إذا كنت جادًا بشأن جذب العملاء المحتملين، فأنت بحاجة إلى النظر في تحسين نموذج الاتصال الخاص بك. يعد نموذج الاتصال أحد أهم أدوات وحسابات جذب العملاء المحتملين باعتباره المصدر الرئيسي للعملاء المحتملين لمعظم الشركات.
يعد وجود نموذج اتصال جيد أمرًا مهمًا لتحسين جذب العملاء المحتملين لعملك. ستلخص هذه المقالة البيانات الأساسية وتساعدك على اكتشاف أفضل الممارسات لتحسين نموذج الاتصال الخاص بك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من العملاء المحتملين على الفور. دعنا نذهب اليها.
لماذا يتخلى الناس عن النماذج عبر الإنترنت؟
فيما يلي أحدث الإحصائيات الرئيسية حول التخلي عن النماذج عبر الإنترنت التي تحتاج إلى معرفتها:
- 29% من حالات التخلي عن النماذج عبر الإنترنت ترجع إلى: مخاوف أمنية
- 27% بسبب طول النموذج
- 11% من الإعلان أو البيع
- 10% منها أسئلة غير ضرورية
من خلال تجنب الأخطاء التي تسبب التخلي عن النماذج عبر الإنترنت، سوف تولد المزيد من العملاء المحتملين ذوي الجودة. إذًا، كيف يمكنك تحسين نموذج الاتصال الخاص بك لزيادة عدد العملاء المحتملين وتحسين معدل التحويل؟
1. قم بتبسيط حقول النموذج في نموذج الاتصال الخاص بك
كيف تجعل نموذج الاتصال سهل الاستخدام؟ أولاً، يجب أن يكون نموذج الاتصال بسيطًا وسهل الفهم. لا ينبغي أن يحتوي على حقول معقدة أو أسئلة مفتوحة كثيرة.
أحد الأشياء المهمة التي عليك القيام بها هو التخلص من أي أسئلة غير ضرورية في نموذج الاتصال الخاص بك. كل ما يفعلونه هو إضافة حاجز إضافي، لذا ركز على جمع المعلومات الحيوية.
فيما يلي مثال رائع لنموذج اتصال بسيط من ClickUp يتميز بالبساطة والبساطة في ملؤه. مع إجمالي 5 حقول فقط، يمكن لأي مستخدم مهتم ملء معلوماته في أقل من دقيقة.
2. تأكد من أن نموذج الاتصال الخاص بك متوافق مع الهاتف المحمول
يمثل تصفح الإنترنت عبر الأجهزة المحمولة 54% من حركة مرور المواقع الإلكترونية حول العالم . هذا يعني أنه عليك التأكد من أن نموذج الاتصال الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة، ويمكن القيام بذلك باتباع بضع خطوات بسيطة.
أولاً، ستحتاج إلى التأكد من أن حجم الخط كبير بما يكفي ليتمكن الأشخاص من قراءته على كل من الكمبيوتر الشخصي والهاتف. تأكد أيضًا من استجابته، أي أنه يمكنه التكيف وفقًا لأحجام الشاشة. بهذه الطريقة، لن يواجه المستخدمون مشكلة في ملء النموذج الخاص بك على الهواتف.
3. ضع نموذج الاتصال الخاص بك في مكان بارز على موقع الويب الخاص بك
يُعدّ جذب زوار الموقع الإلكتروني لرؤية واستخدام إضافة نموذج الاشتراك أمرًا بالغ الأهمية. وضع النموذج في مكان بارز سيُسهّل على المستخدمين العثور عليه واستخدامه.
أحد أفضل الأماكن لوضع نموذج الاتصال الخاص بك هو تضمين رأس رابط "اتصل بنا" في صفحتك المقصودة.
خيار آخر هو استخدام نموذج الاتصال العائم. إن وضع معلومات الاتصال في مكان بارز يمنح الأشخاص فهمًا لقبول نماذج الاتصال، مما يجعلهم أكثر عرضة لملئها عندما يحتاجون إلى الاتصال بك.
الآن بعد أن قمنا بتبسيط نموذج الاتصال، وجعلناه ملائمًا للجوال، ووضعناه في مكان بارز على موقع الويب الخاص بك، ما هي الخطوة التالية لزيادة التحويل؟
4. قم بتحسين زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA).
الجزء الأكثر أهمية في نموذج الاتصال الخاص بك أثناء التحويل هو زر الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA). هذا هو الزر الذي سينقر عليه المستخدمون لإرسال النموذج. لذا، تأكد من أن زر CTA الخاص بك ملفت للنظر وسهل العثور عليه.
بدلاً من استخدام عبارة عامة مثل "إرسال" كدعوة لاتخاذ إجراء، يمكنك استخدام عبارة أكثر جاذبية، مثل "جرّب مجاناً" أو "اشترك مجاناً" أو "حمّل الآن"، بحيث يجد المستخدم فائدةً منها. إذا واجهت صعوبة في الكتابة، يمكنك الاستعانة ببرامج مثل أدوات كتابة المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في إنشاء محتوى فعّال وعالي الجودة.
5. امنح المستخدمين حوافز لملء نموذج الاتصال الخاص بك
إحدى أفضل الطرق لتوليد العملاء المحتملين هي الاستفادة من مغناطيس الرصاص. إذًا، ما هي أفضل مغناطيسات الرصاص التي تساعد في جذب العملاء المحتملين لملء نموذج الاتصال؟
- كتب إلكترونية
- دليل
- هيتيبابرز
- دراسات الحالة
- المصادر
- آخر أخبارنا
- التجارب الحرة
- الندوات عبر الإنترنت
يُعدّ استخدام الندوات الإلكترونية من أكثر الوسائل شيوعًا لجذب العملاء المحتملين، حيث تُناقش موضوعًا أو مشكلةً تهمّهم. فإذا أنشأتَ عرضًا تقديميًا شيّقًا يُبيّن كيف يُعالج مشروعك هذه المشكلة، يُمكنك بسهولة جمع عملاء محتملين مؤهلين. وتتوفر العديد من برامج الندوات الإلكترونية التي تُتيح لك استضافة ندوات بسهولة لجمهور واسع.
6. التأكد من أن بياناتهم آمنة للمستخدمين
أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع الناس إلى التخلي عن ملء الاستمارات الإلكترونية هو المخاوف الأمنية. فمخاطر أمن البيانات ، مثل سرقة البيانات والتصيد الاحتيالي، في ازدياد مستمر. لذا، من المهم طمأنة المستخدمين بأن بياناتهم محفوظة بأمان.
إحدى الطرق لضمان أمان المستخدمين بأن المعلومات المقدمة تظل آمنة هي تضمين رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بشركتك، حتى يعرف المستخدمون كيفية التعامل مع بياناتهم. وخير مثال على ذلك هو نموذج الاتصال أعلاه من Hubspot.
هناك طريقة أخرى وهي استخدام تشفير SSL. تشفير SSL هو عملية تستخدم لحماية خصوصية الاتصالات عبر الإنترنت. يتم استخدامه لتشفير البيانات المرسلة بين المتصفح وخادم الويب، بحيث لا يمكن لأي شخص آخر قراءتها.
وهذا مهم لسببين: أولاً، فهو يؤكد للمستخدمين أن بياناتهم يتم التعامل معها بشكل آمن؛ وثانيًا، يساعد في الحماية من المتسللين الذين قد يحاولون سرقة بيانات المستخدم. ومن خلال توفير الشفافية والضمانات بشأن أمان بياناتهم، ستشجع المزيد من الأشخاص على ملء النموذج الخاص بك.
يمكنك زيادة معدلات تحويل نموذج الاتصال الخاص بك عن طريق استخدام زر CTA الجذاب، ومغناطيس الرصاص، والتأكيد للعملاء على أن بياناتهم آمنة. الآن، دعونا نلقي نظرة على الطرق الإضافية التي تساعدك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.
7. قم بإضافة حقول مخصصة إلى نموذج الاتصال الخاص بك
عندما يتعلق الأمر بجذب العملاء المحتملين، فإن إضافة حقول مخصصة إلى نموذج الاتصال الخاص بك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. من خلال معرفة المعلومات التي تريدها من زوار موقعك، يمكنك التأكد من أن الحقول الموجودة في النموذج الخاص بك مصممة خصيصًا لجمع تلك البيانات فقط.
قد يشمل ذلك أي شيء بدءًا من طلب اسم الشركة ومنصب الزائر فيها، وصولًا إلى اهتماماته وميزانيته المخصصة للمنتجات والخدمات. يتيح لك طلب هذه البيانات الإضافية تخصيص رسائل المتابعة الإلكترونية بشكل أفضل ، ما يزيد من فرص تحويل الزائر إلى عميل.
8. نماذج الخطوات المتعددة مقابل نماذج الخطوة الواحدة
هل تعلم أن نماذج التحويل متعددة الخطوات تحقق معدلات تحويل أعلى بنسبة تصل إلى 86% من نماذج التحويل أحادية الخطوة؟ مع ذلك، لا يستخدم سوى 39% من المسوقين نماذج التحويل متعددة الخطوات على الرغم من ارتفاع معدلات التحويل.
إذًا، ما هي أشكال الخطوات المتعددة؟ إنها نموذج طويل مقسم إلى بضع خطوات حتى لا يشعر المستخدمون بالإرهاق عند ملء الحقول المطلوبة.
أحد أسباب نجاح هذه الطريقة هو تأثير التقدم المُكتسب . فعندما يشعر الناس بأنهم قد أحرزوا تقدماً نحو هدف ما، فإنهم يصبحون أكثر التزاماً ببذل المزيد من الجهد لتحقيقه.
متى يجب عليك استخدام نماذج متعددة الخطوات ومتى يجب عليك استخدام نماذج خطوة واحدة؟ إذا كنت تحتاج فقط إلى معلومات أساسية من المستخدمين، فمن الأفضل استخدام النماذج ذات الخطوة الواحدة. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات لتأهيل العملاء المتوقعين والحقول المخصصة، فإن النماذج متعددة الخطوات ستساعد في تحفيز المزيد من عمليات إكمال النماذج.
9. اختبر إصدارات مختلفة من نموذج الاتصال الخاص بك
ترغب في تحسين أداء نموذج الاتصال الخاص بك، لكنك لست متأكدًا من أفضل طريقة لتحقيق ذلك. اختبار A/B هو أسلوب لمقارنة نسختين من النموذج لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل. الهدف هو معرفة العوامل التي تُحسّن معدلات التحويل، وذلك بالاستناد إلى تحليلات البيانات.
يمكنك إنشاء نسختين من نموذج الاتصال الخاص بك لمعرفة أي منهما يولد المزيد من العملاء المحتملين. ثم قارن الأداء باستخدام محتوى وتصميمات وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء وحقول نماذج مختلفة.
باستخدام اختبار A/B، يمكنك تحسين أداء نموذج الاتصال الخاص بك وزيادة عائد الاستثمار. فهو يوفر رؤى قيمة حول ما يحفز التحويلات ويساعدك على تحسين النماذج المستقبلية.
10. قم بتحويل الزوار من خلال العملاء المحتملين الناتجين عن نماذج الاتصال الخاصة بك
عندما تتصفح جهات الاتصال التي ملأت نموذج جذب العملاء المحتملين، هناك بعض الخطوات التي ستساعدك على تحويلهم إلى عملاء يدفعون.
أولاً، حاول الرد فوراً على من طرحوا الأسئلة، ويمكنك فعل ذلك عبر البريد الإلكتروني، أو الأفضل من ذلك، باستخدام تطبيق دردشة مخصص لعملك . تحقق برامج الدردشة الآلية في المتوسط معدلات استجابة تتراوح بين 35 و40%، بينما تصل معدلات الاستجابة لأفضلها إلى 90%!
عندما يتعلق الأمر بالعملاء المتوقعين غير المستعدين لإجراء عملية شراء حتى الآن، استخدم الرد الآلي لإرسال بريد إلكتروني "ترحيبي"، وتواصل معهم بشكل منتظم.
ومن خلال جمع عناوين بريدهم الإلكتروني عند ملء نموذج الاتصال الخاص بك، يمكنك الاستمرار في تقديم محتوى قيم دون الحاجة إلى التواصل المستمر مع العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك هذا في تعزيز سلطة علامتك التجارية من خلال إظهار أنك ملتزم بالبقاء على اتصال مع المشتركين.
في المخص:
يُعدّ ضمان سهولة ملء نموذج الاتصال، وتوافقه مع الأجهزة المحمولة، ووضعه في مكان بارز على موقعك الإلكتروني، خطوات أساسية لتحسينه. كما يُعدّ تحسين زرّ الحثّ على اتخاذ إجراء وإضافة عناصر جذب العملاء المحتملين من أفضل الطرق لجذبهم. اختبر باستمرار نسخًا مختلفة من النموذج باستخدام اختبار A/B لتحديد النسخة الأنسب لجمهورك المستهدف.
قم بتطبيق هذه النصائح على نموذج الاتصال الخاص بك اليوم لترى مدى تحسن معدلات التحويل الخاصة بك في الأشهر القليلة المقبلة!
كاتب السيرة الذاتية
كلوي تيو كاتبة ومديرة مبيعات قنوات. بخبرة تسع سنوات في مجال الأعمال بين الشركات (B2B) في قطاع التكنولوجيا، تساعد الشركات على زيادة مبيعاتها بشكل ملحوظ. شغفها هو مساعدة المشترين على اتخاذ قرارات شراء أفضل من خلال كتابة مراجعات عن البرامج والأجهزة على موقعها الإلكتروني Chloe Teo.com.
