الضروريات الأساسية: تكاليف بدء التجارة الإلكترونية التي لا يمكنك تجنبها

لقد تحركت الأعمال التجارية في السنوات العشر الماضية أكثر فأكثر لتصبح سوقًا افتراضية. 

التجارة الإلكترونية هي أعمال بيع وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت. ويشمل البيانات والأنظمة والأدوات عبر الإنترنت.

في المقالة التالية، سنغطي 10 من الضروريات اللازمة لذلك إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية.

1. اسم المجال

اسم المجال هو اسم موقع الويب الخاص بك، وعنوان URL الخاص بك. تحتاج إلى شراء حقوق اسم المجال هذا. شراء واحدة أمر بسيط جدًا. ما عليك سوى زيارة موقع لبيع أسماء النطاقات مثل Godaddy أو Cheap Domains.

إنها الخطوة الأولى التي تتخذها عندما تكون مستعدًا لبدء مشروع تجاري (يوصي معظم الخبراء بشراء اسم نطاق بامتداد .com. في حين أن هناك نطاقات أخرى، عادةً ما تكون محلية (co.uk لإنجلترا و.ca لكندا، على سبيل المثال )، لا يزال معظم الأشخاص يكتبون ‎.com في متصفحاتهم.

قد يبدو الفرق بين الاثنين غير مهم، لكنه يمكن أن يؤثر بشكل كبير على حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. لحسن الحظ، لن يكلفك هذا عادةً سوى ما بين 0.99 دولارًا إلى 15 دولارًا

بمجرد تسمية عملك، ستحتاج إلى شعار وتصميم ويب.

• تصميم شعار لا ينسى

في معظم الحالات، ستحتاج إلى مصمم جرافيك لمساعدتك تصميم شعار. يجب أن يكون الشعار بسيطًا. كلما كان الشعار بسيطا، كلما كان أكثر تذكرا. يجب أن يكون التصميم مناسبًا لكل ما تحاول بيعه وأن يكون فريدًا. يمكن أن يؤدي الجمع بين صورة وحرف أو شكل محدد بلون معين إلى التأكيد على أهداف عملك.

عليك أن تقرر ما الخاص بك شعار رائع يحاول أن يقول. هل هو شعار التميمة مثل بيبسي؟ شعار Wordmark مثل Google؟ علامة حرف (سلسلة من الحروف مصممة بطريقة معينة لإضافة التركيز) مثل Nike أو Nasa أو علامة مصورة مثل Apple؟

بمجرد اتخاذ هذه القرارات، يصبح الذهاب إلى مصمم جرافيك أمرًا بسيطًا. يمكن أن يكلف الشعار الجيد ما بين 300 إلى 1500 دولار.

هل تريد توفير المال؟ ال صانع شعار Turbologo يشبه مصمم الشعار عبر الإنترنت، ولكن يمكنك إنشاء شعارك الخاص في دقائق إذا دعت الحاجة. هذا التطبيق يتيح لك إنشاء هوية العلامة التجارية الخاصة بك بسهولة لأنه قابل للتكيف مع أي مناسبة أو غرض. لا داعي للقلق بشأن مقدار المحتوى الذي تضعه في التصميم هنا! ومهما كان الأمر، لن تكون هناك أي حدود لما يمكنك تضمينه داخل التطبيق.

• العثور على مصمم الموقع

توجد العديد من الأنظمة التي يمكن أن تساعدك في إنشاء موقع ويب (Wix هو أحد الأمثلة الأكثر شهرة). إذا لم يكن لديك عين فنان، يمكنك العثور على مصمم ويب للقيام بذلك إنشاء تصميم ويب جيد لك. سيكلفك ما بين 100 إلى 3000 دولار. يمكن أن يصل تصميم موقع ويب كبير للوكالة أحيانًا إلى 30,000 ألف دولار. كلما كان موقع الويب الخاص بك أكثر تعقيدًا، كلما أصبح أكثر تكلفة.

2. استضافة

بمجرد أن يكون لديك موقع ويب، يجب أن يكون متصلاً بالإنترنت. استضافة الويب مثل استئجار خادم ماين كرافت أو استئجار متجر لعملك، باستثناء شركة استضافة الويب التي تقوم بتخزين موقع الويب الخاص بك.

هذا مهم لعدة أسباب. الأول هو أن خادم الويب متصل بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا تمت استضافة موقع الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من الوصول إليه إلا عندما يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بالإنترنت. يضمن ذلك استضافة الخادم الخاص بك عن بُعد في بيئة يتم التحكم في مناخها، كما أنه مصمم لتحقيق الأداء الأمثل (ليس المقصود من معظم أجهزة الكمبيوتر أن تكون "مضيفة").

دفع ثمن مزود استضافة يتيح لك الراحة بسهولة، مع العلم أنه ليس لديك ما يدعو للقلق تقريبًا عندما يتعلق الأمر بصيانة الموقع. أنت تقوم بإنشاء نسخ احتياطية للبيانات تضمن الحفاظ على أمان جميع المعلومات المخزنة على موقعك، مهما كان الأمر. بدون النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات، قد تفقد معلومات قيمة حول العملاء.

هناك نوعان من الاستضافة: الاستضافة المشتركة والاستضافة الخاصة (خادم مخصص)

"مشترك" يعني أنك تشارك الخادم مع الآخرين، بينما "خاص" يعني... حسنًا، إنه خادمك.

لنفترض أنك شركة صغيرة تحصل على أقل من 100,000 زيارة شهريًا. في هذه الحالة، يجب أن يكلفك الاشتراك السنوي في خادم مشترك ما بين 3.50 دولارًا إلى 40 دولارًا — لبناء وصيانة الخادم الخاص بك بمتوسط ​​200 دولار شهريًا.

تقدم العديد من منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة خدمة الاستضافة الخاصة بها، والتي تبلغ تكلفتها حوالي 29 دولارًا وهي أقرب إلى نوع الخدمة التي ستحصل عليها مع خادم خاص.

3. المخزون

هناك نوعان من مخزونات شركات التجارة الإلكترونية. 

أحدهما غير مادي، وهو البيع المنتجات الرقمية، مثل البرامج أو الخدمات البرمجية.

مع خدمة مثل ويلي بوكس، وهي شركة لإدارة النفقات الشخصية، "المخزون" هو مستويات الخدمة المختلفة التي يمكنك الاشتراك فيها، سواء كنت ترغب في تجربة التجربة المجانية أو رؤية القيمة في باقة "الأعمال". لا يشكل المخزون مصدر قلق في هذه المواقف نظرًا لأن "المنتج" بأكمله رقمي وبالتالي فهو موجود على الموقع المضيف.

النوع الثاني من المخزون هو المادي، ومع المحتوى المادي، فإنك تواجه تعقيدات. مع نموذج الأعمال القياسي للبيع بالتجزئة، لديك رسوم الشحن والمناولة، ورسوم التخزين، وتكاليف الإنتاج، ومشكلات أخرى أصغر مثل وضع العلامات والاحتفاظ بالمخزون. يمنحك هذا النموذج تحكمًا أكبر بكثير في العلامة التجارية، ادارة المخزون، والحزم الشخصية.  

لتجنب المشكلات المتأصلة في المبيعات التجارية العادية، يفضل معظم تجار التجزئة عبر الإنترنت الاعتماد على ما يسمى "نموذج دروبشيبينغ". النموذج بسيط، عندما يشتري العميل شيئًا ما من متجرك أو متجرك متجر البضائع المخصصة تقوم بإعادة توجيه الطلب إلى المورد الخاص بك. يتيح لك القيام بذلك تجنب الاضطرار إلى تخزين البضائع أو تعبئتها أو التعامل معها فعليًا بأي شكل من الأشكال. ثم يقوم المورد بشحن السلعة إلى المشتري مباشرة. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها بشكل أكبر، خدمات الوفاء يمكن أن توفر حلا بديلا. تهتم هذه الخدمات بالتخزين والتعبئة والشحن، مما يسمح لك بالتركيز على جوانب أخرى من عملك.

تتمثل الجوانب السلبية لهذا النموذج في تقليل التحكم في العلامات التجارية وإدارة المخزون والحزم الشخصية.

أنت أيضًا تتعرض لخطر نفاد مخزون المورد الخاص بك فجأة، مما يتركك مع مجموعة من الطلبات المتأخرة والعملاء الغاضبين. 

لحماية نفسك، يوصى باستثمار 100 دولار على الأقل عند التعامل مع مورد محلي. سيكون لدى المورد المحلي تسليم أسرع مرات، مما يعني أنك لن تبقى بدون منتجات لفترة طويلة جدًا إذا نفدت. إذا كان المورد الخاص بك في بلد آخر، فمن المستحسن استثمار 1000 دولار.

توجد أحيانًا مشكلات تتعلق بالتغليف عند الطلب من دولة أجنبية وفقًا لقوانين الدولة.

4. معالجة الدفع

مهما كان ما تبيعه وكيف تختار القيام به، فالأمر متروك لك. هناك الكثير من الطرق الإبداعية للبيع للناس. يعد إقناع العميل بالنقر فوق "شراء" بمثابة مسعى في حد ذاته.

تكلفة معالجة الدفع يأتي بعد أن يقرر الشخص شراء المنتج.

يجب أن تتم جميع المعاملات النقدية من خلال معالج الدفع (Paypal، Shopify، Stripe، وما إلى ذلك). تأخذ جميع هذه الخدمات 2-3% من المعاملة (بعضها قد يتقاضى 30 سنتًا إضافيًا لكل وحدة). على الرغم من أن هذا يعد إنفاقًا صغيرًا، إلا أن عدم معرفة كيفية حسابه ضمن نفقاتك قد يكون مدمرًا. إنه يؤثر على التكاليف مما يعني أنك بحاجة إلى معرفة سعر منتجك بشكل صحيح من أجل تحقيق المبالغ اللازمة للعائدات.

5. تأمين المسؤولية

حتى لو لم تكن تتفاعل جسديًا مع أي شخص، فأنت لا تزال بحاجة إلى ذلك التأمين من المسؤولية. على أقل تقدير، سيؤثر تأمين المسؤولية الأساسي على ميزانيتك. قد تختلف التكاليف حسب مجال عملك وموقعك. من المفيد أن يكون لديك معرفة تأمين المسؤولية التجارية. يعد التسجيل كشركة ذات مسؤولية محدودة أحد أفضل الطرق للحد من مسؤوليتك. في الوقت الحاضر، يمكنك تنفيذ هذه الخطوة بتكلفة معقولة باستخدام خدمات التأسيس عبر الإنترنت. 

6. إعلان

لا أحد يعرف من أنت أو لماذا يحتاج إليك عندما تبدأ للتو. لا يقتصر الإعلان على مساعدة العملاء في العثور عليك فحسب. يتعلق الأمر بمساعدة العملاء المناسبين في العثور عليك. قد يكون الوصول إلى العملاء المناسبين أكثر صعوبة مما تعتقد ويتطلب قدرًا كبيرًا من استثمار الوقت والمال. (أولاً، اكتشف "من" الذي تبحث عنه كعميل ثم "كيف" تخطط لجذبه). يبلغ متوسط ​​تكلفة الإعلان عبر الإنترنت تكلفة لكل ألف ظهور تتراوح بين 3 إلى 10 دولارات ومتوسط ​​تكلفة للنقرة يتراوح بين 1 إلى 3 دولارات.

7. المرافق وتكاليف الإنترنت

حتى عندما يكون عملك من المنزل، يتم احتساب نفقات المرافق والإنترنت كجزء من نفقات التشغيل الخاصة بك. 

8. تكاليف البرمجيات

اعتمادًا على الخدمة التي تقدمها، قد تحتاج إلى برامج معينة مثل Grammarly أو SEMrush أو Powerdirector أو برامج إدارة المشاريع لتعاون فريقك. قد تحتاج أيضًا إلى الاستثمار في أماكن موثوقة توزيع برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتبسيط وتحسين عمليات إدارة سلسلة التوريد الخاصة بك. معظم هذه لها رسوم شهرية قياسية. وفي بعض الحالات، قد تحتاج إلى برامج مخصصة والتي ستكون باهظة الثمن.

تعد تطبيقات مواقع الويب والمكونات الإضافية تكلفة من المحتمل أن تظهر إذا اخترت جعل عملك يعمل على الأجهزة المحمولة. إذا كنت لا تعرف كيفية تصميم تطبيق جوال بنفسك، فقد تكلف الأعمال الاحترافية ما يزيد عن 40,000 ألف دولار.

9. تكاليف الأجهزة

يجب عليك الاتصال بالإنترنت من خلال شيء ما. وهذا يعني جهاز كمبيوتر، على أقل تقدير. اعتمادًا على المتطلبات، قد تحتاج إلى إنفاق أموال أكثر قليلاً من الكمبيوتر المحمول العادي، لذلك يوجد عدد أقل من أجهزة الكمبيوتر المحمولة عالية الأداء.

أنت لا تريد باستمرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز الكمبيوتر أو تعامل مع المشكلات المتعلقة بالشاشة لمجرد أنك كنت رخيصًا جدًا واشتريت جهازًا باهتًا. لديك أيضًا تكاليف اللوازم المكتبية المعتادة من الورق وخراطيش الحبر والأقلام وما شابه. يتكلف الكمبيوتر المحمول اللائق ما بين 600 إلى 700 دولار

10. الموظفين

تبدأ العديد من شركات التجارة الإلكترونية بموظف واحد فقط... وهو أيضًا صاحب العمل الخاص بها. في حالة العمل بمفردك، يمكن إبقاء تكاليف الموظفين منخفضة جدًا. بمجرد البدء في توسيع نطاق عملك، قم بذلك التوظيف الفني، وتنمو تكاليفك وفقًا لذلك.

تعتبر تكاليف السفر والرواتب والتأمين ضد المسؤولية أساسية، ولكن من المرجح أن تظهر تكاليف أخرى.

المعدات مثل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر والطابعات وأي أجهزة أخرى يحتاجها الفرد لإكمال مهمته.

وبالطبع القهوة... الكثير من القهوة.