة الوقت أو تكتيكات الندرة لتشجيع اتخاذ القرارات السريعة. وهذا يستغل الخوف من تفويت الفرصة (FOMO) ويمكن أن يحفز المستخدمين على اتخاذ قرارات أسرع. ومع ذلك، كن صادقًا - فاستخدام الإلحاح الزائف يمكن أن يؤدي إلى تآكل الثقة في علامتك التجارية.

قياس وتحليل معدلات التحويل

من الضروري تتبع أداء موقعك على الويب بمرور الوقت. لتعزيز معدلات التحويل وجعل موقعك فعالاً قدر الإمكان، يجب عليك مراقبة ما يعمل وما يحتاج إلى تعديل عن كثب. فيما يلي بعض الأشياء التي قد ترغب في مراقبتها:

• معدل التحويل الإجمالي الخاص بك هو نسبة الأشخاص الذين يتصرفون لصالحك بعد الزيارة. 
• معدلات التحويل لصفحات محددة: حدد الصفحات التي تحقق أداءً جيدًا وتلك التي تحتاج إلى تحسين.
• معدل الارتداد، أو عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى صفحة واحدة فقط قبل مغادرة موقعك.
• الوقت المستغرق في الموقع – المدة التي يقضيها الأشخاص في موقع الويب الخاص بك. 
• معدل النقر، أو النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط أو "دعوة لاتخاذ إجراء".

يمكن أن توفر لك أدوات مثل Google Analytics وخرائط الحرارة وتسجيلات جلسات المستخدم رؤى رائعة حول سلوك المستهلك وتوضح لك المجالات التي يمكنك التحسين فيها. استمر في القياس والتعلم من البيانات، فهذه هي الطريقة التي ستواصل بها التحسين. 

التحسين يستغرق وقتا

إن تحسين معدل التحويل لموقعك على الويب هو عملية مستمرة تتطلب أدوات ذكية وتفكيرًا استراتيجيًا وتعديلًا مستمرًا. إن إضافة أدوات مثل العناصر الثابتة وإشعارات الإثبات الاجتماعي والنماذج القابلة للتخصيص يمكن أن يؤدي إلى إنشاء موقع أكثر جاذبية يشجع الأشخاص على اتخاذ إجراء. 

تعتبر مكونات WordPress الإضافية مفيدة أيضًا لإدارة موقعك وإضافة إمكانيات جديدة. ولكن لا تنسَ أن الأدوات ليست سوى جزء منها. يجب عليك أيضًا التركيز على التصميم والكتابة وتجربة المستخدم بشكل عام. 

عند تجربة هذه الاستراتيجيات، ضع المستخدمين في الاعتبار. احصل على تعليقاتهم بانتظام، وقم بتحليل الأرقام، وكن مستعدًا لإجراء تغييرات بناءً على ما تتعلمه. إذا التزمت بذلك واستخدمت الأدوات المناسبة، فيمكنك تعزيز معدلات التحويل بمرور الوقت وتنمية عملك.

تحلَّ بالصبر. واصل اختبار أدوات مختلفة، وكن دائمًا منفتحًا على الأفكار أو التقنيات الجديدة التي قد تمنح موقعك ميزة.