إذا كنت جادًا بشأن جذب العملاء المحتملين، فأنت بحاجة إلى النظر في تحسين نموذج الاتصال الخاص بك. يعد نموذج الاتصال أحد أهم أدوات وحسابات جذب العملاء المحتملين باعتباره المصدر الرئيسي للعملاء المحتملين لمعظم الشركات.
يعد وجود نموذج اتصال جيد أمرًا مهمًا لتحسين جذب العملاء المحتملين لعملك. ستلخص هذه المقالة البيانات الأساسية وتساعدك على اكتشاف أفضل الممارسات لتحسين نموذج الاتصال الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من العملاء المحتملين على الفور. دعنا نذهب اليها.
لماذا يتخلى الناس عن النماذج عبر الإنترنت؟
فيما يلي أحدث الإحصائيات الرئيسية حول التخلي عن النماذج عبر الإنترنت التي تحتاج إلى معرفتها:
- 29% من حالات التخلي عن النماذج عبر الإنترنت ترجع إلى: مخاوف أمنية
- 27% بسبب طول النموذج
- 11% من الإعلان أو البيع
- 10% منها أسئلة غير ضرورية
من خلال تجنب الأخطاء التي تسبب التخلي عن النماذج عبر الإنترنت، سوف تولد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة. إذًا، كيف يمكنك تحسين نموذج الاتصال الخاص بك لزيادة عدد العملاء المحتملين وتحسين معدل التحويل؟
1. قم بتبسيط حقول النموذج في نموذج الاتصال الخاص بك
كيف تجعل الخاص بك صيغة التواصل من السهل ملء؟ أولاً، يجب أن يكون نموذج الاتصال الخاص بك بسيطًا وسهل الفهم. يجب ألا يكون هناك أي حقول نماذج معقدة أو الكثير من الأسئلة المفتوحة.
أحد الأشياء المهمة التي عليك القيام بها هو التخلص من أي أسئلة غير ضرورية في نموذج الاتصال الخاص بك. كل ما يفعلونه هو إضافة حاجز إضافي، لذا ركز على جمع المعلومات الحيوية.
فيما يلي مثال رائع لنموذج اتصال بسيط من ClickUp يتميز بالبساطة والبساطة في ملؤه. مع إجمالي 5 حقول فقط، يمكن لأي مستخدم مهتم ملء معلوماته في أقل من دقيقة.
2. تأكد من أن نموذج الاتصال الخاص بك متوافق مع الهاتف المحمول
حسابات تصفح الجوال ل 54% من حركة المرور على موقع الويب في جميع أنحاء العالم. هذا يعني أنك بحاجة إلى التأكد من أن نموذج الاتصال الخاص بك متوافق مع الهاتف المحمول، وهو ما يمكن القيام به باتباع بعض الخطوات البسيطة.
أولاً، ستحتاج إلى التأكد من أن حجم الخط كبير بما يكفي ليتمكن الأشخاص من قراءته على كل من الكمبيوتر الشخصي والهاتف. تأكد أيضًا من استجابته، أي أنه يمكنه التكيف وفقًا لأحجام الشاشة. بهذه الطريقة، لن يواجه المستخدمون مشكلة في ملء النموذج الخاص بك على الهواتف.
3. ضع نموذج الاتصال الخاص بك في مكان بارز على موقع الويب الخاص بك
حث زوار موقع الويب على رؤية واستخدام موقعك الاشتراك في البرنامج المساعد النموذج أنه مهم. إن وضع النموذج الخاص بك في مكان مرئي للغاية سيجعل من السهل على المستخدمين العثور عليه واستخدامه.
أحد أفضل الأماكن لوضع نموذج الاتصال الخاص بك هو تضمين رأس رابط "اتصل بنا" في صفحتك المقصودة.
خيار آخر هو استخدام نموذج الاتصال العائم. إن وضع معلومات الاتصال في مكان بارز يمنح الأشخاص فهمًا لقبول نماذج الاتصال، مما يجعلهم أكثر عرضة لملئها عندما يحتاجون إلى الاتصال بك.
الآن بعد أن قمنا بتبسيط نموذج الاتصال، وجعلناه ملائمًا للجوال، ووضعناه في مكان بارز على موقع الويب الخاص بك، ما هي الخطوة التالية لزيادة التحويل؟
4. قم بتحسين زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA).
الجزء الأكثر أهمية في نموذج الاتصال الخاص بك أثناء التحويل هو زر الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA). هذا هو الزر الذي سينقر عليه المستخدمون لإرسال النموذج. لذا، تأكد من أن زر CTA الخاص بك ملفت للنظر وسهل العثور عليه.
بدلاً من استخدام كلمة عامة مثل "إرسال" باعتبارها عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، يمكنك استخدام كلمة أكثر جاذبية، مثل "جرب مجانًا" أو "اشترك مجانًا" أو "قم بالتنزيل الآن"، بحيث يكون هناك شيء ما من أجل مستخدم. إذا حصلت على حصار الكاتب، يمكنك استخدام برامج مثل أدوات كتابة الإعلانات بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في إنشاء نسخة عالية التحويل.
5. امنح المستخدمين حوافز لملء نموذج الاتصال الخاص بك
إحدى أفضل الطرق لتوليد العملاء المحتملين هي الاستفادة من مغناطيس الرصاص. إذًا، ما هي أفضل مغناطيسات الرصاص التي تساعد في جذب العملاء المحتملين لملء نموذج الاتصال؟
- كتب إلكترونية
- دليل
- هيتيبابرز
- دراسات الحالة
- ممارستنا
- آخر أخبارنا
- التجارب الحرة
- الندوات عبر الإنترنت
أحد أكثر مغناطيسات العملاء المحتملين شيوعًا هو استخدام ندوة عبر الإنترنت لمناقشة موضوع أو نقطة اهتمام يهتم بها عملاؤك المحتملون. إذا قمت بإنشاء عرض تقديمي جذاب عبر الويب حول كيفية حل عملك لنقطة الطلاء هذه، فيمكنك بسهولة جمع عملاء محتملين مؤهلين لعملك . هناك العديد من الخيارات ل برنامج الويبينار يتيح لك استضافة ندوة عبر الإنترنت بسهولة لجماهير كبيرة.
6. التأكد من أن بياناتهم آمنة للمستخدمين
أحد الأسباب الرئيسية لتخلي الأشخاص عن النماذج عبر الإنترنت هو المخاوف الأمنية. أمن البيانات مخاطر مثل سرقة البيانات و استنساخ التصيد هي في ارتفاع. ولهذا السبب من المهم طمأنة المستخدمين بأن بياناتهم آمنة.
إحدى الطرق لضمان أمان المستخدمين بأن المعلومات المقدمة تظل آمنة هي تضمين رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بشركتك، حتى يعرف المستخدمون كيفية التعامل مع بياناتهم. وخير مثال على ذلك هو نموذج الاتصال أعلاه من Hubspot.
هناك طريقة أخرى وهي استخدام تشفير SSL. تشفير SSL هو عملية تستخدم لحماية خصوصية الاتصالات عبر الإنترنت. يتم استخدامه لتشفير البيانات المرسلة بين المتصفح وخادم الويب، بحيث لا يمكن لأي شخص آخر قراءتها.
وهذا مهم لسببين: أولاً، فهو يؤكد للمستخدمين أن بياناتهم يتم التعامل معها بشكل آمن؛ وثانيًا، يساعد في الحماية من المتسللين الذين قد يحاولون سرقة بيانات المستخدم. ومن خلال توفير الشفافية والضمانات بشأن أمان بياناتهم، ستشجع المزيد من الأشخاص على ملء النموذج الخاص بك.
يمكنك زيادة معدلات تحويل نموذج الاتصال الخاص بك عن طريق استخدام زر CTA الجذاب، ومغناطيس الرصاص، والتأكيد للعملاء على أن بياناتهم آمنة. الآن، دعونا نلقي نظرة على الطرق الإضافية التي تساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.
7. قم بإضافة حقول مخصصة إلى نموذج الاتصال الخاص بك
عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء المحتملين، فإن إضافة حقول مخصصة إلى نموذج الاتصال الخاص بك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. من خلال معرفة المعلومات التي تريدها من زوار موقعك، يمكنك التأكد من أن الحقول الموجودة في النموذج الخاص بك مصممة خصيصًا لجمع تلك البيانات فقط.
يمكن أن يكون هذا أي شيء بدءًا من السؤال عن اسم الشركة ومنصبها داخل الشركة وحتى اهتماماتهم وميزانيتهم للمنتجات والخدمات. يتيح لك طلب هذه البيانات الإضافية تخصيص بياناتك بشكل أفضل متابعة رسائل البريد الإلكتروني وزيادة فرصك في تحويل الزائر إلى عميل.
8. نماذج الخطوات المتعددة مقابل نماذج الخطوة الواحدة
هل كنت تعلم هذا تتحول النماذج متعددة الخطوات إلى نسبة أعلى تصل إلى 86% من أشكال خطوة واحدة؟ يستخدم 39% فقط من المسوقين نماذج الخطوات المتعددة على الرغم من ارتفاع معدلات التحويل.
إذًا، ما هي أشكال الخطوات المتعددة؟ إنها نموذج طويل مقسم إلى بضع خطوات حتى لا يشعر المستخدمون بالإرهاق عند ملء الحقول المطلوبة.
أحد الأسباب التي تجعله يعمل بشكل أفضل هو وهبت تأثير التقدم. عندما يشعر الناس أنهم قد أحرزوا بعض التقدم نحو هدف ما، فإنهم سيصبحون أكثر التزامًا ببذل المزيد من الجهد لتحقيق ذلك الهدف.
متى يجب عليك استخدام نماذج متعددة الخطوات ومتى يجب عليك استخدام نماذج خطوة واحدة؟ إذا كنت تحتاج فقط إلى معلومات أساسية من المستخدمين، فمن الأفضل استخدام النماذج ذات الخطوة الواحدة. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات لتأهيل العملاء المتوقعين والحقول المخصصة، فإن النماذج متعددة الخطوات ستساعد في تحفيز المزيد من عمليات إكمال النماذج.
9. اختبر إصدارات مختلفة من نموذج الاتصال الخاص بك
تريد تحسين أداء نموذج الاتصال الخاص بك، ولكنك غير متأكد من الأفضل له. إختبار أ / ب هي طريقة لمقارنة نسختين لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. الهدف هو معرفة ما يحفز التحويلات المدعومة بالتحليلات المستندة إلى البيانات.
يمكنك إنشاء نسختين من نموذج الاتصال الخاص بك لمعرفة أي منهما يولد المزيد من العملاء المحتملين. ثم قارن الأداء باستخدام محتوى وتصميمات وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وحقول نماذج مختلفة.
باستخدام اختبار A/B، يمكنك تحسين أداء نموذج الاتصال الخاص بك وزيادة عائد الاستثمار. فهو يوفر رؤى قيمة حول ما يحفز التحويلات ويساعدك على تحسين النماذج المستقبلية.
10. قم بتحويل الزوار من خلال العملاء المحتملين الناتجين عن نماذج الاتصال الخاصة بك
عندما تتصفح جهات الاتصال التي ملأت نموذج جذب العملاء المحتملين، هناك بعض الخطوات التي ستساعدك على تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
أولاً، حاول الرد فورًا على أولئك الذين طرحوا أسئلة - يمكن القيام بذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو حتى أفضل من خلال استخدام الإنترنت تطبيق الدردشة لعملك. تولد روبوتات الدردشة المتوسطة معدلات استجابة تبلغ حوالي 35-40%، وأفضل روبوتات الدردشة يمكنها ذلك توليد معدلات استجابة تصل إلى 90%!
عندما يتعلق الأمر بالعملاء المتوقعين غير المستعدين لإجراء عملية شراء حتى الآن، استخدم الرد الآلي لإرسال بريد إلكتروني "ترحيبي"، وتواصل معهم بشكل منتظم.
ومن خلال جمع عناوين بريدهم الإلكتروني عند ملء نموذج الاتصال الخاص بك، يمكنك الاستمرار في تقديم محتوى قيم دون الحاجة إلى التواصل المستمر مع العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك هذا في تعزيز سلطة علامتك التجارية من خلال إظهار أنك ملتزم بالبقاء على اتصال مع المشتركين.
في المخص:
يعد التأكد من سهولة ملء نموذج الاتصال الخاص بك، وتوافقه مع الهاتف المحمول، ووضعه بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك، كلها خطوات مهمة في تحسين نموذج الاتصال الخاص بك. تحسين زر الحث على اتخاذ إجراء وإضافته مغناطيس الرصاص كلها طرق رائعة لتوليد العملاء المتوقعين. قم باختبار الإصدارات المختلفة من النموذج الخاص بك باستمرار باستخدام اختبار A/B للعثور على ما يناسب جمهورك المستهدف.
قم بتطبيق هذه النصائح على نموذج الاتصال الخاص بك اليوم لترى مدى تحسن معدلات التحويل الخاصة بك في الأشهر القليلة المقبلة!
كاتب السيرة الذاتية
كلوي تيو كاتبة ومديرة مبيعات القناة. مع 9 سنوات من الخبرة في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، تساعد الشركات على زيادة المبيعات بشكل كبير. يتمثل شغفها في مساعدة المشترين على اتخاذ قرارات شراء أفضل من خلال كتابة مراجعات حول البرامج والأدوات الذكية على الموقع كلويTeo.com.
