Ecwid عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية مخصصة في المقام الأول للشركات الصغيرة والمتوسطة والمسوقين الذين يرغبون في إنشاء متجر عبر الإنترنت على موقعهم الإلكتروني دون عناء.

من أجل زيادة الإيرادات، فإن الهدف الأكبر هو جمع أكبر عدد ممكن من العملاء للارتقاء بعملك إلى المستوى التالي.

يمكن لمنصات مثل Ecwid مساعدتك في ذلك، حيث كان إنشاء المتاجر عبر الإنترنت دائمًا جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية عمل.

ما الذي يمكن أن يساعدك أيضًا في المكونات الإضافية للدردشة التي يمكنك تثبيتها بسهولة على موقع الويب الخاص بك باستخدام الأدوات المناسبة؟  

لقد اخترنا أفضل 4 مكونات إضافية للدردشة لـ Ecwid، لذلك دعونا نرى الميزات التي تقدمها وأي منها قد يكون مناسبًا لك تمامًا.

1. البيوت (بريميو)

Chaty هو إضافة Premio التي يمكن أن تساعدك على التواصل مع زوار موقعك الإلكتروني بأسهل طريقة ممكنة.

أكثر ما يميز هذا البرنامج المساعد هو أنه يسمح لك بالتواصل مع عملائك المحتملين عبر شبكات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم.

سيساعدك ذلك في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين وتحسين دعم العملاء وزيادة المبيعات في النهاية.

يمكّنك Chaty من اختيار موقع عنصر واجهة المستخدم الخاص بك وإضافة عبارات الحث على اتخاذ إجراء وتغيير الألوان والمزيد.

يحتاج زوار موقعك فقط إلى اختيار قنواتهم المفضلة، سواء كانت Facebook Messenger أو Whatsapp أو Viber أو Instagram أو LinkedIn أو Skype أو Twitter أو ما شابه ذلك، ويمكن أن يبدأ التواصل السلس دون انقطاع.

والأمر الرائع في هذا هو أنه يمكنك الاستمرار في التحدث مع زوار موقعك حتى بعد مغادرتهم المتجر.

تتميز أداة Chaty بأنها قابلة للتخصيص بشكل كبير، وبالإضافة إلى تغيير الألوان والحجم، يمكنك إضافة صور وأزرار، كما أنها تبدو رائعة على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

من السهل جدًا إعداده لأنه لا يتطلب سوى خطوتين.

سيمكنك من التواصل مع عملائك المحتملين بسرعة وسهولة، وإرشادهم بأي طريقة، ومساعدتهم، وحل أي شكوك، والمزيد. 

الميزات المعروضة:

• خيارات التخصيص
• أكثر من 20 قناة مختلفة
• عرض القنوات المختلفة على الجوال وسطح المكتب
• التتبع على Google Analytics
• إظهار القطعة على صفحات محددة

مميزات استخدام شاتي

يعمل هذا البرنامج المساعد بشكل مثالي على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

هناك أيضًا خيار لتعطيل عنصر واجهة المستخدم الخاص بك إذا كنت ترغب في ذلك، وبما أنها أداة عائمة، سيتمكن زوار موقعك من رؤيتها في جميع الأوقات، حتى لو قاموا بالتمرير في نسبة معينة من الصفحة.

دعم العملاء رائع، ويمكن للزائرين أن يسألوا ما يريدون.

يمكنك تخصيصه بالكامل وجعله تمامًا كما تصورته، ويمكنك تغيير الألوان وإضافة شعار وتصميمه بحيث يتناسب مع علامتك التجارية.

عيوب استخدام Chaty

للحصول على المزيد من الميزات، تحتاج إلى الترقية إلى خطة مدفوعة.

لماذا يعد Chaty مكونًا إضافيًا مثاليًا للدردشة لـ Ecwid؟

إنه يوفر لزوارك إمكانية التواصل معك وفي نفس الوقت البقاء على قنواتهم الاجتماعية المفضلة.

إنه سهل التثبيت للغاية، ويمكنك تخصيصه بالكامل حسب رغبتك. 

يمكنك تتبع الأداء على Google Analytics.

إذا كان لديك أيام أو ساعات معينة فقط لتخصيصها للزائرين، فيمكنك تخصيص أداتك وفقًا لذلك.

هناك عوامل مختلفة تؤدي إلى ظهور أداة الدردشة المباشرة الخاصة بك:

• بعد فترة معينة من الوقت أمضوا على موقع الويب الخاص بك
• بعد تمرير نسبة معينة من الصفحة
• عندما يحاول الزائر الخروج من موقع الويب الخاص بك

يتيح لك Chaty الحفاظ على العلاقات مع عملائك وزيادة فرص نمو أعمالك.

تسعير Chaty

يقدم Chaty خطة مجانية، ولكن إذا كنت تريد بعض الميزات الإضافية، يمكنك الاختيار من بين العديد من الحزم المدفوعة بدءًا من 25 دولارًا شهريًا.

أطلقنا أيضاً نسخة Chaty السحابية التي يمكنك تثبيتها بسهولة على أي منصة. تفضل بالاطلاع عليها هنا!

2. LIVECHAT

LiveChat عبارة عن منصة شعبية لخدمة العملاء تتيح لك التواصل مع زوار موقعك أينما كانوا.

إنه مصمم بشكل جميل، وسهل الإعداد، والأهم من ذلك، أنه سريع الاستجابة.

تتميز نافذة الدردشة بأنها سهلة الاستخدام وبسيطة، وتمكنك من إنشاء تجربة مستخدم مذهلة لزوار موقعك.

يمكنك تخصيص أداة الدردشة المباشرة الخاصة بك عن طريق تغيير ألوان السمات وإضافة الشعارات وإظهار صورة وكيلك وتغيير الموضع والرؤية والمزيد. 

من المهم أن تتناسب أداة الدردشة المباشرة الخاصة بك تمامًا مع تصميم موقع الويب الخاص بك، وهذا هو بالضبط ما توفره هذه المنصة.

يتيح لك هذا المكون الإضافي التصرف بشكل أسرع لأنه يحتوي على خيار جعل كل ما يكتبه زوار موقعك مرئيًا لك حتى قبل إرساله.

إذا كنت لا تريد تفويت محادثة، يمكنك تشغيل الإشعارات لتكون في خدمة العملاء على الفور.

هناك أكثر من 115 صورة جاهزة للاستخدام لجذب انتباه زوار موقعك، ولكن يمكنك أيضًا تحميل صورك الخاصة.

بعد كل محادثة، يمكنك أن تطلب من زوار موقعك ملء استبيان، مما قد يساعدك عندما يتعلق الأمر بتحسين خدمة العملاء لديك.

الميزات المعروضة:

• مربع محادثة قابل للتخصيص
• علامات الدردشة
• الإشعارات
• محتوى جاهز للاستخدام
• التقارير والتحليلات
• استجابة
• آلية الربط

مزايا استخدام الدردشة الحية

يمكن أن تساعدك التقارير والتحليلات التفصيلية على تحسين الخدمة التي تقدمها ومعرفة ما يشعر به عملاؤك تجاه تجربتهم مع الدردشة المباشرة.

يمكنك تخصيص أداة الدردشة المباشرة الخاصة بك بالكامل وتمييزها عن طريق تغيير الألوان أو السمات أو المواضع.

يمكنك أيضًا إضافة علامات إلى دردشاتك وجعل التجربة بأكملها أكثر كفاءة.

من السهل جدًا إعداده وحتى استخدامه أسهل.

LiveChat مستجيب للجوال وسطح المكتب.

عيوب استخدام LiveChat

إنه مكلف بعض الشيء بالنسبة للشركات الصغيرة.

يمكن تحسين التحيات التلقائية للحصول على تجربة أفضل للمستخدم.

لماذا يعد LiveChat مكونًا إضافيًا رائعًا للدردشة لـ Ecwid؟

إنه يوفر خيارات تخصيص متنوعة حتى تتمكن من إنشاء عنصر واجهة مستخدم مثالي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يحتوي LiveChat على رؤى مهمة يمكن أن تساعدك على تحسين أداء الدردشة الخاصة بك عن طريق تتبع إجمالي عدد الدردشات على أساس يومي، والمحادثات الفائتة، واستطلاعات الدردشة، ومدى رضا عملائك عن الخدمة التي تقدمها والمزيد.

إنه متوافق مع الهاتف المحمول، لذا يمكنك أن تكون متاحًا تمامًا لعملائك.

أسعار LiveChat

يقدم هذا المكون الإضافي نسخة تجريبية مجانية، وبعد ذلك يمكنك الترقية إلى بعض الحزم المدفوعة بدءًا من 16 دولارًا لكل وكيل شهريًا.

3.المكتب

Chaport هي أداة رائعة أخرى تتيح التواصل السهل بين البائعين وعملائهم.

يساعدك على زيادة مبيعاتك من خلال تحسين علاقاتك مع عملائك من خلال الإجابة على أسئلتهم وتوجيههم.

يسمح هذا البرنامج المساعد للزائرين بالكتابة إليك عندما يحتاجون إلى مساعدتك حتى لو كنت غير متصل بالإنترنت.

هذا برنامج متعدد القنوات مما يعني أنه يمكن لعملائك الوصول إليك والكتابة إليك عبر Facebook وTelegram وViber.

كما أنها تستجيب للجوال، لذا لا يمكن أن يكون مستوى التوفر أعلى حقًا.

يمكنك دمجه مع أكثر من 2000 تطبيق باستخدام Zapier أو API.

يحتوي Chaport على عنصر واجهة مستخدم قابل للتخصيص للغاية، لذا يمكنك جعله حسب رغبتك تمامًا عن طريق تغيير الألوان أو النصوص أو صور الوكيل.

يمكنك حفظ الإجابات الأكثر شيوعًا واستخدام الردود المحفوظة لتكون أكثر كفاءة.

يعد Chaport مكونًا إضافيًا متعدد اللغات، لذا تظهر الأداة تلقائيًا باللغة المحددة، وهو ما يقدره المستخدمون بشدة.

الميزات المعروضة:

• خيارات التخصيص
• الردود المحفوظة
• رؤى
• القطعة الدردشة متعددة اللغات
• آلية الربط
• برامج متعددة القنوات
• استجابة

مزايا استخدام تشابورت 

يحتوي Chaport على أداة دردشة سريعة الاستجابة، وهو أمر رائع إذا كان عملاؤك يريدون التواصل معك عبر الأجهزة المحمولة.

يمكنك استخدام الرؤى والتقارير لمعرفة الدردشات التي فاتتك.

إنه قابل للتخصيص وسهل الاستخدام، ويتيح لك مساعدة عملائك في الوقت الفعلي.

مع الخطة الاحترافية، يمكنك الانضمام إلى الدردشات الجماعية والعمل مع أعضاء فريقك. 

مساوئ استخدام تشابورت

لا يتم تضمين العديد من الميزات المهمة في الخطة المجانية.

لماذا يعد Chaport مكونًا إضافيًا رائعًا للدردشة لـ Ecwid؟

إنها أداة دردشة متعددة اللغات، وهي موضع ترحيب دائمًا عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء.

تعمل أداة الدردشة المباشرة بنفس القدر على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

كما أنه من السهل جدًا تخصيصه، وهناك العديد من الخيارات لتصميمه وفقًا لتصميم علامتك التجارية.

إلى جانب التقارير والرؤى المتقدمة، فإنه يوفر العديد من عمليات التكامل لربط جميع الأنظمة الأساسية المهمة بسهولة.

تسعير تشابورت

هناك خطة مجانية وخطة مدفوعة تبلغ تكلفتها 9.80 دولارًا شهريًا / للمشغل والتي تحتوي على ميزات إضافية. 

4. Olark

Olark عبارة عن مكون إضافي للدردشة مصمم خصيصًا لمساعدتك على تعلم شيء مهم من كل تفاعل تجريه عبر الإنترنت.

يوفر لك إمكانية التواصل مع عملائك والإجابة على الأسئلة وجمع الملاحظات. 

Olark هي أداة بسيطة جدًا، ومن السهل تخصيص أداة الدردشة المباشرة بحيث تتوافق مع موقع الويب الخاص بك بصريًا.

يمكنك تعديل الشكل وتغيير الألوان والموضع والخلفية والمزيد.

هناك خيار للمراسلة دون الاتصال بالإنترنت أيضًا.

من خلال جمع التعليقات واستخدام التحليلات، يمكنك التعرف على عملائك بشكل أفضل، وما يحتاجون إليه، وما يزعجهم، والمزيد.

يمكنك الترحيب بالعملاء تلقائيًا وتوفير بعض الوقت.

فهو يسمح لك بالتكامل مع أدواتك المفضلة، وبعضها Google Analytics وHubSpot وMailchimp والمزيد.

الميزات المعروضة:

• خيارات التخصيص
• تشغيل الرسائل
• المراسلة دون اتصال بالإنترنت
• التقارير والرؤى
• التحليلات
• آلية الربط

مميزات استخدام أولارك

يحتوي هذا البرنامج المساعد على أهم الميزات اللازمة لإنشاء اتصالات رائعة.

في أي وقت، ستعرف بالضبط ما يحدث في الدردشة المباشرة، وعدد الدردشات الفائتة لديك، وما هي التعليقات، وما إذا كان المستخدمون راضون، وما شابه ذلك.

باستخدام خيار التنشيط، استنادًا إلى سلوك زوار موقعك، يمكنك إرسال الرسائل في الوقت المناسب وتشجيع المبيعات.

عيوب استخدام أولارك

قد تكون هناك بعض الصعوبات عند محاولة مشاركة صور المنتج مع أشخاص آخرين، على سبيل المثال.

لماذا يعد Olark مكونًا إضافيًا مثيرًا للدردشة لـ Ecwid؟

إنها في المقام الأول أداة يمكنها مساعدتك في الحصول على المزيد من العملاء بسرعة وسهولة بمساعدة العديد من الميزات المفيدة.

تجعل الأتمتة كل شيء أكثر كفاءة، كما أن أداة الدردشة المباشرة نفسها سهلة الاستخدام حقًا.

يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إذا لم تتمكن من الرد على الفور.

تسمح لك التحليلات بتتبع سلوك زوار موقع الويب الخاص بك، وإذا كنت تريد تقارير أكثر تفصيلاً، فيمكنك ربط Olark مع Google Analytics.